Warum Pilotsitzungen für die internationale Designforschung noch wertvoller sind

Es gibt viele Gründe, warum es sinnvoll ist, Pilotsitzungen durchzuführen für Designforschung. Aber wenn es sich bei dem Projekt um internationale Designforschung handelt, und damit meine ich, dass die Forschung in einem anderen Land stattfindet:

• verschiedene Sprachen
• unterschiedliche Zeitzonen

steigt der Wert eines Pilotprojekts exponentiell an. Das gilt auch, wenn Sie planen, internationale Designforschung gleichzeitig in mehr als einem Markt durchzuführen.

Was ist eine Pilotsitzung?

Eine Pilotsitzung bietet die Möglichkeit, den Diskussionsleitfaden (und die Aufgaben, falls es sich um einen Usability-Test handelt) zu testen, bevor die vollständige Untersuchung durchgeführt wird. Sie findet, je nach Zeitzone, 2 bis 4 Tage vor der Hauptuntersuchung statt. Sie kann auch genutzt werden, um Probleme mit einem Prototyp zu identifizieren, wenn GebrauchstauglichkeitsprüfungEs kann jedoch sein, dass zusätzliche Zeit für Änderungen eingeplant werden muss.

Die Pilotstudie wird mit einem Teilnehmer oder mehreren Teilnehmern durchgeführt, wenn der Diskussionsleitfaden für bestimmte Personas unterschiedlich ist. Die Teilnehmer werden mit identischen Profilen rekrutiert wie bei der vollständigen Untersuchung und in der Regel zur gleichen Zeit rekrutiert. Aus Sicht des Teilnehmers würde er den Unterschied zwischen der Pilotstudie und einer echten Sitzung nicht erkennen können.

Der technische Aufbau ist identisch mit dem des vollständigen Tests, mit dem Unterschied, dass die Forschung von Angesicht zu Angesicht stattfindet und nicht remote. Das liegt daran, dass es möglicherweise nicht wirtschaftlich ist, eine Forschungseinrichtung für eine einmalige Sitzung zu nutzen.

Was uns die Pilotsitzungen sagen

Der Gesprächsleitfaden enthält die Fragen und die Struktur, die der Moderator verwendet, um das Gespräch mit den Teilnehmern zu führen. In der Planungsphase wird der Gesprächsleitfaden so erstellt, dass er alle Bereiche abdeckt, an denen der Kunde interessiert ist, und in Abschnitte gegliedert ist, wie z. B:

• sich aufwärmen
• Hintergrund und Profil
• jüngste Online-Erfahrung
• usw.

Jedem Abschnitt wird ein ungefährer Zeitrahmen zugewiesen. Die Aufwärmphase kann 5 Minuten dauern, Hintergrund und Profil 10 Minuten und so weiter. Der volle Umfang des Gesprächsleitfadens ist zum Zeitpunkt der Rekrutierung der Teilnehmer möglicherweise noch nicht bekannt, so dass die Zeit knapp bemessen sein kann. Eine typische Forschungssitzung dauert zwischen 60 und 120 Minuten.

Der Zweck der Pilotsitzung ist es, sicherzustellen, dass die vollständigen Sitzungen die erforderlichen Erkenntnisse liefern. Die Pilotsitzung wird Feedback zu folgenden Themen geben:

• Prioritäten? Stimmt das Timing zwischen den verschiedenen Bereichen der Befragung? Wenn die Zeit knapp ist, wo müssen wir Abstriche machen?
• Tiefe? Erzielt der Diskussionsleitfaden die erwarteten Erkenntnisse? Brauchen wir mehr Aufmerksamkeit in einem bestimmten Bereich?
• Struktur? Funktioniert die Reihenfolge? Wäre es besser, einen Abschnitt nach hinten zu verschieben, einen Abschnitt nach vorne zu bringen?
• Mittel ? funktionieren die von uns verwendeten Forschungsmittel? Müssen wir sie ändern?

Wie viel kostet ein Pilotprojekt in der internationalen Designforschung?

Die Durchführung eines Pilotprojekts dürfte keine großen zusätzlichen Kosten verursachen. Es ist alles eine Frage der Planung. Wir machen es zu einem Teil des Briefings und des Planungsprozesses und beziehen die Rekrutierung als Teil des Briefings an den Personalvermittler mit ein. Die Kosten und Beträge sind im Großen und Ganzen wie folgt:

• zusätzliche Beratungszeit = 1-2 Stunden
• zusätzliche Teilnehmerkosten = $100-200
• Simultanübersetzer = $150-300

Das sollte alles sein. Die Überarbeitungen des Diskussionsleitfadens sollten alle im Rahmen des Planungsprozesses durchgeführt werden. Wenn wir Projekte durchführen, die Piloten beinhalten, planen wir 2 1/2 Tage für den Moderator ein, die das Briefinggespräch, die Erstellung des Diskussionsleitfadens, die Pilotsitzung, die Überarbeitung des Diskussionsleitfadens, die Vertiefung und die abschließende Vorbereitung umfassen. Bei allen unseren Projekten werden die Berater unterstützt von Forschung Ops Dadurch wird ihnen ein großer Teil der Logistik abgenommen, so dass sie sich auf die Bereiche konzentrieren können, in denen sie den größten Mehrwert schaffen.

