UXリサーチは常に進化し続けている。ですから、何か新しいことを耳にすると、私たちは耳を疑います。その新しい手法とは、私たちが何年も前から実践しているものなのでしょうか、それとも私たちが実際に注目すべきものなのでしょうか？そのような新しい方法論は、従来のUXリサーチに代わる選択肢を模索するもので、調査結果を記録的な速さでより深く理解できるものなのでしょうか？
私たちは、テスト、テスト、そして再テストの反復練習から恩恵を受けるシステムの中で働いている。そのため、いくつかの新しいバズワードが私たちのレーダーに飛び込んできたとき、私たちはどのように対応するのだろうか？ 継続的, ローリングそして 急 研究それが新しい方法論であり、すでにやっていることをよりトレンディなネーミングで再パッケージしたものではなく、市場の目を引くようにデザインされたものであると確信できるだろうか？
さて、ここでお伝えしたいのは、多くのツールやプラクティスには見覚えがあるかもしれないが、組織の効率性、スケジューリング、ペースの使い方を再考することで、彼らには絶対に新しいものがあるということだ。あらかじめ設計されたテンプレート、ガイド、厳格なスケジュールを中心にこのような研究を設計することで、彼らは迅速かつ集中した研究を提供し、貴重な洞察をより早く、管理しやすい一口サイズの結果で提供している。
これらの新しい手法をアジャイルプロセスにつなげようとすることは可能だが、UXリサーチを迅速かつ頻繁に行うことで、新たな高みへと押し上げることができる。
定義による各研究プロセスの区別
願わくば、これらの短い説明／定義が、目まぐるしく変化するそれぞれのユーザー・リサーチ・プログラムの主な違いの概略を示す一助となれば幸いである：
迅速なリサーチ：
ラピッド・リサーチ・プログラムは、デザイナー、研究者、利害関係者があらかじめ選んだリサーチ・トピックを調査し、素早くフィードバックを提供する、スタンドアロンで軽量なプロセスである。
ローリング・リサーチ
ローリング・リサーチは、定期的なスケジュールで行われる、適応的で軽量なリサーチ・プロセスである。その研究テーマは、前回の調査結果、得られたデータ、分析によって発展していく。
継続的な研究：
継続的なリサーチとは、研究テーマが固定されていないローリングリサーチプロセスである。この継続的なリサーチでは、最新のアナリティクスや定期的に行われるユーザーからのフィードバックから得られる既存のデータをモニターし、運営の変化や新たなトレンド、その他の関連情報を判断し、ナビゲートします。
では、問題はどこにあるのだろうか？例えば、ラピッド・リサーチは、主に評価的な作業であるにもかかわらず、独立した単一のプロセスと考えられていますが、ジェネレーティブ・リサーチのような方法で問題を明らかにすることができます。 ローリング・リサーチ を研究している。
ローリングリサーチセッションは、最新の分析データを掘り下げることでしか解明できない問題を明らかにするかもしれない。 継続的研究.
これらの例の問題に加えて、いくつかの重要な構成要素は、それぞれの異なる方法を通して共通であり、ミックスにもう少し混乱を加えている。
ラピッド・リサーチ、ローリング・リサーチ、そして継続的なリサーチの共通点は何か？
ローリングとコンティニュアスという言葉はほとんど同じ意味なので、混同しやすいかもしれない。そして、迅速な研究は、これらすべての研究セッションの同じ迅速な適用を示唆しているという事実がある。両者を区別することをさらに混乱させるのは、両者にはいくつかの重複する特徴があることだ。
- 1週間または2週間のスプリントの迅速なターンアラウンド
- 軽量プロセス
- 厳格なスケジュール、効率的なテンプレート、迅速なサイクル評価に基づいて構築されている。
- 時間を節約し、資源を保護するように設計されている
- 簡素化された意思決定と、単一ページで消化しやすいレポート
- 複数のチームが同じセッションで複数のテストを実行できる
- それらはリーンUXの原則に従っており、既存のデザインスプリントのように見える。
- リアルタイムで迅速なフィードバック評価
- ユーザーインタビューは1つのセッションで実行される
- 迅速な製品開発が可能
- 全社的な参加を促す
これだけ多くの共通要素があれば、専門外の人間がいかに混乱するかは容易に想像がつく。
それぞれの研究活動の特徴をもう少し見てみよう。
迅速なリサーチ
コア・コンセプト
ラピッド・リサーチでは、ステークホルダーが最も重要だと考える分野について、より迅速かつ頻繁に調査することができる。ラピッド・リサーチは、その場でデータを発見し、分析するのに適しており、定期的なスケジュールを設定することで、社内の誰からの質問にも対応することができる。そのため、デザイナー、プロダクトマネージャー、リサーチチーム、あらゆる利害関係者から、誰でもラピッド・リサーチ・プログラムの調査分野を提案することができる。
