Mengapa sesi percontohan bahkan lebih berharga untuk Penelitian Desain internasional

Ada banyak alasan mengapa sangat berharga untuk menjalankan sesi percontohan untuk penelitian desain. Tetapi ketika proyek tersebut adalah penelitian desain internasional, dan yang saya maksudkan adalah penelitian yang berlangsung di:

• bahasa yang berbeda
• zona waktu yang berbeda

nilai dalam sebuah percontohan meningkat secara eksponensial. Hal ini juga berlaku ketika Anda berencana untuk menjalankan riset desain internasional secara bersamaan di lebih dari satu pasar.

Apa yang dimaksud dengan sesi percontohan?

Sesi percontohan memberikan kesempatan untuk menguji panduan diskusi (dan tugas-tugas jika pengujian kegunaan) sebelum menjalankan penelitian penuh. Ini berlangsung 2 hingga 4 hari sebelum penelitian utama, tergantung pada zona waktu. Ini juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi masalah dengan prototipe jika pengujian kegunaan, meskipun waktu tambahan mungkin perlu diberikan untuk perubahan.

Pilot dilakukan dengan seorang peserta atau beberapa peserta jika panduan diskusi berbeda untuk persona tertentu. Peserta direkrut dengan profil yang identik dengan penelitian lengkap dan umumnya direkrut pada saat yang sama. Dari perspektif peserta, mereka tidak akan dapat membedakan antara pilot dan sesi yang sebenarnya.

Pengaturan teknologinya identik dengan tes lengkap, selain jika penelitian tatap muka dilakukan, bukannya terpencil. Hal ini karena mungkin tidak ekonomis untuk menggunakan fasilitas penelitian untuk sesi satu kali.

Apa yang disampaikan oleh sesi percontohan kepada kami

Panduan diskusi berisi pertanyaan dan struktur yang akan digunakan moderator untuk memandu percakapan dengan peserta. Selama tahap perencanaan, panduan diskusi akan disusun untuk mencakup setiap bidang yang diminati klien dan disusun berdasarkan bagian-bagian, seperti:

• pemanasan
• latar belakang dan profil
• pengalaman online terbaru
• dll.

Setiap bagian akan memiliki perkiraan kerangka waktu yang ditetapkan. Pemanasan mungkin 5 menit, latar belakang dan profil 10 menit dan seterusnya. Ruang lingkup penuh dari panduan diskusi mungkin tidak diketahui ketika perekrutan peserta berlangsung sehingga waktu mungkin menjadi kendala. Sesi penelitian yang khas berlangsung antara 60 dan 120 menit.

Tujuan dari sesi percontohan adalah untuk memastikan bahwa sesi penuh menghasilkan wawasan yang diperlukan. Sesi percontohan akan memberikan umpan balik:

• Prioritas? apakah waktunya tepat di antara berbagai bidang pertanyaan? Jika waktunya singkat, di mana kita harus mengurangi waktu?
• Kedalaman? apakah panduan diskusi menghasilkan wawasan yang diharapkan? Apakah kita membutuhkan lebih banyak fokus pada area tertentu?
• Struktur? apakah urutannya berfungsi? Apakah lebih baik memindahkan bagian ke belakang, atau memajukan bagian ke depan?
• Aset? Apakah aset penelitian yang kita gunakan berfungsi? Apakah kita perlu mengubahnya?

Berapa banyak biaya yang ditambahkan pada penelitian desain internasional?

Seharusnya tidak perlu menambah banyak biaya tambahan pada proyek untuk menjalankan sesi percontohan. Ini semua tentang perencanaan. Kami menjadikannya bagian dari proses pengarahan dan perencanaan dan memasukkan perekrutan sebagai bagian dari pengarahan kepada perekrut. Secara garis besar, biaya dan jumlahnya adalah sebagai berikut:

• waktu konsultan tambahan = 1-2 jam
• biaya peserta tambahan = $100-200
• Penerjemah simultan = $150-300

Itu harus menjadi segalanya. Revisi panduan diskusi harus dilakukan sebagai bagian dari proses perencanaan. Ketika kami menjalankan proyek-proyek yang mencakup pilot, kami memberikan waktu 2 1/2 hari untuk moderator yang mencakup panggilan pengarahan, pembuatan panduan diskusi, sesi percontohan, revisi panduan diskusi, pencelupan dan persiapan akhir. Untuk semua proyek kami, konsultan didukung oleh Operasi Penelitian sehingga banyak logistik yang diambil dari mereka sehingga mereka dapat fokus di mana mereka menambahkan nilai paling banyak.

