El consumidor moderno accede a los contenidos a través de diferentes plataformas. Los teléfonos inteligentes, las tabletas, los ordenadores e incluso los televisores se utilizan ahora para navegar y visitar sitios web.
Es importante que los visitantes de su sitio web disfruten del mismo nivel de usabilidad, independientemente de la plataforma en la que lo vean.
Continúe leyendo para conocer 5 consejos para mejorar la experiencia de usuario de sus clientes. Experiencia de usuario multiplataforma.
1. Diseño para el cambio
Tenga en cuenta los cambios dependientes de la plataforma que habrá que abordar al diseñar su sitio web. Estos incluirán modificaciones en la interfaz de usuario, así como en las interfaces de hardware y sistema operativo, para garantizar una experiencia más fluida para todos sus clientes.
2. Respetar las limitaciones de cada plataforma
En un móvil no se pueden realizar las mismas tareas que en un PC. Lo mismo ocurre con una tableta y un televisor... o cualquier combinación de ambos. Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, su contexto de uso y sus limitaciones.
Juega con los puntos fuertes y el contexto, pero no intentes ir más allá de las limitaciones, ya que dañarás la experiencia multiplataforma del usuario.
3. No obligue a los usuarios a desplazarse
Lo que se ve bien en la pantalla de un PC puede parecer simplemente horrible en un smartphone o una tableta. Abarcar demasiado en el formato móvil dará lugar a una representación desordenada y al inevitable desplazamiento. El desplazamiento horizontal es una de las principales causas de rechazo.
Utilizar diseños responsivos o adaptativos que cambien de tamaño o presenten una página optimizada en función del dispositivo.
4. Proporcionar funcionalidad y características basadas en el contexto
El contexto es lo que determina la elección del dispositivo por parte del consumidor. Los principales usos de cada uno son:
Teléfono inteligente
- Sobre la marcha / en casa
- Comunicar y conectar
- Ráfagas cortas
- El contenido de los bocadillos
Tableta
- En casa
- Entretenimiento y navegación
- Relajado
- No hay prisa
PC/portátil
- Oficina o casa
- Productividad, relacionada con el trabajo
- El trabajo pesado que otros aparatos no pueden hacer
- Concentración, tiempo, seriedad
- Investigación intensiva
Ofrezca funciones específicas para cada dispositivo y funcionalidad del sitio web que reflejen estos contextos, y enriquezca la experiencia del usuario multiplataforma.
5. Piensa en el orden del contenido de la página de inicio para cada plataforma
La página de inicio es el escaparate de su sitio web. Desde ella, el cliente debe ser capaz de encontrar lo que quiere en el menor número de clics posible. Las distintas plataformas presentan diferentes tamaños de pantalla y métodos de interacción con los que el usuario puede interactuar.
Adapte el contenido contextual a dispositivos específicos y priorice el orden en que aparece en la pantalla, de modo que el contenido importante (como la navegación, la búsqueda de productos, las ofertas especiales, etc.) esté en la parte superior, con el contenido secundario enlazado más abajo.
Asegúrese de que sus clientes disfrutan de una experiencia de usuario multiplataforma fluida y coherente. Para saber cómo, ponte en contacto ¡con UX24/7 hoy mismo!