使い方と用途
テンプレート化されたスクリプト、プラクティス、インストラクション、レポーティングを通じた標準化されたドキュメンテーションは、驚くほど効率的でタイトなスケジュールに支えられている。インサイトを提供するスピードは非常に効果的である。毎週（または隔週）のペースで、設計作業を後押しする新たな洞察を提供し、プロジェクトや製品全体の価値を高めます。
強みと弱み
現在検討されている他の2つのプロセスと同様、従来の研究よりも少ない参加者数、短い時間で行われるため、特定の研究（長時間の定量的インタビューや日記研究など）には不向きである。しかし、より価値が高いと思われる大規模なプロジェクトのためにスキップされがちな、よりシンプルでわかりやすい質問を調査するには最適である。迅速なリサーチフレームワークは、一見小さな未解決の質問や疑問の積み残しを一掃してくれる。
ローリング・リサーチ
コア・コンセプト
ローリング・リサーチは、ラピッド・リサーチと同様、より迅速で頻繁な研究を可能にするが、適応性ははるかに高い。各リサーチプロジェクトは、さらなるプログラムの可能性を発見し、新たなリサーチ依頼を指示することもできる。評価的なUXリサーチとしては理想的かもしれませんが、ローリングリサーチで明らかになることを考えると、継続的な発見のプロセスでもあります。
使い方と用途
繰り返しになるが、ローリング・リサーチは、厳格なスケジュール、効率的な組織、時間節約のためのテンプレート、可能な限りの自動化されたプロセスによって成り立っている。継続的かつ反復的でありながら、厳格な計画に従わない自由がある。その結果、最新のトレンド、問題、慣行などを、その都度ナビゲートできるプロセスが生まれる。調査結果やレポートがスケジュールと同じように簡素化されているため、製品チームはよりシンプルにそれらを適用し、より定期的にオペレーションを更新することができる。
強みと弱み
ローリング・リサーチは時事的なトレンドや問題を扱い、軽量で合理的で、提供しやすい。
裏を返せば、このようなスピードと全力疾走は、研究者や参加者に多くのことを要求する。決して諦めることのないプロセスの中で、高いレベルの熱意を維持するには、特別な研究者や実務者が必要です。しかし、プロセス・ケイデンシーに休息時間を入れたり、ローリング調査と従来の長編UXプロジェクトを交互に行ったりすることで、燃え尽き症候群や疲労を回避することができます。
最後に、毎週定期的に行われる調査では、リクルートが難しくなる可能性があります。また、被験者数が少なく、文書化も軽いため、ローリングリサーチのプロセスでは、従来のUXリサーチ手法では深く掘り下げる際にカバーしきれなかった情報を見逃してしまう可能性があります。
継続的な研究
コア・コンセプト
先に述べたように、継続的調査の核となるコンセプトは、固定された特定の研究対象を持たず、製品の継続的な運用と、最新のトレンドやアップデートに対するユーザーのニーズや反応を評価することである。継続的調査の主な利点は、ユーザーの問題に対する迅速な反応と対応である。リサーチチームは、製品、ユーザー、行動を継続的に深く理解することができる。
しかし、探求すべき具体的な課題や評価すべき新機能がなければ、継続的な研究の価値を株主に納得してもらうのは難しいことが多い。
使い方と用途
継続的調査とは、製品ライフサイクルのあらゆる時点で監視を行う、24時間365日常時稼働の調査プロセスである。今日取り上げる3つの方法論の中で、その適用が最も生成的である。ヒートマップ、ユーザーインタビュー、サイト分析、解析を通じて顧客とのインタラクションを定期的に調査し、既存のデータやアナリティクスからパフォーマンスの悪い部分をピックアップする。
強みと弱み
その強みは、組織化されていることと、私たちが調査しようとは思いもよらないような問題を発見する能力にある。私たちが調査している他の2つのプラクティスと同様に、厳格なスケジュールが組まれているため、全員がプロセスがどの段階にあり、何をいつまでに達成しなければならないかを正確に把握している。調査結果は、長いプレゼンテーションや報告書なしに、誰もが理解できるシンプルな方法で提示され、データは誰もがアクセスできる方法で共有される。
結論
類似点が多いため、混同しやすい。 急, ローリングそして 継続的 これら3つのUXリサーチのプラクティスについて最新のページ、そしてこの比較が、それぞれが何をするのか、そしてなぜUXリサーチに最適なのかに光を当てる一助となれば幸いです。
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