UX-Forschung ist eine sich ständig weiterentwickelnde Praxis. Wenn wir also von etwas Neuem hören, werden wir hellhörig. Handelt es sich bei dieser vermeintlich neuen Praxis um etwas, das wir schon seit Jahren praktizieren, oder um etwas, dem wir tatsächlich unsere Aufmerksamkeit widmen sollten? Erforschen solche neuen Methoden alternative Optionen zur traditionellen UX-Forschung auf eine Art und Weise, die ein tieferes Verständnis unserer Forschungsergebnisse in Rekordzeit ermöglicht?
Wir arbeiten in einem System, das von iterativen Praktiken wie Testen, Testen und nochmals Testen profitiert. Wie also, wenn ein paar neue Schlagworte auftauchen, von denen wir die neuesten in unseren aktuellen Artikeln erkunden? kontinuierlich, Rollenund schnell Forschung?können wir sicher sein, dass es sich um neue Methoden handelt und nicht nur um eine neu verpackte Version dessen, was wir bereits tun, mit einem trendigeren Namen, der die Aufmerksamkeit des kollektiven Marktes auf sich ziehen soll?
Wir möchten Ihnen sagen, dass Sie zwar viele der Tools und Praktiken wiedererkennen, dass sie aber durchaus etwas Neues zu bieten haben, indem sie die Effizienz der Organisation, die Zeitplanung und das Tempo neu überdenken. Indem sie solche Studien auf der Grundlage vorgefertigter Vorlagen, Leitfäden und strikter Zeitpläne konzipieren, liefern sie schnelle und zielgerichtete Studien, die wertvolle Erkenntnisse schneller und in leicht zu verwaltenden, mundgerechten Ergebnissen liefern.
Wir können versuchen, diese neuen Methoden mit agilen Prozessen zu verknüpfen, aber sie haben ein Eigenleben entwickelt und die schnelle und häufige UX-Forschung zu neuen Höhen getrieben.
Unterscheidung zwischen den einzelnen Forschungsprozessen per Definition
Wir hoffen, dass diese kurzen Erklärungen/Definitionen dazu beitragen, die Hauptunterschiede zwischen diesen sich schnell entwickelnden Nutzerforschungsprogrammen zu verdeutlichen:
Schnelle Forschung:
Ein Schnellforschungsprogramm ist ein eigenständiger, leichtgewichtiger Prozess, der ein von den Designern, Forschern oder Interessenvertretern gewähltes Forschungsthema untersucht und schnelles Feedback dazu liefert.
Rollende Forschung:
Die rollierende Forschung ist ein adaptiver, leichtgewichtiger Forschungsprozess, der nach einem regelmäßigen Zeitplan abläuft. Die Forschungsthemen entwickeln sich in Abhängigkeit von den Ergebnissen, den daraus resultierenden Daten und der Analyse der vorangegangenen Sitzungen.
Kontinuierliche Forschung:
Kontinuierliche Forschung ist ein fortlaufender Forschungsprozess ohne festes Forschungsthema. Diese kontinuierliche Forschungspraxis überwacht vorhandene Daten aus den neuesten Analysen und regelmäßiges, geplantes Nutzerfeedback, um Änderungen im Betrieb, neue Trends und andere relevante Informationen zu ermitteln und zu steuern.
Wo liegt also das Problem? Nun, zum Beispiel kann die Schnellforschung, obwohl sie als eigenständiger Prozess betrachtet wird, obwohl sie in erster Linie ein evaluativer Vorgang ist, Probleme auf die Art und Weise aufdecken, wie es die generative Forschung tun könnte, und weitere Folgestudien auslösen, und an diesem Punkt beginnt sie, sehr ähnlich wie eine rollende Forschung Studie.
Eine rollierende Recherche könnte Probleme aufdecken, die nur durch die Auswertung der neuesten Analysedaten erforscht werden können, was eine weitere Nachbereitung auslöst, die in etwa so aussieht kontinuierliche Forschung.
Zusätzlich zu diesen Beispielen gibt es mehrere Schlüsselkomponenten, die bei allen Methoden gleich sind, was die Sache noch verwirrender macht.
Was haben schnelle Forschung, rollierende Forschung und kontinuierliche Forschung gemeinsam?
