国際的なユーザーエクスペリエンス調査のための5つのヒント

より良い国際的なユーザーエクスペリエンス調査のための5つのポインタ

ほんの10年前と比べると、世界はずいぶん小さくなりました。グローバルにつながることで、かつては自国の市場だけを想定して開発していたものが、今では世界共通のステージで、ユーザーの期待も世界各地で異なることを考えなければなりません。

そのため、ターゲットとする市場の国際的なユーザーエクスペリエンス調査を実施することが重要です。ここでは、そのための5つのポイントをご紹介します。

1.早く、よく

製品が世に出るまで、他の市場を検討してはいけません。海外市場のユーザーに合わせるために大きな変更を加えなければならない場合、コストがかさみます。より広いユーザーを念頭に置いてプロジェクトに参加し、製品がアピールできると予想される市場について、早い段階で国際的なユーザーエクスペリエンス調査を実施するのがよいでしょう。そうすることで、将来的に高価なオーバーホールを回避することができます。

2.探索的研究の実施

国際的なユーザー・エクスペリエンス調査を実施する前に、対象となる市場を把握しましょう。UXテストなどを行う前のバックグラウンド・リサーチでは、顧客の属性、文化的要件、市場のギャップによってこれまで見過ごされていた問題がないかどうかなど、プライマリ・リサーチのあるべき姿について貴重な洞察を得ることができます。

3.現地の研究者を巻き込む

市場を熟知した現地リサーチャーからのレポートは、他の現地市場との比較を可能にし、UXスタディに欠かせない要素です。これにより、全体像を把握し、どのユーザビリティの問題がローカルなもので、どの問題がより国際的な背景を持つものであるかを特定することができます。そして、その調査結果をもとに、今後のUX活動の方向性を緩やかに定めることができます。

4.翻訳結果の信頼性は、翻訳者次第

まあ、そんなところでしょうか。しかし、国際的なユーザー・エクスペリエンス・リサーチにおける有能で流暢な翻訳者の重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。優秀な翻訳者は、しばしば需要があるのです。 いいものだから そのため、十分な事前予約が必要です。

5.コストに振り回されないで

国際的なユーザーエクスペリエンスリサーチは、他で聞いたことがあるような話とは裏腹に、決して敷居が高いものではありません。国際的なユーザーエクスペリエンスリサーチを実施しようとする組織には、さまざまなオプションが用意されています。 国際ユーザー調査リモートテスト、ユーザー調査、Skypeなどのビデオチャットサービスを取り入れるなど。ここUX24/7では、すでにシニアUXプロフェッショナルの国際的なネットワークを構築しているため、本国の市場を調査するのと変わらないコストで調査を行うことが可能です。

予算がいくらであろうと、国際的なUXリサーチを実施しなかった場合、最初から参加していた場合よりも多くのコストがかかる可能性があることを覚えておくべきです。