Herkes şu cümleyi duymuştur Az ve sık mı?
Birçok kişi bunu otomatik olarak basit bir diyet metodolojisine bağlayacaktır: açlığı gidermek ve vücudumuzu ihtiyaç duymadığı yakıtla doldurmaktan kaçınmak için düzenli olarak daha az miktarda yemek.
Benzer şekilde, UX araştırmalarında da daha geleneksel araştırma programlarıyla ilişkilendirilen yığınları ve kalabalığı ortadan kaldırarak ve gerçek kullanıcı içgörülerinden düzenli sonuçlar veren hızlı ve sık bir metodoloji sunarak aynı derecede sağlıklı sonuçlar elde edebiliriz. Böyle bir program esnek olmamızı, kullanıcı geri bildirimlerine gerçek zamanlı olarak tepki vermemizi ve paydaşları ve ekipleri, genellikle kimsenin okumak istemediği geniş bir rapor şeklinde çok fazla bilgiye boğmamamızı sağlayabilir.
Temel yöntemlerden yinelemeli araştırma uygulayarak düzenli bir programda yürütülen hafif bir süreç olan yuvarlanan araştırmaya hoş geldiniz.
Yuvarlanan bir araştırma programı ile geleneksel UX araştırma oturumları arasındaki fark nedir?
Sürekli bir araştırma programı, geleneksel UX araştırmasının unsurlarını alır ve bunları tekrarlanabilir, uyarlanabilir ve tüketilmesi kolay, sıkı bir şekilde planlanmış ve organize edilmiş bir teslimata uygular.
Son zamanlarda, her biri daha hızlı, daha sık araştırmalara dayanan bir dizi yeni UX metodolojisini keşfediyoruz. Hepsi teslimat ve raporlama verimliliğini artırmak için sabit, yinelenen programlar ve şablonlu dokümantasyon talep etse de, yuvarlanan araştırma tipik olarak seçimimizin değerlendirici seçeneğidir ve hızlı ürün geliştirmeyi desteklemek için idealdir. Üretken bir araç olarak kullanılabilse de, kullanılabilirlik iyileştirmeleri sunarken en iyi sonucu verir.
Rolling araştırma tanımı:
Yuvarlanan araştırma, veri toplama ve analizine yönelik sürekli ve yinelemeli bir yaklaşımdır. Sabit bir planı takip eden geleneksel araştırma yöntemlerinin aksine, yinelemeli araştırma yeni bilgiler ortaya çıktıkça bunlara uyum sağlar.
Bu da araştırma hedeflerinin, sorularının ve yöntemlerinin çalışma sırasında değişebileceği anlamına gelir. Araştırma odağının sürekli güncellenmesiyle, yuvarlanan araştırma bulguların ilgili ve uygulanabilir kalmasını sağlar. Ayrıca araştırmacıların hipotezleri gerçek zamanlı olarak test etmelerine ve hareket halindeyken iyileştirmelerine olanak tanıyarak konunun daha incelikli ve derinlemesine anlaşılmasını sağlayabilir.
Neden birdenbire yuvarlanma araştırmasına ihtiyaç duyduk?
Oldukça yeni bir metodoloji olmasına rağmen, yuvarlanma araştırması birdenbire ortaya çıkmadı.
Teknolojideki hızlı gelişmeler ve bunların kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini nasıl etkilediği göz önüne alındığında, UX araştırmacılarının ve ürün ekiplerinin geride kalmamak için bu tür düzenli dalgalanmalara ayak uydurması gerekir. Rakipleriniz son bir saatteki gelişmeleri aktarırken sizin sadece geçen haftaki haberleri aktardığınızı düşünün. Bir hafta içinde işsiz kalırdınız. Sürekli bir araştırma programı, haftalık (veya iki haftada bir) testler yoluyla en son güncellemeleri takip edebilir ve en son tüketici ve pazarlama trendleri ortaya çıktıkça bunlara uyum sağlayabilir.
Çevik araştırma sprintleri, hız ve verimliliğin temel araştırma bulgularını sunma şeklimizi nasıl değiştirebileceğini görmemizi sağladı. Yuvarlanan araştırma, bir tema genelinde tanımlanmış hedeflere dayalı, her yeni bulgu setine göre ayarlanabilen ve uyarlanabilen, düzenli olarak çıkarılmış, formüle edilmiş bir program uygulayarak işleri daha da ileri götürür. Yuvarlanan araştırma, uzun soluklu, bunaltıcı çalışmaların önüne geçer; hızlı, küçük boyutlu projeler de aynı derecede etkili olabilir, hatta daha da etkili olabilir.
