Penelitian UX adalah praktik yang terus berkembang. Jadi, ketika kita mendengar tentang sesuatu yang baru, telinga kita akan menajam. Apakah praktik baru ini merupakan sesuatu yang telah kita lakukan selama bertahun-tahun atau sesuatu yang benar-benar harus kita perhatikan? Apakah metodologi baru tersebut mengeksplorasi opsi alternatif untuk penelitian UX tradisional dengan cara yang memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang temuan penelitian kita dalam waktu singkat?
Kami bekerja dalam sebuah sistem yang diuntungkan oleh praktik pengujian, pengujian, dan pengujian ulang yang berulang-ulang. Jadi, bagaimana, ketika beberapa kata kunci baru muncul di radar kami? Yang terbaru kami jelajahi dalam artikel kami saat ini: terus menerus, bergulirdan cepat penelitianapakah kita bisa yakin bahwa ini adalah metodologi baru dan bukan hanya versi kemasan ulang dari apa yang telah kita lakukan dengan nama yang lebih trendi, yang dirancang untuk menarik perhatian pasar secara kolektif?
Nah, kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa meskipun Anda mungkin mengenali banyak alat dan praktiknya, mereka benar-benar memiliki sesuatu yang baru untuk ditawarkan dengan mempertimbangkan kembali penggunaan efisiensi, penjadwalan, dan kecepatan organisasi. Merancang studi semacam itu berdasarkan templat, panduan, dan jadwal yang telah dirancang sebelumnya, mereka memberikan studi yang cepat dan terfokus yang memberikan wawasan berharga dengan lebih cepat dan hasil yang mudah dikelola.
Kita dapat mencoba menghubungkan metode baru ini dengan proses yang gesit, tetapi metode ini telah memiliki kehidupannya sendiri, mendorong penelitian UX yang cepat dan sering ke tingkat yang lebih tinggi.
Membedakan setiap proses penelitian berdasarkan definisi
Semoga penjelasan/definisi singkat ini dapat membantu menguraikan perbedaan utama antara masing-masing program penelitian pengguna yang bergerak cepat ini:
Penelitian Cepat:
Program penelitian cepat adalah proses mandiri dan ringan yang mengeksplorasi dan memberikan umpan balik cepat tentang topik penelitian yang telah ditentukan sebelumnya yang dipilih oleh para perancang, peneliti, atau pemangku kepentingan.
Penelitian bergulir:
Penelitian bergulir adalah proses penelitian yang adaptif dan ringan yang berjalan dengan jadwal yang teratur. Topik penelitiannya berkembang tergantung pada temuan, data yang dihasilkan, dan analisis sesi sebelumnya.
Penelitian berkelanjutan:
Penelitian berkelanjutan adalah proses penelitian yang bergulir tanpa topik penelitian yang tetap. Praktik penelitian berkelanjutan ini memantau data yang ada dari analisis terbaru dan umpan balik pengguna yang terjadwal secara teratur untuk menentukan dan menavigasi perubahan dalam operasi, tren baru, dan informasi relevan lainnya.
Jadi, di mana masalahnya? Sebagai contoh, penelitian cepat, meskipun dianggap sebagai proses tunggal yang berdiri sendiri, meskipun pada dasarnya merupakan operasi evaluatif, dapat mengungkapkan masalah seperti halnya penelitian generatif, yang memicu penelitian lanjutan, dan pada saat itu, penelitian ini mulai terlihat sangat mirip dengan penelitian generatif. penelitian bergulir belajar.
Sesi penelitian yang bergulir dapat mengungkap masalah yang hanya dapat dieksplorasi dengan menggali data analitik terbaru, sehingga memicu tindak lanjut lebih lanjut yang sangat mirip dengan penelitian berkelanjutan.
Selain contoh-contoh masalah tersebut, ada beberapa komponen utama yang sama di setiap metode yang berbeda, sehingga menambah sedikit kebingungan.
Apa kesamaan antara penelitian cepat, penelitian bergulir, dan penelitian berkelanjutan?
