Mari kita siapkan sebuah adegan. Ini adalah awal dari hari yang lain, dan salah satu anak Anda berkata, "Rambut saya berantakan; bisakah Anda membelikan saya sesuatu untuk merapikannya?
Anda bisa pergi ke kota dan membeli semua jenis sisir, sikat, mousse, gel, wax, dan produk penata rambut khusus untuk berbagai jenis rambut. Lalu ada semua alat dan perlengkapan pengeritingan, pelurusan, dan pengeringan rambut yang bisa Anda pilih, namun, sepanjang waktu, Anda tahu betul bahwa ada sikat rambut di suatu tempat di dalam rumah - mungkin di lemari kamar mandi atau di laci meja rias di kamar tidur.
Itulah mengapa Anda memerlukan repositori penelitian UX.
Tidak ada gunanya membeli barang yang sudah Anda miliki jika Anda tahu di mana letaknya, dan Anda bisa menggunakannya berulang kali dan secara teratur.
Lebih jauh lagi, bayangkan betapa rumitnya situasi tersebut jika rumah Anda tidak dibagi menjadi beberapa ruangan dengan kegunaan tertentu. Alih-alih, itu adalah satu ruang besar di mana semua yang ada di dalamnya berserakan di mana-mana, atau lebih buruk lagi, apa yang Anda cari berada di suatu tempat di jalan yang penuh dengan rumah-rumah dengan satu kamar seperti gedung olahraga.
Dan itulah mengapa Anda memerlukan repositori penelitian UX yang dibangun dengan baik, mudah diakses, dan terorganisir secara efisien.
Definisi Repositori Penelitian UX
Repositori penelitian adalah arsip pusat untuk data penelitian, wawasan, sumber data, dan lainnya, sehingga informasi tersebut tersedia dengan mudah dan cepat bagi siapa saja yang bertanggung jawab atas pengambilan keputusan berdasarkan data. Ini tidak hanya memungkinkan akses ke tim riset UX Anda, tetapi juga ke CEO, manajemen, manajer produk, tim pemasaran dan penjualan Anda, dan bahkan agensi luar jika diperlukan.
Ini adalah tempat penyimpanan informasi di mana penggunanya dapat melakukan, menganalisis, mengatur, dan berbagi data penelitian pelanggan atau pengguna dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti di seluruh organisasi Anda.
Manfaat Menggunakan Repositori Penelitian UX
Dengan analogi "sikat rambut yang hilang" tadi, manfaat menggunakan repositori penelitian UX seharusnya cukup mudah.
- Menyediakan satu titik akses ke wawasan penelitian yang penting dan berharga.
- Meningkatkan operasi penelitian dengan mengatur data penelitian Anda ke dalam kategori, jenis, dan penggunaan dengan tag, taksonomi, judul, praktik pembuatan konten, dan kebijakan yang umum.
- Menghemat waktu dengan fitur pencarian yang komprehensif, mempersempit temuan-temuan utama dari semua riset pengguna yang ada.
- Mengintegrasikan jalur akses data mentah tambahan ke dalam satu jalur akses yang sederhana? Data proyek penelitian bukanlah satu-satunya informasi yang berguna yang harus disimpan oleh repositori Anda. Permintaan layanan pelanggan, ulasan produk, atau statistik CRM semuanya dapat menyimpan informasi yang berharga dan relevan dan layak disimpan di repositori penelitian Anda.
- Menciptakan rumah yang aman untuk data penelitian pengguna yang sensitif (privasi data pengguna adalah suatu keharusan dengan temuan penelitian UX yang dibagikan).
- Mudah digunakan; menjelajahi proyek penelitian sebelumnya dengan data yang relevan dengan proyek saat ini dan kemungkinan proyek di masa depan.
Cara membangun repositori penelitian UX
Ada beberapa pertanyaan awal yang harus Anda jawab sebelum mulai membuat repositori penelitian UX:
- Siapa yang akan mengakses repositori penelitian, dan untuk apa mereka membutuhkannya?
- Siapa yang akan berkontribusi pada repositori penelitian, dan bagaimana caranya?
- Bagaimana Anda akan mengkategorikan dan menentukan data dan temuannya?
- Alat atau perangkat apa yang akan Anda gunakan untuk membangun repositori penelitian UX Anda?
