5 dicas para uma melhor pesquisa de experiência internacional do usuário
Comparado a um pouco como há dez anos, o mundo é agora um lugar muito menor. A conectividade global significa que, quando antes desenvolvíamos produtos no conhecimento seguro, eles eram destinados principalmente ao mercado doméstico, hoje em dia temos que considerar o estágio universal e como as expectativas dos usuários diferem em todo o mundo.
Portanto, é importante realizar uma pesquisa de experiência internacional do usuário para o(s) mercado(s) que você pretende visar. Aqui estão cinco dicas para colocá-lo no caminho certo.
1. Cedo e freqüentemente
Não espere até que seu produto seja lançado na natureza antes de considerar outros mercados. Fazê-lo será caro se você tiver que fazer grandes alterações para se adequar aos usuários de um mercado externo. É melhor entrar em um projeto com o público mais amplo em mente e conduzir a pesquisa de experiência do usuário internacional logo no início, para quaisquer mercados que você preveja que seu produto seja atraente. Dessa forma, você pode mitigar qualquer revisão cara mais adiante.
2. Conduzir pesquisa exploratória
Antes de conduzir uma pesquisa de experiência internacional do usuário, obtenha um controle sobre o mercado que você pretende visar. A pesquisa de antecedentes, antes dos testes UX etc., lhe dará uma visão valiosa da forma que sua pesquisa primária deve tomar, como a demografia de seus clientes, exigências culturais e se as lacunas no mercado oferecem uma questão previamente negligenciada que pode precisar de consideração.
3. Envolver o pesquisador local
Um relatório do pesquisador local, que conhece o mercado, é um componente essencial de seus estudos UX, permitindo que você compare com outros mercados locais. Isto permite que você construa um quadro maior e identifique quais questões de usabilidade são estritamente locais, e aquelas que têm uma base mais internacional. Você pode então usar suas descobertas para fornecer uma estrutura solta para a direção que as atividades UX adicionais devem tomar.
4. Os resultados são apenas tão confiáveis quanto seu tradutor
Bem ... mais ou menos. Mas a importância de um tradutor competente e fluente na pesquisa de experiência de usuário internacional não pode ser enfatizada o suficiente. Bons tradutores são freqüentemente procurados - porque eles são bons - portanto, é imperativo reservar com bastante antecedência.
5. Não seja adiado pelo custo
Apesar do que você possa ter ouvido em outro lugar, a pesquisa de experiência de usuário internacional não vai quebrar o banco. Uma variedade de opções está disponível para as organizações que procuram empreender pesquisa de usuários internacionaisincluindo testes remotos, pesquisas de usuários e incorporação de serviços de chat por vídeo, como o Skype. Aqui na UX24/7, já temos uma rede internacional de profissionais seniores da UX em funcionamento, o que a torna não mais cara do que pesquisar o mercado doméstico.
Qualquer que seja seu orçamento, vale a pena lembrar que poderia custar mais não realizar pesquisas internacionais UX, do que se você estivesse a bordo desde o início.
Assegure-se de que seus produtos de software atendam às exigências de um mercado internacional. Para saber mais, entre em contato com +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
