Bir sahne kuralım. Yeni bir günün başlangıcı ve çocuklarınızdan biri diyor ki, Saçım berbat durumda; düzeltmek için bana bir şey alır mısın?
Şehre gidip her tür tarak, fırça, köpük, jöle, wax ve farklı saç tipleri için özel saç şekillendirme ürünleri satın alabilirsiniz. Bir de saç kıvırma, düzleştirme ve kurutma araç ve gereçleri var, ama yine de evin bir yerlerinde, muhtemelen banyo dolabında ya da yatak odasındaki şifonyerin çekmecesinde bir saç fırçası olduğunu çok iyi biliyorsunuz.
İşte bu yüzden bir UX araştırma havuzuna ihtiyacınız var.
Nerede olduklarını biliyorsanız ve onlardan tekrar tekrar ve düzenli olarak yararlanabiliyorsanız, zaten sahip olduğunuz şeyleri satın almanın bir anlamı yoktur.
Dahası, eviniz belirli kullanım alanları olan farklı odalara bölünmemiş olsaydı bu durumun ne kadar daha karmaşık olacağını bir düşünün. Bunun yerine, içindeki her şeyin etrafa saçıldığı büyük bir alan olsaydı ya da daha da kötüsü, aradığınız şey bu tür tek odalı, spor salonu benzeri evlerle dolu bir sokakta bir yerde olsaydı.
İşte bu yüzden iyi yapılandırılmış, erişilebilir ve verimli bir şekilde organize edilmiş bir UX araştırma havuzuna ihtiyacınız var.
UX Research Repository'nin tanımı
Bir araştırma deposu bir merkezi̇ arşi̇v Araştırma verileriniz, içgörüleriniz, veri kaynaklarınız ve daha fazlası için, bilgileri veriye dayalı karar verme sürecinden sorumlu herkes için hazır ve kolay erişilebilir hale getirir. Yalnızca UX araştırma ekibinize değil, CEO'ya, yönetime, ürün yöneticilerine, pazarlama ve satış ekibinize ve hatta gerektiğinde dış ajanslara erişim sağlar.
Kullanıcılarının müşteri veya kullanıcı araştırma verilerini ve eyleme geçirilebilir içgörüleri tüm kuruluşunuzda yürütebileceği, analiz edebileceği, düzenleyebileceği ve paylaşabileceği bir bilgi deposudur.
UX Araştırma Deposu Kullanmanın Faydaları
Daha önceki "kayıp saç fırçası" benzetmemiz göz önüne alındığında, bir UX araştırma havuzu kullanmanın faydaları oldukça açık olmalıdır.
- Temel ve değerli araştırma bilgilerine tek bir erişim noktası sağlar.
- Araştırma verilerinizi ortak etiketler, taksonomi, başlıklar, içerik oluşturma uygulamaları ve politika ile kategoriler, türler ve kullanımlar halinde düzenleyerek araştırma işlemlerini geliştirir.
- Kapsamlı arama özellikleriyle zaman kazandırır, mevcut tüm kullanıcı araştırmalarınızdaki temel bulguları daraltır.
- Ek ham veri erişim noktalarını tek ve basit bir erişim noktasına entegre eder. Araştırma projesi verileri, deponuzun tutması gereken tek yararlı bilgi değildir. Müşteri hizmetleri talepleri, ürün incelemeleri veya CRM istatistiklerinin tümü değerli ve ilgili bilgiler içerebilir ve araştırma havuzunuzda yer almaya değerdir.
- Hassas kullanıcı araştırma verileri için güvenli bir yuva oluşturur (kullanıcı veri gizliliği, paylaşılan UX araştırma bulguları için bir zorunluluktur).
- Kullanımı kolay; mevcut ve gelecekteki olası projelerle ilgili verilerle önceki araştırma projelerini keşfetmek.
UX araştırma havuzu nasıl oluşturulur?
UX araştırma havuzunuzu oluşturmaya başlamadan önce ele almanız gereken birkaç ön soru vardır:
- Araştırma havuzuna kimler erişecek ve buna ne için ihtiyaç duyacaklar?
- Araştırma havuzuna kim ve nasıl katkıda bulunacak?
- Verileri ve bulguları nasıl kategorize edecek ve belirleyeceksiniz?
- UX araştırma havuzunuzu oluşturmak için hangi aracı veya araçları kullanacaksınız?
Araştırma havuzuna kimler erişecek ve buna ne için ihtiyaç duyacaklar?
