Die Vorteile der Konkurrenzanalyse

Was ist eine Wettbewerberanalyse?

Eine Wettbewerbsanalyse ist ein Prozess, den ein Unternehmen durchläuft, um zu verstehen, was seine Konkurrenten tun und wie sie im Vergleich zu ihnen dastehen. Dies kann die Produkte, das Marketing, die Verkaufsleistung und andere Faktoren umfassen.

Ein Hinweis: Wir haben das Wort "umfassend" im Titel verwendet, um zu verdeutlichen, dass eine Wettbewerbsanalyse nur dann effektiv sein kann, wenn sie gründlich durchgeführt wird. Es reicht nicht aus, alle paar Wochen die Websites und Social-Media-Accounts Ihrer Konkurrenten zu durchstöbern. Hier werden wir alle Vorteile einer gründlichen Wettbewerbsanalyse hervorheben und aufzeigen, wie diese neue Möglichkeiten für Sie schafft und Sie gleichzeitig vor Ihren Konkurrenten schützt, und - ganz wichtig - wie man sie gut durchführt.

Die Vorteile der Konkurrenzanalyse

Eine ordnungsgemäße Wettbewerbsanalyse ist aus vielen Gründen unglaublich wertvoll. Sie kann Ihnen helfen, zu erkennen:

• Neue GelegenheitWelcher Aspekt der Produkte Ihrer Konkurrenten wird von den Kunden geliebt? Und wo sind Ihre Konkurrenten im Rückstand? Könnten Sie Ihr Produkt ändern, um mehr Kundenwünsche zu erfüllen?
• Der richtige WegDie Annahmen, die Sie darüber getroffen haben, was für die Kunden wichtig ist, sind möglicherweise nicht korrekt. Sie wollen nicht viel Zeit, Geld und Ressourcen in die Entwicklung von etwas investieren, das nicht zweckmäßig ist.
• Ihr einzigartiges Wertversprechen: Was sollten Sie tun, damit sich Ihr Produkt von anderen abhebt? Wie werden Sie die größten Probleme der Kunden lösen?
• Wie Sie Ihre Fortschritte messen solltenEine Wettbewerbsanalyse kann Ihnen zeigen, wie Sie im Vergleich zu Ihren größten Konkurrenten derzeit abschneiden und wo Sie in Zukunft stehen müssen, um größere Marktanteile zu gewinnen. Daraus ergeben sich die Ziele und KPIs, die Sie umsetzen sollten.

Letztlich öffnet eine umfassende Wettbewerbsanalyse, wenn sie richtig durchgeführt wird, die Tür zu größerem Erfolg aus mehreren Blickwinkeln.

Sie sollten regelmäßig Wettbewerbsanalysen durchführen, damit Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand ist. Märkte und Kundenbedürfnisse können sich schnell ändern, und Sie müssen Ihr Produkt relevant halten, indem Sie es an die sich ändernden Gegebenheiten anpassen. Neue Marktteilnehmer, bestehende Wettbewerber, die ein neues Produkt wie das Ihre entwickeln, und sich ändernde Marktbedingungen sind allesamt potenzielle Bedrohungen für Ihren Erfolg. Sie sollten immer eine aktuelle SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Gefahren) durchführen, um Ihre Position auf dem Markt zu verstehen und zu wissen, wie Sie sich kurz- und mittelfristig ausrichten müssen.

Eine gründliche Wettbewerbsanalyse ist sogar noch wichtiger, wenn Sie Ihr Produkt auf einem neuen Markt einführen wollen. Sie werden auf potenziell große Unterschiede im Nutzerverhalten stoßen, und Sie müssen sich der kulturellen Unterschiede bewusst sein, die sich erheblich darauf auswirken könnten, wie Nutzer in neuen Märkten mit Ihrem Produkt interagieren - dazu später mehr.

Wie man eine (umfassende) Wettbewerbsanalyse durchführt

Auch wenn es sich hierbei um eine Übung handelt, bei der Sie Ihr Produkt und Ihr Unternehmen mit der Konkurrenz vergleichen, sollten Sie den Kunden nicht aus den Augen verlieren. Der übergeordnete Zweck einer Wettbewerbsanalyse besteht darin, herauszufinden, wie gut Ihre Konkurrenten die Hauptbedürfnisse der Kunden erfüllen und die größten Probleme lösen, und wo sie versagen. Dann müssen Sie die Linse auf sich selbst richten und sehen, wo Sie in den Markt passen und wie Sie Ihr Produkt so anpassen können, dass es besser zu den Kunden/Nutzern passt.

1. Identifizieren und kategorisieren Sie Ihre Wettbewerber

Wenn Sie ein bestehendes Produkt auf einem bestehenden Markt vergleichen, haben Sie vielleicht eine gute Vorstellung von Ihrer Konkurrenz, aber für die Einführung eines neuen Produkts oder die Einführung auf einem neuen Markt müssen Sie unter Umständen gründliche Nachforschungen anstellen.

Sobald Sie Ihre Hauptkonkurrenten ermittelt haben, müssen Sie diese in zwei Kategorien einteilen: direkte und indirekte Konkurrenten.

Direkte Konkurrenten bieten demselben Zielmarkt ein sehr ähnliches Produkt an wie Sie. Zum Beispiel zwei nationale Coffeeshop-Ketten in derselben Einkaufsstraße, die Barista-Getränke mit ähnlicher Ausstattung zu einem ähnlichen Preis verkaufen.

