用户体验研究是一项不断发展的实践。因此,当我们听到一些新东西时,我们的耳朵会竖起来。这种所谓的新实践是我们多年来一直在做的事情,还是我们应该真正关注的事情?这些新方法是否能探索传统用户体验研究的替代方案,从而在最短时间内加深对研究结果的理解?
我们的工作系统得益于测试、测试和再测试的迭代实践。因此,当一些新的流行语出现在我们的视线中时,我们该如何应对呢? 绵绵不绝, 滚动,以及 快速 研究我们能否确定这些方法是新方法,而不是我们已经在做的事情的重新包装版本,只是换了一个更时髦的名字,一个旨在吸引市场集体眼球的名字?
我们要告诉您的是,尽管您可能已经认识到其中的许多工具和做法,但他们通过重新考虑组织效率、时间安排和节奏的使用,绝对可以提供一些新的东西。他们围绕预先设计好的模板、指南和严格的时间表来设计此类研究,从而提供快速、集中的研究,更快地提供有价值的见解,并提供易于管理的点滴成果。
我们可以尝试将这些新方法与敏捷流程联系起来,但它们已经有了自己的生命力,将快速、频繁的用户体验研究推向了新的高度。
根据定义区分每个研究过程
希望这些简短的解释/定义能有助于概述这些快速发展的用户研究项目之间的主要区别:
快速研究:
快速研究计划是一个独立的、轻量级的过程,它针对设计人员、研究人员或利益相关者选择的预设研究课题进行探索并提供快速反馈。
滚动研究:
滚动研究是一种适应性强的轻型研究过程,按计划定期进行。其研究课题的发展取决于前几次会议的结论、产生的数据和分析。
持续研究:
持续研究是一个没有固定研究课题的滚动研究过程。这种持续研究实践通过最新的分析和定期、定时的用户反馈来监控现有数据,以确定和把握运营中的变化、新趋势和其他相关信息。
那么,问题出在哪里呢?举例来说,快速研究虽然被认为是一个独立的单项过程,尽管它主要是一种评估性操作,但却能以生成性研究的方式揭示问题,从而引发进一步的后续研究。 滚动研究 研究。
滚动式研究会议可能会发现一些问题,而这些问题只能通过挖掘最新的分析数据来探究,从而引发进一步的后续行动,这些后续行动看起来很像 持续研究.
除了这些示例问题外,每种不同的方法都有几个共同的关键要素,这就给混淆增加了一些难度。
快速研究、滚动研究和持续研究有什么共同点?
滚动式研究和连续式研究这两个词的意思差不多,很容易混淆。此外,快速研究还表明,所有这些研究环节的应用都是一样迅速的。更令人困惑的是,它们有几个重叠的特点。
- 单周或两周冲刺的快速周转
- 轻型工艺
- 建立在严格的时间表、高效的模板和快速的周期评估基础之上
- 旨在节省时间和保护资源
- 简化决策和精简的单页报告,易于消化
- 多个团队可在同一会话中运行多个测试
- 它们似乎遵循精益用户体验原则,看起来像现有的设计冲刺活动
- 实时、快速的反馈评估
- 用户访谈一次完成
- 实现快速产品开发
- 鼓励全公司参与
由于有如此多的共同点,很容易让业内外人士产生困惑。
让我们再来看看这些研究工作的不同之处。
快速研究
核心概念
快速研究可以更快、更频繁地研究利益相关者认为最重要的领域。它非常适合即时发掘和分析数据,而且有了固定的时间表,它可以解决全公司任何人提出的问题。因此,无论是设计师、产品经理、研究团队还是任何利益相关者,都可以为快速研究计划提出探索领域的建议。
使用和应用
通过模板脚本、实践、指导和报告等标准化文档,再加上令人难以置信的高效和紧凑的时间表,快速研究正是如此。其提供见解的速度非常有效。它以每周(或两周)一次的节奏提供新的见解,从而促进设计工作,全面提升项目和产品的价值。
优缺点
与我们正在研究的其他两种方法一样,与传统研究相比,它们使用的参与者更少,时间更短,因此不适合某些研究(如长篇定量访谈和日记研究)。不过,它们非常适合探讨那些更简单、更直接的问题,而这些问题往往会被认为具有更高价值的更大型、更广泛的项目所忽略。快速研究框架可以清除积压的看似较小的未决问题和疑问。
滚动研究
核心概念
滚动研究与快速研究一样,可以进行更快、更频繁的研究,但适应性更强。每个研究项目都会为下一步计划揭示可能的领域,这也会决定新的研究要求。滚动研究可能是理想的用户体验评估研究,但鉴于每个滚动研究项目所揭示的内容,它在很大程度上也是一个持续的发现过程。
使用和应用
同样,滚动式研究建立在严格的计划、高效的组织、省时的模板和尽可能自动化的流程之上。它具有连续性和迭代性,但也有不遵循严格计划的自由。因此,该流程可以在最新趋势、问题、实践等发生时对其进行导航。他们的发现和报告就像他们的日程表一样简单,产品团队可以更简单地应用这些发现和报告,更有规律地更新运营情况。
优缺点
滚动研究涉及当前的趋势和问题,轻便、精简、易于交付,但最重要的是,它的真正优势在于其适应性。
另一方面,如此快速和全力以赴的节奏也对研究人员和参与者提出了很高的要求。在一个永不松懈的过程中保持高度的热情需要一种特殊的研究人员或实践者。不过,您可以通过在流程中加入休息时间,或者让团队交替进行滚动式研究和传统的较长的用户体验项目,来避免倦怠和疲劳。
最后,每周定期进行的研究在招募人员方面可能比较棘手,而且由于研究对象较少、记录较少,滚动式研究过程可能会遗漏一些传统用户体验研究方法在深入研究过程中涉及的信息。
持续研究
核心概念
如前所述,持续研究的核心理念是它没有固定或特定的研究对象,只是对产品的持续运行以及用户的需求和对最新趋势或更新的反应进行评估。持续研究的主要优势在于对用户问题的快速反应和响应。它允许研究团队对产品、用户和行为进行持续、深入的了解。
然而,在没有具体问题需要探讨或新功能需要评估的情况下,通常很难说服股东相信持续研究的价值。
使用和应用
持续研究是一种始终在线、全天候的研究过程,在产品生命周期的每个阶段都进行监测。在今天讨论的三种方法中,持续研究的应用最具创造性。它通过热图、用户访谈、网站分析和分析对客户互动进行定期研究,从现有数据和分析中找出表现不佳的地方。
优缺点
它的优势在于其组织性和发现我们可能从未想过要调查的问题的能力。就像我们正在探索的其他两种做法一样,严格的日程安排确保每个人都清楚地知道进程所处的阶段、需要完成的任务以及时间。调查结果的呈现方式简单明了,每个人都能理解,无需冗长的演示或报告,数据也能以所有人都能理解的方式共享。
总结
这两个术语有许多相似之处,因此很容易混淆 快速, 滚动,以及 绵绵不绝 关于这三种用户体验研究实践。我们希望我们的最新网页,以及这次比较,能帮助大家准确了解这三种方法的作用,以及为什么它们是用户体验研究的重要补充。
如果您想了解更多有关建立滚动研究、快速研究或持续研究计划的信息,请发送电子邮件至 hello@ux247.com.