Warum Pilotsitzungen für die internationale Designforschung wertvoller sind

Unterschiedliche Zeitzonen

Wir haben bereits festgestellt, dass Pilotsitzungen wertvoll sind, da sie sicherstellen, dass der Diskussionsleitfaden die Ziele erreicht, bevor die "eigentliche" Forschung beginnt. Pilotsitzungen ermöglichen es Ihnen, Vertrauen in den Forschungsansatz und den Moderator zu gewinnen, was durch die Beobachtung von Sitzungen und das Anbieten von Feedback zwischen den Sitzungen nicht möglich ist.

Feedback zwischen den Sitzungen ist schwer zu geben und schwer zu nehmen. Fernforschung macht dies noch schwieriger und trägt nicht dazu bei, die Forschung effektiver zu machen.

Der Forscher ist vielleicht schon gestresst, und das Letzte, was er braucht, ist das Gefühl, dass seine Fähigkeit als Moderator kritisiert wird - auch wenn das nicht der Fall ist. Geringfügige Änderungen sind in Ordnung, aber umfassende Änderungen sind sehr schwer durchzusetzen, und in jedem Fall verlieren Sie Sitzungen, während Sie diese Änderungen vornehmen.

Für den Kunden kann es sich so anfühlen, als höre der Moderator nicht auf sein Feedback. Der Moderator hat ein paar Tage damit verbracht, sich mit dem Diskussionsleitfaden vertraut zu machen, und Änderungen in letzter Minute werden nicht immer berücksichtigt. Der Kunde kann sehr frustriert darüber sein, dass er bei jeder Sitzung das Gleiche durchgehen muss.

Eine Pilotsitzung beseitigt all diese Schwierigkeiten. Da das Feedback im Zusammenhang mit der Entwicklung des Diskussionsleitfadens gegeben wird, wird es nicht als persönlich genommen. Außerdem kann es bearbeitet, feinabgestimmt und dann in die endgültige Version integriert werden. Das stellt sicher, dass der Moderator genau weiß, was er tut, und dass Sie Vertrauen in ihn haben.

Jeder, der schon einmal internationale Designforschung mit einer Zeitverschiebung von 8 Stunden verfolgt hat, weiß, dass es schwierig ist, sein Bestes zu geben. Manchmal kann man überhaupt nicht zuschauen. Manchmal taucht Ihr Team nicht auf, oder die Verbindung ist schlecht. Es gibt eine ganze Reihe von Gründen, warum man nicht dabei sein sollte, und eine Pilotsitzung ist die beste Lösung.

Verschiedene Sprachen

Wenn die Forschungssprache eine andere ist als die der Kundenteams, setzen wir einen Simultanübersetzer ein. Ihre Aufgabe ist es, in der Forschungssprache (z. B. Chinesisch) zuzuhören und laut in der Sprache des Publikums (z. B. Englisch) zu sprechen. Simultanübersetzer arbeiten gerne in Zweierteams, weil es harte Arbeit ist. Wenn Sie Glück haben, finden Sie einen, der gerne allein arbeitet.

Sie zahlen für Simultanübersetzer, unabhängig davon, ob es etwas zu übersetzen gibt oder nicht. Wenn Sie sie für fünf sechzigminütige Sitzungen an einem Tag buchen, zahlen Sie genau das plus etwas Vorbereitungszeit. Wenn ein Teilnehmer nicht erscheint, zahlen Sie trotzdem, und Sie müssen auch für den Teilnehmer aufkommen, der später für ihn einspringt. Bei einem Aufschlag von $2-300 pro Teilnehmer können sich die Kosten schnell summieren.

Wenn Sie die Forschung nicht live verfolgen, können Sie Ihren Simultanübersetzer bitten, aus den Videodateien zu übersetzen. Das bedeutet zwar, dass Sie die Vorträge mit ein oder zwei Tagen Verspätung sehen werden, aber dafür zahlen Sie auch nur für die Übersetzung der tatsächlich stattfindenden Sitzungen. Der Übersetzer leistet auch deshalb bessere Arbeit, weil er die Arbeit nicht vor den Augen des Publikums verrichten muss.

Zusammenfassung

Wenn Sie nicht bereits Pilotsitzungen nutzen, um Ihre internationale Designforschung zu verbessern, möchte ich Sie dringend bitten, dies zu überdenken. Wenn sie richtig geplant werden, können sie für sehr wenig zusätzlichen Aufwand einen enormen Nutzen bringen. Sie sparen Geld, vermeiden die Verschwendung von Sitzungen, stellen sicher, dass die Ziele erreicht werden und dass der Moderator genau weiß, was der Kunde benötigt. Das gilt für einzelne Marktforschungsprojekte, aber noch mehr für die internationale Designforschung.