Indirekte Konkurrenten sind Unternehmen, die ähnliche Produkte wie Ihr Unternehmen für einen ähnlichen Zielmarkt anbieten, aber wichtige Unterschiede aufweisen. Zum Beispiel zwei Telekommunikationsunternehmen, die beide ähnliche Cloud-basierte Telefonsysteme für Unternehmen anbieten, wobei sich eines ausschließlich auf KMU und das andere ausschließlich auf Unternehmenskunden konzentriert.

2. Vergleich der Produkte der Wettbewerber

Nachdem Sie Ihre wichtigsten Konkurrenten identifiziert und kategorisiert haben, ist es nun an der Zeit, mit den Produktvergleichen zu beginnen.

Den Rest der Wettbewerbsanalyse sollten Sie nur mit den direkte Wettbewerber die Sie ermittelt haben, und nicht die indirekten Wettbewerber. Verwerfen Sie die Liste der indirekten Wettbewerber nicht völlig, da diese jederzeit ihr Modell ändern und zu direkten Wettbewerbern werden können, was Sie wissen wollen. Im obigen Beispiel könnte das Telekommunikationsunternehmen, das sich ausschließlich auf Unternehmen konzentriert, beginnen, eine Lösung für KMU zu verkaufen, und umgekehrt, wodurch sie in direkten Wettbewerb treten würden.

Natürlich ist es sinnvoll, mit der Analyse der Produkte Ihrer Konkurrenten zu beginnen, die Ihrem Produkt am ähnlichsten sind. In einigen Fällen können Sie sich jedoch dafür entscheiden, mit deren Hauptangebot zu beginnen, wenn Sie sich noch am Anfang Ihrer Produktentwicklung befinden oder einen neuen Markt erschließen.

Was Sie analysieren, hängt von der Art Ihres Produkts ab. Wenn Sie physische Produkte wie z. B. Büroartikel verkaufen, sollten Sie sich auch Gedanken darüber machen, wie Sie in Sachen Vertrieb/Lieferung abschneiden, wohingegen Sie bei einem Softwareprodukt vielleicht die Online-Kaufabwicklung des Kunden genauer betrachten sollten.

Unabhängig von der Art des Produkts sollten Sie jedoch immer die Produkteigenschaften, den Preis, die Qualität, die Benutzerfreundlichkeit, den Wert sowie das Aussehen und die Haptik des Produkts Ihrer Konkurrenten analysieren. Hoffentlich haben Sie zu diesem Zeitpunkt eine klare Vorstellung davon, was die Kunden von einem Produkt wie dem Ihren erwarten, selbst wenn es sich dabei nur um Vermutungen handelt (siehe Punkt 4), so dass Sie beginnen können, sich ein Bild davon zu machen, wie gut das Produkt eines jeden Wettbewerbers diese Bedürfnisse erfüllt.

3. Untersuchung der Kundenzufriedenheit

Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist ein Blick auf Online-Bewertungen. So erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Leistungen der einzelnen Wettbewerber.

Allerdings sollten Sie auch nach dem wertvollen qualitativen Feedback suchen, das Kunden für die Konkurrenz hinterlassen haben. Es ist eine kluge Idee, sich auf die 3-Sterne- und 4-Sterne-Bewertungen mit einem guten Bericht zu konzentrieren. In diesen Bewertungen finden Sie Verbesserungsvorschläge der Kunden und die Gründe, die eine 5-Sterne-Bewertung verhindert haben. Dies wiederum kann Ihnen dabei helfen, Ihre eigene Strategie zu entwickeln, vom Hinzufügen neuer Funktionen bis hin zur Verbesserung Ihres Marketings und Ihres Verkaufsprozesses.

4. Verstehen, welche Ihrer Annahmen über Kundenbedürfnisse richtig sind (und welche nicht)

Wie bereits erwähnt, können Sie nun die Informationen aus Ihrer Kundenzufriedenheitsstudie nutzen, um die wichtigsten Schmerzpunkte der Kunden zu ermitteln. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, was Sie mit Ihrem Produkt tun müssen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Nun können Sie damit beginnen, Ihr einzigartiges Wertversprechen (UVP) festzulegen.

5. Benchmark-Leistung

Danach ist es eine gute Idee, einen Fahrplan in Form eines Benchmarking zu erstellen. Wo stehen Sie jetzt und wo wollen Sie in verschiedenen Phasen der Zukunft stehen, wenn Sie Ihr Produkt und Ihr Unternehmen weiter entwickeln? Welchen Wettbewerbern wollen Sie letztendlich Marktanteile abnehmen, was ist Ihr Ziel und wann werden Sie es erreichen? Verwenden Sie genaue Zahlen, an denen Sie Ihre Leistung messen können.

6. Analyse der Marketingstrategien der Wettbewerber

Sie müssen sich genau ansehen, was Ihre Konkurrenten tun, um neue Kunden/Nutzer zu gewinnen, sowohl online als auch offline. Das sollten Sie sich ansehen:

• Webseiten
• Online-Werbung: soziale Medien, Google, Veröffentlichungen, Influencer, Partnerschaften usw.
• Offline-Werbung: TV, Plakate, Zeitschriften usw.
• Inhaltsstrategie: Fallstudien, Blogs, Whitepapers, Dokumentation, Features, Videos, Podcast
• Konten in sozialen Medien

Sie wollen sehen, was bei ihnen funktioniert und was nicht. Sie möchten auch ein Verständnis dafür bekommen, wie sie in Bezug auf den Tonfall und die Art der Inhalte kommunizieren. Welche Art von Markenpersönlichkeit zeigen sie? Funktioniert sie?