Como os gestos móveis impactam a experiência do usuário

Um número cada vez maior de pessoas acessa a web através de dispositivos móveis. Esta tendência está em vigor há muitos anos e está programada para continuar. Os celulares têm espaço e ação limitados e o uso deles vem com uma expectativa. A expectativa é de velocidade, facilidade de uso e acesso e movimento instantâneo. O espaço excessivo dado a teclas, menus ou navegação é contraproducente. Ele desorganiza a tela e torna o uso mais difícil e propenso a erros.

Cada vez mais, telefones estão sendo produzidos agora sem teclados permanentemente visíveis. Os gestos são, portanto, parte integrante de como os usuários interagem e navegam em torno do dispositivo e da qualidade geral de experiência de usuário móvel. Isto lhe proporciona tanto oportunidades quanto desafios.

1. A ausência de botões e teclas na tela lhe proporciona mais espaço nesta área limitada. Isto significa que você pode tornar o conteúdo mais envolvente e impactivo sem a limitação de trabalhar em torno de elementos de navegação.
2. Os usuários têm que completar menos ações para se locomoverem.
3. Os gestos são mais amplos e menos sensíveis à precisão do que as teclas ou os botões. Quantas vezes você já apertou um botão de forma errada e foi parar onde não queria. É mais difícil errar nos gestos.
4. As interações dos usuários são mais animadas, naturais e envolventes. Iniciar um vídeo ou ampliar a tela é muito mais fácil e (eventualmente) mais intuitivo.

A desvantagem óbvia de tudo isso é que os usuários não necessariamente conhecerão ou entenderão todos os gestos. Alguns são bem conhecidos e amplamente usados, como apertar a tela para reduzir a imagem ou deslizar para a esquerda ou para a direita para percorrer imagens ou descartar páginas. Outros serão mais esotéricos e precisarão ser aprendidos.

Felizmente, a disponibilidade de técnicas alternativas facilita esse aprendizado. Você pode produzir animações de treinamento que explicam e ilustram os gestos disponíveis, como eles são entregues e o que eles fazem. Elas também podem ser interativas para que os usuários possam praticar os movimentos e se familiarizar com a forma como eles funcionam. Alternativamente, você pode incorporar programas de ajuda ao uso diário. Isto significa que à medida que os usuários se aproximam das áreas onde os gestos estão disponíveis, eles são solicitados e instruídos sobre como utilizá-los. Isto também garante que os gestos mais comumente usados sejam reforçados e a experiência do usuário seja aprimorada.

Os gestos faciais começaram agora a ser utilizados neste contexto e parecem ser o futuro. Eles operam com base no reconhecimento facial da expressão ou movimento e traduzindo a intenção a partir deles. A tecnologia é relativamente nova e está longe de ser perfeita. Entretanto, a quantidade limitada de gestos que podem ser interpretados atualmente está aumentando e se expandindo. Prevê-se que este se tornará eventualmente o modo padrão de interação com dispositivos móveis.