Söylediğimiz gibi, iyi bir UX araştırma havuzu tasarımcılarınız ve araştırmacılarınızla sınırlı kalmayacak, mevcut araştırmanıza ihtiyaç duyan veya ilgi duyan herkes için olacaktır. Bir araştırma havuzunun tam potansiyeline ulaşabilmesi için verilerinin tüm karar vericilere, tasarımcılara, geliştiricilere, yöneticilere, ürün ekiplerine ve kuruluşunuz dışında sizin adınıza araştırma yapan herkese açık olması gerekir.
Araştırma deposu yöneticisi: Araştırma verilerinizi düzenli ve ilgili tutmak için, deponuzu denetleyecek ve yönetecek, politikalar ve yönergeler sunacak ve periyodik olarak bakım yapacak birine ihtiyacınız olacaktır.
Devam eden yönetim ve bakım: Araştırma havuzunuzun kalitesini korumak için zaman ayırmak göz ardı edilmemelidir. Araştırma verilerinizin bazıları yıllarca geçerliliğini koruyacak, ancak bazıları araştırma süreciniz ve ürünlerinizdeki güncellemeler ve değişikliklerle aşılacak veya çürütülecektir.
Araştırma havuzuna kim ve nasıl katkıda bulunacak?
Depo kullanıcılarınızı tanımlamak, kimin hangi tesislere erişimi olduğunu belirlemenize yardımcı olur. Doğru şekilde eğitilmeden herhangi birinin bilgi eklemesini istemezsiniz.
Sahipleri (tipik olarak kullanıcı araştırmacılarınız) yapıyı, yönergeleri, süreci ve bakımı tanımlama konusunda nihai erişime sahiptir.
Tekrarlayan katkıda bulunanlar (genellikle tasarımcılar ve ürün yöneticileri) araştırmaları sırasında keşfettikleri yeni içgörüleri, ilgili ve paylaşmaya değer olduğunda aktaracaklardır.
Ara sıra katkıda bulunanlar doğrudan araştırma havuzuna değil, sahiplerden biri aracılığıyla yükleyecektir. Bunlar pazarlama veya müşteri hizmetleri ekipleri olabilir ve güncellemelere veya operasyonel değişikliklere yönelik ek içgörüler veya tepkiler ortaya çıkarabilir.
Araştırma verilerinizi ve bulgularınızı nasıl kategorize edecek ve belirleyeceksiniz?
Tüm verilerinizi tek bir yerde toplamaya başlamadan önce, bunları nasıl organize edeceğinizi düşünmeniz faydalı olacaktır. Uygun taksonomiye (dosya adlandırma kuralı) sahip sağlam bir yapı, önceki araştırma raporlarının bulunmasını kolaylaştıracaktır. Atomik UX araştırma modeli etrafında organize edebilirsiniz: deneyler, gerçekler, içgörüler ve fırsatlarla, medya, araştırma türü, kullanıcı türü, kullanıcı yolculuğu anı, konum, alaka düzeyi, gerekli, yararlı ve ilgisiz veya içgörü düzeyine göre: organizasyon, departman veya ekip, ancak organize edilmelidir.
Çalışmaları kategoriler halinde gruplandırmak, kalıpları tespit etmeyi ve ayrıca yinelenen kopyaları tespit edip kaldırmayı kolaylaştıracaktır.
Verilerinizi verimli bir şekilde ve belirli bir politikaya göre toplamak ve barındırmak, araştırmanın daha kolay bulunmasını sağlayacaktır. Bu, mevcut bilgiler ve yeni eklemeler için de geçerlidir; bunlar yeni içgörüler yaratacak mı yoksa mevcut olanları güncelleyecek mi?
UX araştırma havuzunuzu oluşturmak için hangi aracı veya araçları kullanacaksınız?
Kullanıcı içgörüleri ve araştırma verileri için erişilebilir bir kaynak oluşturma ? Tipik olarak iki tür UX araştırma deposu vardır:
- Amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir yazılım veya platform parçası ya da
- Kuruluşunuzda halihazırda kullandığınız bir dizi genel (ve genellikle ücretsiz) araçtan yararlanan kendi geliştirdiğiniz bir havuz.
Amaca yönelik oluşturulmuş UX araştırma havuzları
Her biri, her araştırma raporunu saklamak, tüm dizininizde kolayca arama yapmak ve yenilikçi fikirlerinizi paylaşmak için ihtiyacınız olan her şeyde size yardımcı olmak üzere tasarlanmış, amaca yönelik bazı mükemmel özel araçlar vardır.
