競合他社分析のメリット

競合分析が効果的であるためには、徹底的に分析する必要があることを明確にするために、タイトルに「包括的」という言葉を使いました。数週間ごとに競合他社のウェブサイトやソーシャルメディアのアカウントに目を通すだけでは、その効果は期待できません。ここでは、徹底的な競合分析のメリット、ライバルから身を守りながら新たなビジネスチャンスを生み出す方法、そして重要な「上手なやり方」を紹介します。

競合他社の分析によるメリット

適切な競合分析は、多くの理由で非常に価値があります。明らかにすることができます。

新たな機会競合他社の製品のどのような点がお客様に支持されているのか？また、競合他社はどこで劣っているのか？あなたの製品を改良して、より多くの顧客のニーズを満たすことは可能か？
正しい道顧客にとって何が重要かについてあなたが行った仮定は、正しいとは限りません。目的に合わないものを開発するために、多くの時間、お金、資源を費やしたくはないでしょう。
あなただけの価値提案製品を際立たせるために、あなたは何をすべきなのか？顧客の最大の苦痛をどのように解決しようとしているのか？
進捗をどのように評価すべきか競合分析では、最大の競合他社に対する現在のパフォーマンスを示し、市場シェアを拡大するために将来的にどのようなポジションに立つべきかを示すことができます。これにより、実施すべき目標やKPIを示すことができます。

最終的には、競合分析を正しく行うことで、多角的な成功への扉が開かれるのです。

競合他社分析を定期的に行い、洞察力を常に最新の状態に保つ必要があります。市場や顧客のニーズは急速に変化するため、変化に合わせて製品を適応させ、適切な状態を維持することが必要です。市場への新規参入、既存の競合他社による新製品の開発、市場環境の変化などは、すべてあなたの成功に対する潜在的な脅威となります。SWOT分析（強み、弱み、機会、脅威）は、市場における自社の位置づけと、短期・中期的にどのようにピボットする必要があるかを理解するために、常に最新の情報を入手しておきたいものです。

新しい市場で製品を発売する際には、徹底した競合分析がさらに重要になります。ユーザーの行動には大きな違いがある可能性があり、新規市場のユーザーとあなたの製品との関わり方に大きな影響を与える可能性のある文化の違いにも注意する必要があります。

競合他社分析の方法（総合的なもの）

競合分析とは、自社の製品や事業を競合他社と比較することですが、顧客中心主義を貫くことを忘れないでください。競合分析の包括的な目的は、競合他社が顧客の主なニーズにどれだけ応え、最大の痛点を解決しているか、そしてどこで失敗しているかを知ることです。そして、自分自身にレンズを向け、自分が市場のどの位置にいるのか、顧客やユーザーによりよく合うように製品をどのように適応させることができるのかを確認する必要があります。

1. 競合他社を特定し、分類する

既存の市場で既存の製品を比較する場合は、競合のことをよく理解しているかもしれませんが、新製品の発売や新しい市場で発売する場合は、ある程度深いリサーチが必要かもしれません。

主な競合他社を特定したら、それを直接競合と間接競合の2つに分ける必要があります。

直接の競争相手は、同じターゲット市場に対して、貴社と非常によく似た製品を提供しています。例えば、同じハイストリートにある2つの全国チェーンのコーヒーショップが、同じような設定でバリスタが作る飲料を同じような価格で販売している場合です。

間接的な競合とは、貴社と類似した製品を同じようなターゲット市場に向けて提供しているが、重要な違いがある企業を指します。例えば、2つの通信会社が同じようなクラウドベースの電話システムを企業向けに提供しているが、一方は中小企業のみを対象とし、もう一方は企業顧客のみを対象としている場合です。

2. 競合製品の比較

主要な競合他社を特定し、分類したところで、いよいよ製品比較の開始です。

に対してのみ、この競合分析プロセスの残りを実施する必要があります。 直接競合他社 間接的な競合相手ではなく、あなたが特定した競合相手です。間接的な競争相手のリストを完全に捨てないでください。そのような会社は、いつでもモデルを変更して直接の競争相手になる可能性があります。例えば、上記の例で言えば、企業向けに特化した通信会社が中小企業向けソリューションの販売を開始する可能性がありますし、その逆もまた然りで、直接競合することになります。

もちろん、自社の製品に最も近い競合他社の製品から分析することは理にかなっています。しかし、製品開発の初期段階や新しい市場に参入する場合は、競合の主力製品から始めることもできます。

何を分析するかは、製品の種類によります。事務用品のような物理的な製品を販売している場合は、流通・配送に関してどのようにマッチングしているかを検討する必要があります。

しかし、製品の種類にかかわらず、競合製品の特徴、価格、品質、使いやすさ、価値、見た目や使用感などを常に分析する必要があります。うまくいけば、この時点で、顧客があなたのような製品に何を求めているのか、仮にこの段階では仮定に過ぎないとしても（下記のポイント4参照）、明確なアイデアを持つことができ、各競合製品がこれらのニーズをどの程度満たすことができるのか、イメージを構築し始めることができるでしょう。

3. 顧客満足度の調査

そのための簡単な方法は、オンライン・レビューに目を通すことです。これは、各競合他社のパフォーマンスのクイックスナップショットを与えるだろう。

とはいえ、顧客が競合他社に残した貴重な質的フィードバックを見つけるために、さらに深く掘り下げることも必要です。3つ星や4つ星のレビューで、良い評価を得ているものに注目するのは賢明なアイデアです。これらのレビューには、顧客からの改善提案や、5つ星レビューにならなかった問題点が書かれています。このことは、新機能の追加から、マーケティングや販売プロセスの改善まで、全面的に自社の戦略を練る上で役立ちます。

4. 顧客のニーズについて、どの仮定が正しいか（正しくないか）を理解する。

前述したように、顧客満足度調査で集めた情報を使って、顧客の主要なペインポイントを特定することができます。これにより、競合との差別化を図るために、自社製品で何をすべきかを理解することができます。これで、独自の価値提案（UVP）を確立し始めることができます。

5. ベンチマークの性能

以上のことから、ベンチマーキングという形でロードマップを作成するのがよいでしょう。製品やビジネスを発展させていく中で、現在どのような状況にあり、将来のさまざまな段階でどのようになりたいのか？最終的にどの競合他社からシェアを奪いたいのか、目標は何か、いつ達成するつもりなのか。自分のパフォーマンスを把握できる正確な数字を使いましょう。