Sangat mudah untuk membingungkan antara satu dengan yang lainnya, karena istilah bergulir dan berkelanjutan memiliki arti yang hampir sama. Kemudian, ada fakta bahwa penelitian cepat menunjukkan penerapan yang sama cepatnya dari semua sesi penelitian ini. Yang membuat pembedaan di antara keduanya semakin membingungkan adalah bahwa keduanya memiliki beberapa fitur yang tumpang tindih.
- Perputaran cepat dalam satu atau dua minggu sprint
- Proses yang ringan
- Dibangun di atas jadwal yang ketat, templat yang efisien, dan evaluasi siklus yang cepat
- Dirancang untuk menghemat waktu dan melindungi sumber daya
- Pengambilan keputusan yang disederhanakan dan pelaporan yang ringkas, satu halaman, dan mudah dicerna
- Beberapa tim dapat menjalankan beberapa tes dalam sesi yang sama
- Mereka tampaknya mengikuti prinsip-prinsip UX yang ramping dan terlihat seperti sprint desain yang sudah ada
- Evaluasi umpan balik yang cepat dan real-time
- Wawancara pengguna dilakukan dalam satu sesi
- Memungkinkan pengembangan produk yang cepat
- Mendorong partisipasi seluruh perusahaan
Dengan begitu banyak elemen yang sama, mudah untuk melihat bagaimana kebingungan bisa muncul bagi mereka yang berada di luar bidang ini.
Mari kita lihat beberapa hal yang membedakan masing-masing operasi penelitian ini.
Penelitian Cepat
Konsep inti
Penelitian cepat memungkinkan penelitian yang lebih cepat dan lebih sering ke dalam area yang dianggap paling penting oleh para pemangku kepentingan. Sangat bagus untuk mengungkap dan menganalisis data dengan cepat, dan dengan jadwal yang teratur, riset ini dapat menjawab pertanyaan dari siapa pun di seluruh perusahaan. Jadi, mulai dari desainer, manajer produk, tim peneliti, atau pemangku kepentingan lainnya, siapa pun dapat menyarankan area eksplorasi untuk program penelitian cepat mereka.
Penggunaan dan aplikasi
Dengan dokumentasi standar melalui skrip templat, praktik, instruksi, dan pelaporan yang didukung oleh jadwal yang sangat efisien dan padat, penelitian cepat adalah hal yang tepat. Kecepatannya dalam memberikan wawasan sangat efektif. Dengan irama mingguan (atau dua mingguan), riset ini memberikan wawasan baru untuk meningkatkan pekerjaan desain, menambah nilai pada proyek dan produk secara keseluruhan.
Kekuatan dan kelemahan
Seperti dua proses lainnya yang sedang diteliti, metode ini menggunakan lebih sedikit partisipan dalam waktu yang jauh lebih singkat dibandingkan penelitian tradisional, sehingga tidak cocok untuk penelitian tertentu (seperti wawancara kuantitatif jangka panjang dan studi buku harian). Namun, metode ini sangat bagus untuk mengeksplorasi pertanyaan-pertanyaan yang lebih sederhana dan lebih mudah yang mungkin sering dilewati untuk proyek-proyek yang lebih besar dan lebih luas dengan nilai yang dianggap lebih tinggi. Ada banyak hal yang dapat dikatakan tentang kerangka kerja penelitian cepat yang dapat menyelesaikan tumpukan pertanyaan dan pertanyaan yang tampaknya lebih kecil yang belum terjawab.
Penelitian Bergulir
Konsep inti
Penelitian bergulir, seperti penelitian cepat, memungkinkan penelitian yang lebih cepat dan lebih sering dilakukan, tetapi jauh lebih mudah beradaptasi. Setiap proyek penelitian mengungkap area yang memungkinkan untuk program lebih lanjut yang juga dapat menentukan permintaan penelitian baru. Ini mungkin ideal sebagai penelitian UX evaluatif, tetapi mengingat apa yang diungkapkan oleh setiap program penelitian bergulir, ini juga merupakan proses penemuan yang berkelanjutan.