Bununla birlikte, bu kullanıma hazır çözümlerden birini satın almanın dezavantajları vardır. Kuruluşunuzun büyüklüğü, bütçesi veya ürettiğiniz araştırma verilerinin miktarı buna ihtiyaç duymuyorsa, aşağıdaki sorunlara maruz kalmadan araştırma verilerinizi düzenlemek ve analiz etmek için alternatif seçenekler vardır.
- Birincisi maliyet: Kuruluşunuzdaki herkesin erişmesini istiyorsanız, bu oldukça pahalı bir aylık ücret anlamına gelebilir.
- İkincisi ise konum: Bu tür platformlar UX araştırmacıları için idealdir, ancak CEO'lar veya yöneticiler için, yeni bir platforma aşina olmadıklarında gezinmek her zaman kolay değildir.
- Üçüncüsü, her zaman iyi bir fikir değildir. tek bir platforma kilitlenmiş: Tüm araştırma verilerinizin tek bir yerde olması UX araştırma süreciniz için idealdir, ancak ya bütçe veya pratik kısıtlamalar nedeniyle bunları taşımak zorunda kalırsanız? Ya yeni bir araç ya da kullanıcı araştırması deposu şu anda kullandığınız deponun kapağını uçurursa? Araştırma çalışmalarınızı yeterince kolay bir şekilde taşıyamazsanız, tüm yapıya sıfırdan başlamanız gerekebilir.
Özel Oluşturulmuş UX araştırma havuzları
Bir UX araştırma havuzunun kurulması ve kullanılması ? Kendi kullanıcı araştırma havuzunuzu oluşturmanın sadece yüzeyini inceledik, ancak biraz rehberlikle, ücretli araştırma havuzu araçları kadar verimli bir şekilde kurmak ve çalıştırmak çok zor olmamalıdır.
Zaten bir dizi iletişim ve kataloglama uygulaması kullandığınızı tahmin ediyoruz. Dikkate değer seçeneklerden birkaçı şunlardır Airtable, Coda, Microsoft Sharepoint, Miro, Atlassianve tabii ki, Google Drive ve paket paketindeki tüm uygulamalar.
Ekipler arasında birleşik bir sistem için altyapının oluşturulması ? Dosyalarınızı ve klasörlerinizi bir veritabanı kullanarak merkezi konumunuza bağlamanız gerekir: yine, Microsoft ve Google sizi korur (MS Excel ve hatta verilerini içe ve dışa aktarmanıza izin veren Google E-Tablolar ile), ancak zaten abone olduysanız ve Airtable ve Sharepoint'e alışkınsanız, bunlar da eşit derecede etkilidir.
Bu kullanıma hazır araştırma havuzu platformlarına abone olmayarak tasarruf edeceğiniz parayı, özel olarak oluşturulmuş seçeneğinizi kurmanıza, kullanıcı eğitimi geliştirmenize ve ardından aylık abonelik olmadan günlük işleyişini sürdürmenize yardımcı olacak profesyonel bir UX araştırma ekibi veya ajansı istihdam etmeye yatırabilirsiniz.
Özetlemek gerekirse
Operasyonunuz için bir araştırma havuzu oluşturmak bir zorunluluk olmalıdır. Oluşturmak doğru Kuruluşunuz için bir havuz oluşturmak çok önemlidir. Kullanılabilirlik testi ve yolculuk haritalarından müşteri geri bildirimlerine, nicel ve nitel verilere ve her tür kullanıcı araştırmasına kadar her şeyi depolamak oldukça karmaşık olabilir, bu nedenle kullanıcı araştırması havuzları oluşturmak araştırma verilerini düzenlemenize, kullanıcı araştırması verilerini analiz etmenize ve tüm bu verileri ihtiyacı olan herkesle basit ve verimli bir şekilde paylaşmanıza olanak tanır.
Birinin satış ekibinin sizi ikna ettiği depoyu değil, ihtiyacınız olan depoyu aldığınızdan emin olmak için bir uzman getirmeyi düşünmeye değer.
Bir araştırma havuzu oluşturma veya oluşturma konusunda yardım almak isterseniz bize e-posta göndererek iletişime geçin hello@ux247.com.
[...] Araştırma havuzlarına tam bir giriş için buradaki makalemizi okuyabilirsiniz. [...]
[Araştırma verileri ve içgörüler için merkezi bir arşiv olarak araştırma deposu (araştırma depolarının faydaları ve nasıl sağlanacağı hakkında daha önceki [...]