Siapa yang akan mengakses repositori penelitian, dan untuk apa mereka membutuhkannya?
Seperti yang kami katakan, repositori penelitian UX yang baik tidak terbatas pada desainer dan peneliti Anda, tetapi untuk semua orang yang membutuhkan atau tertarik dengan penelitian yang ada. Agar repositori penelitian dapat memenuhi potensi penuhnya, datanya harus tersedia untuk semua pengambil keputusan, perancang, pengembang, manajer, tim produk, dan siapa pun di luar organisasi Anda yang melakukan penelitian atas nama Anda.
Manajer repositori penelitian: Agar data penelitian Anda tetap terorganisir dan relevan, Anda memerlukan seseorang untuk mengawasi dan mengelola repositori Anda, menyampaikan kebijakan dan panduan, serta melakukan pemeliharaan secara berkala.
Manajemen dan pemeliharaan yang berkelanjutan: Mencurahkan waktu untuk menjaga kualitas repositori penelitian Anda tidak boleh diabaikan. Beberapa data penelitian Anda akan sangat relevan selama bertahun-tahun, namun beberapa data akan terlampaui atau terbantahkan dengan pembaruan dan perubahan pada proses dan produk penelitian Anda.
Siapa yang akan berkontribusi pada repositori penelitian, dan bagaimana caranya?
Mendefinisikan pengguna repositori Anda membantu menentukan siapa yang memiliki akses ke fasilitas mana. Anda tidak ingin sembarang orang menambahkan informasi tanpa dilatih dengan baik.
Pemilik (biasanya peneliti pengguna Anda) memiliki akses utama? menentukan struktur, pedoman, proses, dan pemeliharaan.
Kontributor berulang (biasanya desainer dan manajer produk) akan memberikan wawasan baru yang ditemukan selama penelitian mereka ketika hal itu relevan dan layak untuk dibagikan.
Kontributor sesekali tidak akan diunggah langsung ke repositori penelitian tetapi melalui salah satu pemiliknya. Ini bisa berupa tim pemasaran atau layanan pelanggan, yang mengungkap wawasan tambahan atau reaksi terhadap pembaruan atau perubahan operasional.
Bagaimana Anda akan mengkategorikan dan menentukan data penelitian Anda dan temuan-temuannya?
Sebelum Anda mulai mengumpulkan semua data ke dalam satu tempat, ada baiknya Anda mempertimbangkan bagaimana Anda akan mengaturnya. Struktur yang solid dengan taksonomi yang tepat (konvensi penamaan file) akan membuat laporan penelitian sebelumnya lebih mudah ditemukan. Anda dapat mengaturnya berdasarkan model penelitian Atomic UX: dengan eksperimen, fakta, wawasan, dan peluang, berdasarkan media, jenis penelitian, jenis pengguna, momen perjalanan pengguna, lokasi, relevansi, berdasarkan esensial, berguna, dan tidak relevan, atau berdasarkan tingkat wawasan: organisasi, departemen, atau tim - tetapi harus terorganisir.
Mengelompokkan studi ke dalam kategori-kategori akan memudahkan untuk menemukan pola dan juga untuk menemukan dan menghapus salinan duplikat.
Mengumpulkan dan menyimpan data Anda secara efisien dan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan akan membuat penelitian lebih mudah ditemukan. Hal ini berlaku untuk informasi yang sudah ada dan tambahan baru? Apakah mereka akan menciptakan wawasan baru atau memperbarui wawasan yang sudah ada?
Alat atau perangkat apa yang akan Anda gunakan untuk membangun repositori penelitian UX Anda?
Menciptakan sumber yang dapat diakses untuk wawasan pengguna dan data penelitian ? Biasanya ada dua jenis repositori penelitian UX:
- Perangkat lunak atau platform yang dibuat khusus, atau
- Repositori buatan sendiri yang memanfaatkan berbagai alat bantu generik (dan sering kali gratis) yang sudah Anda gunakan dalam organisasi Anda.
Repositori penelitian UX yang dibangun khusus untuk tujuan tertentu
Ada beberapa alat khusus yang dibuat khusus untuk tujuan tertentu, masing-masing dirancang untuk membantu Anda dengan semua yang Anda butuhkan untuk menyimpan setiap laporan penelitian, dengan mudah mencari seluruh direktori Anda dan berbagi ide-ide inovatif Anda.