Penggunaan dan aplikasi
Sekali lagi, riset bergulir dibangun berdasarkan jadwal yang ketat, organisasi yang efisien, templat yang menghemat waktu, dan proses otomatis jika memungkinkan. Proses ini berkelanjutan dan berulang, namun memiliki kebebasan untuk tidak mengikuti rencana yang ketat. Hal ini menghasilkan proses yang dapat menavigasi tren terbaru, masalah, praktik, dan banyak lagi yang terjadi. Dengan temuan dan laporan yang disederhanakan seperti halnya jadwal mereka, akan lebih mudah bagi tim produk untuk menerapkannya, memperbarui operasi secara lebih teratur.
Kekuatan dan kelemahan
Riset bergulir berkaitan dengan tren dan isu terkini, ringan, ramping, dan mudah disampaikan, namun di atas semua itu, kekuatan utamanya adalah kemampuan beradaptasi.
Di sisi lain, kecepatan yang begitu cepat dan penuh menuntut banyak hal dari para peneliti dan pesertanya. Mempertahankan antusiasme yang tinggi dalam proses yang tidak pernah berhenti membutuhkan peneliti atau praktisi yang khusus. Namun, Anda dapat mengatasi kelelahan dan kejenuhan dengan memasukkan waktu istirahat dalam proses cadency atau mengganti tim antara studi penelitian bergulir dan proyek UX tradisional yang lebih panjang.
Terakhir, perekrutan bisa menjadi rumit dengan studi mingguan reguler, dan dengan kumpulan subjek yang lebih kecil dan dokumentasi yang lebih ringan, proses penelitian bergulir mungkin kehilangan beberapa informasi yang dicakup oleh metodologi penelitian UX tradisional selama penyelaman mendalam.
Penelitian Berkelanjutan
Konsep inti
Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, konsep inti di balik penelitian berkelanjutan adalah bahwa penelitian ini tidak memiliki subjek penelitian yang tetap atau spesifik, hanya untuk mengevaluasi operasi produk yang sedang berlangsung dan kebutuhan serta reaksi penggunanya terhadap tren atau pembaruan terbaru. Keuntungan utama dari penelitian berkelanjutan adalah reaksi dan respons yang cepat terhadap masalah pengguna. Hal ini memungkinkan tim peneliti untuk memberikan pemahaman yang mendalam dan berkelanjutan tentang produk, pengguna, dan perilaku mereka.
Namun, seringkali sulit untuk meyakinkan para pemegang saham tentang nilai dari penelitian berkelanjutan tanpa adanya isu spesifik yang harus dieksplorasi atau fitur baru yang harus dievaluasi.
Penggunaan dan aplikasi
Penelitian berkelanjutan adalah proses penelitian yang selalu aktif, 24/7 yang memantau setiap titik siklus hidup produk. Dari ketiga metodologi dalam diskusi hari ini, penerapannya adalah yang paling generatif. Metodologi ini memilih area yang berkinerja buruk dari data dan analisis yang ada, dengan penelitian rutin terhadap interaksi pelanggan melalui peta panas, wawancara pengguna, analisis situs, dan analisis.
Kekuatan dan kelemahan
Kekuatannya ada pada pengorganisasian dan kemampuannya untuk mengungkap isu-isu yang mungkin tidak pernah terpikirkan oleh kita untuk diselidiki. Jadwal yang ketat, seperti halnya dua praktik lain yang sedang kami jajaki, memastikan bahwa setiap orang tahu persis pada tahap mana proses ini berada, apa yang harus mereka capai, dan kapan. Temuan-temuannya disajikan dengan cara yang sederhana dan mudah dimengerti oleh semua orang tanpa presentasi atau laporan yang panjang, dan datanya dibagikan dengan cara yang mudah diakses oleh semua orang.
Kesimpulan
Dengan banyaknya kemiripan, mudah sekali untuk mengacaukan istilah-istilah tersebut cepat, bergulirdan terus menerus mengenai ketiga praktik penelitian UX ini. Kami berharap halaman terbaru kami, dan tentu saja, perbandingan ini, membantu menyoroti secara tepat apa yang dilakukan oleh masing-masing praktik tersebut dan mengapa mereka merupakan tambahan yang bagus untuk penelitian UX.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang menyiapkan penelitian bergulir, penelitian cepat, atau program penelitian berkelanjutan, hubungi kami melalui email di hello@ux247.com.