Mengapa sesi percontohan lebih berharga untuk Penelitian Desain internasional

Zona waktu yang berbeda

Kami telah menetapkan bahwa sesi percontohan memiliki nilai dengan memastikan bahwa panduan diskusi mencapai tujuan sebelum penelitian yang "tepat" dimulai. Sesi percontohan memungkinkan Anda untuk memiliki kepercayaan diri dalam pendekatan penelitian dan moderator dengan cara yang tidak dimiliki oleh sesi observasi dan memberikan umpan balik di antara keduanya.

Umpan balik di antara sesi sulit untuk disampaikan dan sulit untuk diterima. Penelitian jarak jauh membuat hal ini menjadi lebih sulit dan tidak membantu membuat penelitian menjadi lebih efektif.

Peneliti mungkin sudah stres dan hal terakhir yang mereka butuhkan adalah merasa kemampuan mereka sebagai moderator dikritik - meskipun sebenarnya tidak. Perubahan kecil tidak masalah, tetapi perubahan besar sangat sulit untuk dilakukan secara efektif dan bagaimanapun juga, Anda akan kehilangan sesi ketika Anda melakukan perubahan tersebut.

Bagi klien, moderator mungkin akan merasa bahwa moderator tidak mendengarkan umpan balik. Moderator akan menghabiskan beberapa hari untuk benar-benar memahami panduan diskusi dan perubahan di menit-menit terakhir tidak selalu bisa diterima. Klien dapat menjadi sangat frustrasi karena membahas hal yang sama di setiap sesi.

Sesi percontohan menghilangkan semua rasa sakit ini. Karena umpan balik disampaikan dalam konteks pengembangan panduan diskusi, maka umpan balik tersebut tidak dianggap sebagai sesuatu yang pribadi. Hal ini juga dapat dikerjakan, disempurnakan dan kemudian ditambahkan sehingga termasuk dalam pencelupan akhir. Hal ini memastikan moderator mengetahui dengan pasti apa yang mereka lakukan dan Anda yakin dengan mereka.

Siapa pun yang pernah menonton penelitian desain internasional dengan perbedaan waktu 8 jam tahu, Anda akan berjuang untuk membawa permainan Anda. Terkadang Anda tidak bisa menonton sama sekali. Terkadang tim Anda tidak hadir, atau koneksinya buruk. Ada banyak sekali alasan mengapa Anda harus merencanakan untuk tidak hadir di sana dan sesi percontohan adalah solusi utama.

Bahasa yang berbeda

Ketika bahasa penelitian berbeda dengan tim klien, kami menggunakan penerjemah simultan. Peran mereka adalah mendengarkan dalam bahasa penelitian (katakanlah bahasa Mandarin) dan berbicara dengan lantang dalam bahasa audiens (katakanlah bahasa Inggris). Penerjemah simultan suka bekerja dalam tim yang terdiri dari dua orang karena ini adalah kerja keras. Jika Anda beruntung, Anda akan menemukan satu penerjemah yang senang bekerja sendiri.

Anda membayar penerjemah simultan apakah ada sesuatu yang harus diterjemahkan atau tidak. jika Anda memesan mereka untuk lima, sesi enam puluh menit dalam sehari, itulah yang akan Anda bayar ditambah beberapa waktu persiapan. Jika terjadi ketidakhadiran, Anda masih membayar dan Anda juga akan membayar peserta yang dijadwalkan kemudian untuk menggantikan mereka. Biaya dapat segera meningkat dengan penambahan $2-300 per peserta.

Jika Anda tidak melihat penelitian secara langsung, Anda dapat meminta penerjemah simultan Anda untuk menerjemahkan dari file video. Tentu saja ini berarti Anda akan menontonnya satu atau dua hari setelah siaran langsung, tetapi ini berarti Anda hanya membayar untuk terjemahan sesi yang benar-benar berjalan. Penerjemah juga melakukan pekerjaan yang lebih baik karena mereka dapat melakukan pekerjaannya jauh dari tatapan mata penonton.

Ringkasan

Jika Anda belum menggunakan sesi percontohan untuk membuat penelitian desain internasional Anda menjadi lebih baik, saya mendorong Anda untuk mempertimbangkan kembali. Untuk pengeluaran tambahan yang sangat sedikit, jika direncanakan dengan baik, mereka dapat memberikan nilai yang sangat besar. Mereka menghemat uang, menghindari sesi yang sia-sia, memastikan tujuan terpenuhi dan moderator sangat jelas tentang apa yang dibutuhkan oleh klien. Itulah kasusnya untuk proyek riset pasar tunggal, tetapi bahkan lebih lagi untuk riset desain internasional.