UX研究リポジトリ

場面を設定しよう。今日も一日が始まった、 髪がボサボサなんだけど、何か買ってきてくれない？

街へ繰り出せば、あらゆる種類のクシ、ブラシ、ムース、ジェル、ワックス、さまざまな髪質に対応するヘアスタイリング専門用品を買うことができる。そして、カール、ストレート、ドライの道具や器具を選び抜かなければならないが、それでも、家のどこかにヘアブラシがあることはよく分かっている。

だからこそ、UXリサーチのリポジトリが必要なのです。

すでに持っているものがどこにあるかわかっていて、繰り返し定期的に使えるのであれば、買う意味はない。

さらに、もし自分の家が用途別に分かれていなかったら、どれほど複雑な状況になるかを想像してみてほしい。もっと悪いことに、あなたが探しているものは、そのようなワンルームのスポーツホールのような家が立ち並ぶ通りのどこかにあった。

だからこそ、よく構成され、アクセスしやすく、効率的に整理されたUXリサーチリポジトリが必要なのです。

UX研究リポジトリの定義

研究リポジトリとは セントラル・アーカイブ は、リサーチデータ、インサイト、データソースなどにアクセスすることができ、データ主導の意思決定を行う責任者であれば誰でも、簡単に情報を入手することができます。UXリサーチチームだけでなく、CEO、経営陣、プロダクトマネージャー、マーケティング・セールスチーム、さらには必要に応じて外部機関もアクセスすることができます。

これは、ユーザーが顧客やユーザーの調査データや実用的な洞察を組織全体で実施、分析、整理、共有できる情報ストアです。

UXリサーチリポジトリを利用するメリット

先ほどの「ヘアブラシがない」という例えから考えると、UXリサーチリポジトリを使うメリットはとても分かりやすいはずです。

• 必要不可欠で貴重なリサーチインサイトへのシングルアクセスポイントを提供。
• 共通のタグ、タクソノミー、タイトル、コンテンツ作成方法、ポリシーにより、研究データをカテゴリ、タイプ、用途に整理することで、研究業務を強化します。
• 包括的な検索機能で時間を節約し、既存のすべてのユーザー調査から重要な発見を絞り込みます。
• 研究プロジェクトのデータだけが、リポジトリが保持すべき有用な情報ではありません。カスタマーサービスリクエスト、製品レビュー、CRM統計は、すべて貴重で関連性のある情報を保持することができ、研究リポジトリにふさわしいものです。
• 機密性の高いユーザーリサーチデータの安全なホームを作成します（ユーザーデータのプライバシーは、UXリサーチ結果の共有には必須です）。
• 使いやすく、現在および将来の可能性のあるプロジェクトに関連するデータで過去の研究プロジェクトを探索できる。

UXリサーチリポジトリの作り方

UXリサーチリポジトリの作成を始める前に、いくつかの予備知識が必要です：

• 誰が研究リポジトリにアクセスするのか、何のために必要なのか。
• 誰がどのように研究リポジトリに貢献するのか？
• データとその結果をどのように分類し、判断するのか？
• UXリサーチのリポジトリを構築するために、どのようなツールを使いますか？

誰が研究リポジトリにアクセスするのか、何のために必要なのか。

私たちが述べたように、優れたUXリサーチリポジトリはデザイナーやリサーチャーに限定されるものではなく、既存のリサーチに必要性や関心を持つすべての人のためのものです。リサーチリポジトリがそのポテンシャルをフルに発揮するためには、そのデータはすべての意思決定者、デザイナー、開発者、マネージャー、プロダクトチーム、そしてあなたの代わりにリサーチを行う組織外の人が利用できる必要があります。

研究リポジトリ管理者： 研究データを整理し、適切な状態に保つためには、リポジトリを監督・管理し、ポリシーやガイドラインを提供し、定期的にメンテナンスを行う人が必要です。

継続的な管理とメンテナンス： 研究リポジトリの品質を維持するために時間を割くことは、見過ごせません。研究データの中には、何年も関連性の高いものもあれば、研究プロセスや製品の更新や変更によって、追い越されたり、否定されたりするものもあります。

誰がどのように研究リポジトリに貢献するのか？

リポジトリユーザーを定義することは、誰がどの設備にアクセスできるかを決定するのに役立ちます。適切なトレーニングを受けずに、誰でも情報を追加できるようにすることはできません。

オーナー (構造、ガイドライン、プロセス、メンテナンスを定義する。

リカレント貢献者 (デザイナーやプロダクトマネジャーは、リサーチ中に発見した新鮮な洞察を、適切で共有する価値があるときにフィードバックする。

臨時投稿者 はリサーチリポジトリに直接アップロードするのではなく、所有者の誰かを経由してアップロードする。マーケティングチームやカスタマーサービスチームが、さらなる洞察や、アップデートや業務変更に対する反応を発見することもある。

調査データとその結果をどのように分類し、判断するのか？

すべてのデータを1つの場所に集め始める前に、どのように整理するかを検討する必要があります。適切な分類法（ファイルの命名規則）を用いてしっかりとした構造を作ることで、過去のリサーチレポートを見つけやすくなります。実験、事実、洞察、機会、メディア別、リサーチタイプ別、ユーザータイプ別、ユーザージャーニーモーメント別、場所別、関連性別、必須、有用、無関係、インサイトレベル別（組織、部門、チーム）、など、Atomic UXリサーチモデルに基づいて整理することができます。

研究をカテゴリーに分類することで、パターンを発見しやすくなり、重複コピーを発見して削除することも容易になる。

データを効率的に収集し、決められた方針に従って保管することで、調査が見つけやすくなる。それは、既存の情報にも、新しく追加される情報にも当てはまる。

UXリサーチのリポジトリを構築するために、どのようなツールを使いますか？

ユーザーインサイトとリサーチデータのアクセス可能なソースの作成 ?UXリサーチのリポジトリには、通常2つのタイプがあります：

• 専用のソフトウェアやプラットフォーム、または
• あなたの組織ですでに使っている一般的な（そして多くの場合無料の）ツールを活用した自作リポジトリ。