Yuvarlanma araştırmasının temel ilkeleri ve temel bileşenleri
Bu dört ilke, yuvarlanan araştırma sürecini güzel bir şekilde özetlemektedir:
- Sürekli katılım
- Uyarlanabilirlik
- Artımlı teslimat
- İşbirliği
Yuvarlanan araştırmalar yürüttükçe ve operasyonunuzun yeni hızlı akışına alıştıkça, bunun araştırma programlarınız, ürünleriniz ve organizasyonunuz için ne kadar faydalı olabileceğini kısa sürede göreceksiniz. İlişkiler gelişir ve derinleşir, teslimat çok daha düzenli gerçekleşir ve kullanıcılarınızla ve ürününüzle sürekli etkileşim halinde hissedersiniz.
Aynı şekilde, temel bileşenler de herkesin yolunda gitmesini, birbirine bağlı kalmasını ve mümkün olan en iyi sonuçlar için sürekli çalışmasını sağlayan yapıştırıcıdır:
- Yinelemeli araştırma döngüsü ? Planlayın, uygulayın, gözlemleyin ve iyileştirin
- En son içgörülerin ortaya çıktığı gerçek zamanlı veri toplama
- Araştırma tasarım sürecinde esneklik ve istikrar
- Araştırmacılar, katılımcılar ve paydaşlarla etkileşim ve sürekli iletişim
Peki, inişli çıkışlı bir araştırma programı neye benzer?
Tipik olarak, inişli çıkışlı bir araştırma programının düzenli bir temposu, tanımlanmış bir teması ve test edilecek veya düzeltilecek bir şeyi vardır. Bu kadar kısa ve keskin bir sistemde beklentilerinizi yönetmek çok önemlidir. Birkaç görüşme veya gözlemle her şeyi soramazsınız ve her sorunun cevabını her zaman bulamazsınız, bu nedenle neyin önemli olduğuna odaklanmayı ve bunu ön planda ve merkezde tutmayı hatırlamakta fayda var.
Araştırma projesini değerlendirin
Yuvarlanan araştırma her ne kadar heyecan verici olsa da, her proje için ideal değildir. Yuvarlanan bir araştırma oturumunu alternatif ihtiyaçlara uyarlamanın yollarını bulabilseniz de, kendisini en iyi değerlendirici ve biçimlendirici süreçler en iyi sonuçlar için.
Kuşkusuz araştırma taleplerinde bir eksiklik olmayacaktır, bu nedenle çalışmalarınızın yönünün araştırma yöneticisi ve paydaşlar tarafından düzenli olarak değerlendirilmesi gerekebilir. Kuruluşunuzun yeterli kaynağı varsa, birden fazla ekip birden fazla test yürütebilir ve elde edilen tüm bilgiler birleştirilerek bir sonraki tura uygulanabilir.
Temponuza karar verin ve bir program belirleyin
İster haftalık ister iki haftada bir program yapın, en son değişikliklere, bulgulara veya trendlere uyum sağlamak için kısa olmalıdırlar. Daha uzun süreler geleneksel kullanıcı araştırmasına benzemeye başlayacaktır.
Sürekli araştırma programınızın kesin olması gerekir. Aynı formatı takip etmeli ve her hafta aynı saatte aynı temel yöntemleri kullanmalıdır. Önceden belirlenmiş bir programla, operatörler, katılımcılar ve paydaşlar otomatik olarak neyi ne zaman bekleyeceklerini bilir, araştırma ekibiniz son tarihlerin ne zaman olduğunu ve neden bu kadar önemli olduklarını bilir ve kullanıcı içgörülerinin istikrarlı akışı devam eder.
Planı destekleyen şablonlar oluşturun
Şablonlarla çalışmak, her aşamanın yürütülmesini ilgili kişiler için daha etkili hale getirmek için sistemi kolaylaştırır.
Her hızlı ve verimli araştırma sürecinde olduğu gibi, her şeyi basit ve uygulaması kolay tutan araçlar her adımda verimli olmasını sağlar. Bununla birlikte, en iyi yuvarlanan araştırma programları, her aşamadaki senaryolardan araştırma sorularına, işe alım, test, raporlama ve daha fazlasına kadar her şey için şablon kullanmaya dayanır.