Es ist leicht, das eine mit dem anderen zu verwechseln, denn die Begriffe "rollierend" und "kontinuierlich" bedeuten so ziemlich das Gleiche. Hinzu kommt, dass die Schnellforschung die gleiche schnelle Anwendung all dieser Forschungssitzungen nahelegt. Was die Unterscheidung noch verwirrender macht, ist die Tatsache, dass sie mehrere sich überschneidende Merkmale aufweisen.
- Schnelle Umsetzung eines ein- oder zweiwöchigen Sprints
- Leichte Prozesse
- Aufbauend auf strengen Zeitplänen, effizienten Vorlagen und schnellen Evaluierungszyklen
- Entwickelt, um Zeit zu sparen und Ressourcen zu schützen
- Vereinfachte Entscheidungsfindung und übersichtliche, einseitige Berichterstattung
- Mehrere Teams können mehrere Tests in der gleichen Sitzung durchführen
- Sie scheinen schlanken UX-Prinzipien zu folgen und sehen aus wie bestehende Design-Sprints
- Bewertungen in Echtzeit und mit schnellem Feedback
- Benutzerinterviews werden in einer Sitzung durchgeführt
- Ermöglicht schnelle Produktentwicklung
- Fördert die Beteiligung des gesamten Unternehmens
Bei so vielen Gemeinsamkeiten ist es leicht verständlich, dass es für Außenstehende zu Verwirrungen kommen kann.
Untersuchen wir noch ein paar Dinge, die jede dieser Forschungsoperationen unterscheiden.
Schnelle Forschung
Grundlegende Konzepte
Rapid Research ermöglicht schnellere und häufigere Untersuchungen in den Bereichen, die die Stakeholder für besonders wichtig halten. Sie eignet sich hervorragend, um spontan Daten zu erheben und zu analysieren, und mit einem regelmäßigen Zeitplan kann sie Fragen von jedem im gesamten Unternehmen aufgreifen. Ob Designer, Produktmanager, das Forschungsteam oder andere Stakeholder - jeder kann Untersuchungsbereiche für sein Schnellforschungsprogramm vorschlagen.
Verwendung und Anwendungen
Mit ihrer standardisierten Dokumentation in Form von Skriptvorlagen, Praktiken, Anleitungen und Berichten sowie einem unglaublich effizienten und dicht gedrängten Zeitplan ist die Schnellforschung genau das. Die Geschwindigkeit, mit der sie Erkenntnisse liefert, ist äußerst effektiv. Im wöchentlichen (oder zweiwöchentlichen) Rhythmus liefert sie neue Erkenntnisse, die die Entwurfsarbeit vorantreiben und einen Mehrwert für alle Projekte und Produkte schaffen.
Stärken und Schwächen
Wie bei den beiden anderen untersuchten Verfahren werden weniger Teilnehmer über einen deutlich kürzeren Zeitraum als bei herkömmlichen Studien eingesetzt, so dass sie für bestimmte Studien (z. B. lange quantitative Interviews und Tagebuchstudien) nicht geeignet sind. Sie eignen sich jedoch hervorragend für die Untersuchung einfacher, unkomplizierter Fragen, die oft für größere, umfangreichere Projekte mit einem vermeintlich höheren Wert übergangen werden. Vieles spricht für einen schnellen Forschungsrahmen, der den Rückstau an scheinbar kleineren unbeantworteten Fragen aufhebt.
Rollende Forschung
Grundlegende Konzepte
Die gleitende Forschung ermöglicht ebenso wie die Schnellforschung schnellere und häufigere Studien, ist aber viel anpassungsfähiger. Jedes Forschungsprojekt deckt mögliche Bereiche für weitere Programme auf, aus denen sich auch neue Forschungsanforderungen ergeben können. Es mag ideal als evaluative UX-Forschung sein, aber angesichts dessen, was jedes rollierende Forschungsprogramm offenbart, ist es auch ein kontinuierlicher Entdeckungsprozess.