Namun, ada beberapa kekurangan dari membeli salah satu solusi yang tidak biasa ini. Jika ukuran organisasi Anda, anggaran, atau jumlah data penelitian yang Anda hasilkan tidak memerlukannya, ada pilihan alternatif untuk mengatur dan menganalisis data penelitian Anda tanpa menimbulkan masalah-masalah berikut ini.
- Yang pertama adalah biaya: Jika Anda ingin semua orang dalam organisasi Anda memiliki akses, ini bisa menambah biaya bulanan yang cukup mahal.
- Yang kedua adalah lokasi: Platform semacam itu ideal untuk peneliti UX, tetapi bagi CEO atau direktur, platform tersebut tidak selalu mudah dinavigasi ketika tidak terbiasa dengan platform baru.
- Ketiga, tidak selalu merupakan ide yang baik untuk menjadi terkunci dalam satu platform: Memiliki semua data penelitian di satu lokasi sangat ideal untuk proses penelitian UX Anda, tetapi bagaimana jika Anda harus memindahkannya karena keterbatasan anggaran atau praktis? Bagaimana jika alat baru atau repositori riset pengguna merusak alat yang saat ini Anda gunakan? Anda mungkin harus memulai seluruh pembangunan dari awal jika Anda tidak dapat memigrasikan studi penelitian Anda dengan cukup mudah.
Repositori penelitian UX yang dibangun khusus
Menyiapkan dan memanfaatkan repositori penelitian UX ? Meskipun kita hanya membahas sekilas tentang membangun repositori riset pengguna Anda sendiri, dengan sedikit panduan, seharusnya tidak terlalu sulit untuk menyiapkan dan menjalankannya seefisien alat repositori riset berbayar.
Kami bertaruh bahwa Anda sudah menggunakan sejumlah aplikasi komunikasi dan katalog. Beberapa opsi yang penting adalah Meja udara, Coda, Microsoft Sharepoint, Miro, Atlassiandan tentu saja, Google Drive dan semua aplikasi dalam rangkaian paket mereka.
Membangun infrastruktur untuk sistem terpadu di seluruh tim ? Anda perlu menautkan file dan folder Anda ke lokasi terpusat menggunakan basis data: sekali lagi, Microsoft dan Google telah membantu Anda (dengan MS Excel atau bahkan Google Sheets, yang memungkinkan Anda untuk mengimpor dan mengekspor datanya), tetapi jika Anda sudah berlangganan dan terbiasa dengan Airtable dan Sharepoint, keduanya sama efisiennya.
Uang yang dapat Anda hemat dengan tidak berlangganan platform repositori penelitian yang tidak sesuai dengan kebutuhan dapat diinvestasikan untuk mempekerjakan tim atau agensi penelitian UX profesional untuk membantu Anda menyiapkan opsi yang dibuat khusus, mengembangkan pelatihan pengguna, dan kemudian membiarkan Anda melanjutkan operasi sehari-hari? dan tanpa langganan bulanan.
Kesimpulan
Membangun repositori penelitian untuk operasi Anda adalah suatu keharusan. Membangun benar repositori untuk organisasi Anda sangatlah penting. Menyimpan segala sesuatu mulai dari pengujian kegunaan dan peta perjalanan hingga umpan balik pelanggan, data kuantitatif dan kualitatif, dan setiap jenis riset pengguna bisa menjadi sangat kompleks, sehingga menyiapkan repositori riset pengguna memungkinkan Anda untuk mengatur data riset, menganalisis data riset pengguna, dan membagikan semua data tersebut, secara sederhana dan efisien, kepada siapa pun yang membutuhkannya.
Sebaiknya pertimbangkan untuk membawa seorang ahli untuk memastikan Anda mendapatkan repositori yang Anda butuhkan dan bukan repositori yang diyakinkan oleh tim penjualan bahwa Anda membutuhkannya.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk membangun atau membuat repositori penelitian, hubungi kami melalui email di hello@ux247.com.
[...] Untuk pengenalan lengkap tentang repositori penelitian, Anda dapat membaca artikel kami di sini. [...]
[Repositori penelitian sebagai arsip pusat untuk data dan wawasan penelitian (baca tentang manfaat repositori penelitian dan bagaimana cara menyampaikannya di salah satu artikel kami sebelumnya)