En iyi şablonlar -tıpkı araştırma oturumu sorularınız gibi- açık, basit ve konuyla ilgilidir. İhtiyacınız olan sonuçları elde etmek için soru sormayı ve yanıtlamayı, raporları derlemeyi ve sunmayı mümkün olduğunca kolaylaştırmak için elinizden gelen her şeyi basitleştirin.
Araştırma oturumlarını gerçekleştirin
Her şeyi basit ve birleşik tutmak için tüm UX araştırma oturumlarınız için tek bir yöntem kullanmayı düşünün. Katılımcılar ve araştırmacılar ne bekleyeceklerini bildiklerinde oturumlara daha çabuk alışacaklardır. Benzer şekilde, araştırmacılar ve gözlemciler sonuçları kaydetmek ve sentezlemek için daha donanımlı olacak ve tasarımcılarınız için formatı takip eden şablonlar oluşturmak daha kolay olacaktır.
Verileri analiz edin ve bulgularınızı sunun
Bulgularınızı basit bir formatta kaydetmek, analiz edilmelerini kolaylaştıracaktır. Bu temayı takiben, raporlar da paydaşların ve farklı ekiplerin en son içgörüleri anlamasını mümkün olduğunca kolaylaştırmalıdır.
Ana bulguları vurgulayan tek sayfalık bir rapor veya paydaşlara ve ürün yöneticilerine basit bir sunum ihtiyacınız olan tek şeydir. Bu içgörüler, yaklaşan UX araştırma oturumlarınızın içeriğini ve araştırma sorularını önemli ölçüde şekillendirecektir.
Tekrarla
Rolling UX araştırması, sürekli bir araştırma oturumları akışı gerektirir. Bunları nasıl tekrarlamayı seçeceğiniz size ve ekiplerinize bağlıdır. Hızlı akan süreci nedeniyle, tükenmişlik ekipleriniz içinde çok gerçek bir sorun olabilir. Programınız, ayın üç haftasının sürekli araştırma için ayrılmasına ve bir hafta boyunca araştırmacılarınızın yeni bir oturumdan önce yeniden toparlanmasına izin verebilir. Kaynaklarınız varsa, ekiplerin bir hafta veya bir ay çalışıp bir hafta veya bir ay çalışmamasına izin vermek de başka bir seçenektir.
Yuvarlanan araştırmanın avantajları ve dezavantajları
Yuvarlanan araştırmanın avantajları:
- Hafif ve aerodinamik
- Kolay teslim edilebilir yapı
- Güncel trendler ve konularla ilgilenir
- En son içgörülere uyum sağlar
- İşbirliği yaratır ve ekipleri bir araya getirir
Yuvarlanan araştırmanın dezavantajları:
- Sürekli bir coşku düzeyi gerektirir ve hızlı temposu tükenmişliğe neden olabilir
- Konular kolayca uyarlanabilir olsa da, yöntemler ve ana temalar söz konusu olduğunda bu kadar uyarlanabilir olmayabilirler
- Düzenli işe alım zorlayıcı olabilir
- Daha hafif dokümantasyon, geleneksel projelerin hitap ettiği sonuçlara daha derinlemesine dalmayı sağlamaz
- Büyük formatlı projelere göre çok daha küçük konu havuzları (genellikle bir oturumda 3 ila 5 arasında)
Özet
Rolling research, yeni, daha fit ve daha hızlı bir UX araştırma metodolojisine doğru olumlu bir harekettir. Dinamik ve heyecan verici olmakla birlikte, belirlenmiş beklentilere ve formatlara bağlı kalarak ekiplerinizin, yöneticilerinizin, paydaşlarınızın ve kullanıcılarınızın anlamasını ve uyum sağlamasını kolaylaştırır, sürecin vazgeçilmez olmasa da yararlı bir parçası haline gelir.
Gerçek kullanıcılardan yeni içgörüleri ortaya çıkarma değerinin yanı sıra, yönetebilecekleri küçük bloklar halinde ürününüzün UX'ine daha fazla insanı dahil etmek, sorunları gerçek zamanlı olarak ortaya çıkarmak ve uyarlamak ve kaynaklarınızdan inanılmaz ve anında değer elde etmek için harika bir fırsattır.
Sürekli bir araştırma programının nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bize e-posta göndererek uzmanlarımızdan biriyle görüşmeyi ayarlayın hello@ux247.com.