Verwendung und Anwendungen
Auch hier basiert die rollierende Forschung auf strengen Zeitplänen, effizienter Organisation, zeitsparenden Vorlagen und automatisierten Prozessen, wo immer dies möglich ist. Sie ist kontinuierlich und iterativ, hat aber die Freiheit, keinem strengen Plan zu folgen. Das Ergebnis ist ein Prozess, der die neuesten Trends, Probleme, Praktiken und vieles mehr aufgreifen kann, sobald sie auftreten. Da die Ergebnisse und Berichte so einfach sind wie die Zeitpläne, ist es für das Produktteam einfacher, sie anzuwenden und den Betrieb regelmäßig zu aktualisieren.
Stärken und Schwächen
Rolling Research befasst sich mit aktuellen Trends und Themen, ist leichtgewichtig, stromlinienförmig und einfach zu liefern, aber vor allem ist seine wahre Stärke seine Anpassungsfähigkeit.
Auf der anderen Seite verlangt ein so schnelles und intensives Tempo den Forschern und Teilnehmern viel ab. Ein hohes Maß an Enthusiasmus innerhalb eines Prozesses aufrechtzuerhalten, der nie nachlässt, erfordert eine besondere Art von Forscher oder Praktiker. Sie können jedoch Burnout und Ermüdung vorbeugen, indem Sie Ruhephasen in die Prozesskadenz einbauen oder Teams zwischen rollierenden Forschungsstudien und traditionellen, längerfristigen UX-Projekten abwechseln.
Schließlich kann sich die Rekrutierung bei regelmäßigen wöchentlichen Studien als schwierig erweisen, und bei einem kleineren Probandenpool und einer leichteren Dokumentation kann ein rollierender Forschungsprozess einige der Informationen verpassen, die traditionelle UX-Forschungsmethoden während ihrer Tiefenbohrungen abdecken.
Kontinuierliche Forschung
Grundlegende Konzepte
Wie bereits erwähnt, besteht das Kernkonzept der kontinuierlichen Forschung darin, dass sie keinen festen oder spezifischen Untersuchungsgegenstand hat, sondern lediglich den laufenden Betrieb eines Produkts und die Bedürfnisse und Reaktionen seiner Nutzer auf die neuesten Trends oder Aktualisierungen bewertet. Der Hauptvorteil der kontinuierlichen Forschung liegt in der schnellen Reaktion auf die Probleme der Nutzer. Sie ermöglicht es dem Forschungsteam, ein fortlaufendes, tiefgehendes Verständnis für das Produkt, die Nutzer und deren Verhalten zu entwickeln.
Allerdings ist es oft schwierig, Aktionäre vom Wert kontinuierlicher Forschung zu überzeugen, wenn es kein spezifisches Problem zu untersuchen oder eine neue Funktion zu bewerten gibt.
Verwendung und Anwendungen
Kontinuierliche Forschung ist ein ständiger, rund um die Uhr laufender Forschungsprozess, der jeden Punkt des Produktlebenszyklus überwacht. Von den drei heute diskutierten Methoden ist ihre Anwendung die generativste. Dabei werden die schlecht funktionierenden Bereiche aus den vorhandenen Daten und Analysen herausgefiltert und die Kundeninteraktionen durch Heatmaps, Nutzerinterviews, Website-Analysen und Analysen regelmäßig untersucht.
Stärken und Schwächen
Seine Stärke liegt in der Organisation und der Fähigkeit, Probleme aufzudecken, an die wir vielleicht nie denken würden. Der strenge Zeitplan, genau wie bei den beiden anderen von uns untersuchten Verfahren, stellt sicher, dass jeder genau weiß, in welchem Stadium sich der Prozess befindet, was er zu tun hat und wann. Die Ergebnisse werden auf einfache Weise und ohne langwierige Präsentationen oder Berichte für alle verständlich dargestellt, und die Daten werden auf eine für alle zugängliche Weise weitergegeben.
Schlussfolgerung
Aufgrund ihrer zahlreichen Ähnlichkeiten ist es leicht, die Begriffe zu verwechseln schnell, Rollenund kontinuierlich über diese drei UX-Forschungsmethoden. Wir hoffen, dass unsere neuesten Seiten und auch dieser Vergleich dazu beitragen, genau zu beleuchten, was die einzelnen Verfahren leisten und warum sie eine so große Bereicherung für die UX-Forschung sind.
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