Geçenlerde bana soruldu. Araştırma Operasyonları dahil olmalıdır UX Araştırma stratejisi. İlk cevabım, UX Araştırma stratejisine Res Ops'u dahil etmediğimiz şeklindeydi. Ancak üzerinde düşününce durum bundan daha nüanslı. Bu nedenle, neden yapmadığımızı ve nasıl yaptığımızı ortaya koydum.
UX24/7'de Araştırma Operasyonlarının odağı
Araştırma Operasyonlarını stratejik bir yetkinlik olarak görüyoruz. Bizimki gibi ajanslarda çalışma temposu her zaman çılgınca olmuştur. Herhangi bir zamanda aşağıdakilerden herhangi birini organize ediyor ve hizalıyoruz:
- Kaynaklar
- tercümanlar
- çevirmenler
- dokümantasyon
- tesisler
- Katılımcılar
- Teknoloji
- müşteriler
- ve daha fazlası?
Bu hareketli parçaları birden fazla proje ve zaman dilimi arasında koordine etmek operasyonel mükemmelliğe dayanır. Kıdemli UX Araştırmacılarımızın başarılı olabilmesi için tüm lojistik sıkıntıları ortadan kaldırmamız gerektiğine inanıyoruz. Araştırma Operasyonları Müdürümüzün birincil odak noktası, sınıfının en iyisi bir kabiliyet oluşturmaktır.
Sınıfının en iyisi Res Ops kapasitesini oluşturmak şunları içerir: iyinin neye benzediğine dair bir vizyon; bu vizyona yönelik stratejik planlama; ve planın uygulanması. Bu tam zamanlı bir iştir.
Araştırma Operasyonları UX Araştırma stratejisine nasıl dahil olur?
Açılış sorusunu yanıtlamak için araştırma stratejisini tanımlamamız gerekiyor. Ve tanımlar genel olarak iki kategoriye ayrılır:
- UX araştırma stratejisi, ürün UX tasarımı ve geliştirme aşamalarında farklı aşamalarda birden fazla araştırma yöntemini içerir (ref.: Designial.com)
- Bir UX araştırma stratejisi kontrol noktaları belirler, araştırmanın önemini pekiştirir ve sürekli öğrenme kültürü oluşturur (ref.: Kullanıcı Röportajları blogu)
İlk tanım, UX Araştırmasının planlanması ve yürütülmesine odaklanmaktadır. Plan aşağıdakileri içerir:
- Araştırma hedeflerinin belirlenmesi
- kullanılacak yöntemlerin seçimi
- yöntemlerin ürün geliştirme aşamalarına uyumu
- bütçeleme
- araştırma faaliyetlerinin planlanması
- yürütme
- i̇çgörü sağlama
UX Araştırma stratejisinin bu tanımından, Araştırma Operasyonlarının dahil olması gerektiği açıktır. Hizalama, bütçeleme, planlama ve yürütme konularında önemli katkıları vardır. Ancak, örneğin araştırma konusunda bir geçmişleri varsa, diğer alanlara da dahil olabilirler.
İkinci tanım, kuruluşun UX araştırma stratejisine odaklanır. Bu, stratejik anlamda bir üst katmandır. UX Araştırmasının gerçekleştiği ortamı oluşturmakla ilgilidir. Kültür ve değerle ilgilidir ve ilk tanıma göre UX olgunluğunun daha erken bir aşamasını tanımlar.
Bu seviyede, Araştırma Operasyonlarının oynayacağı rol daha azdır. Olgunluğun erken aşamalarında, bir kuruluşun Araştırma Operasyonları fonksiyonu veya personeli olmayacaktır. Bu fonksiyonun kurulması, kuruluşun kabiliyetini geliştirirken stratejinin bir parçası olarak yol haritasında yer alacaktır. Bir kez kurulduktan sonra, Araştırma Operasyonları, UX24/7'de yaptığımız gibi, sınıfının en iyisi kapasitenin oluşturulmasında stratejik bir rol oynayacaktır.
Bir araştırma operasyonu kapasitesi oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz +44(0)800 0246247 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
