11? 29, 2017 に関する関連データを集めたら カスタマージャーニーそして、そのプロセスから得られた原則や学びをスタッフが理解し、日々の仕事や顧客との取引で活用できるよう、有用な形に落とし込み、組織内で共有する必要があります。 内容 匿う 1 カスタマージャーニーを提示する 2 カスタマージャーニーからのインサイト そして、獲得した知識を活用し、顧客のニーズや要望に対する組織の対応力を高めていくことができるのです。 カスタマージャーニーを提示する