現代の消費者は、さまざまなプラットフォームからコンテンツにアクセスするようになっています。スマートフォン、タブレット端末、PC、そしてテレビでも、ウェブサイトを閲覧したり、訪問したりするようになりました。
Webサイトの訪問者がどのプラットフォームで見ても、同じレベルの使い勝手を享受できることが重要です。
続きを読む 顧客を改善する5つのヒント？マルチプラットフォーム・ユーザーエクスペリエンス
1.変革のためのデザイン
Webサイトを設計する際には、プラットフォームに依存する変更に注意する必要があります。ユーザーインターフェースはもちろん、ハードウェアやOSのインターフェースも変更し、すべてのお客様にスムーズにご利用いただけるようにします。
2.各プラットフォームの制限を尊重する
モバイルでは、PCと同じようにさまざまなタスクを実行することはできません。タブレットとテレビ、あるいはその組み合わせも同様です。それぞれのプラットフォームには、それぞれの強み、それぞれの利用シーン、そしてそれぞれの制約があります。
しかし、マルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスを損なうことになるため、限界を超えるようなことはしないでください。
3.ユーザーをスクロールさせない
PCの画面ではきれいに見えるものが、スマートフォンやタブレット端末ではひどく見えることがあります。モバイルのフォーマットに多くの情報を詰め込むと、レンダリングが乱雑になり、スクロールが避けられなくなります。特に、横方向のスクロールは嫌われます。
デバイスに応じてサイズを変更したり、最適化されたページを表示するレスポンシブデザイン（アダプティブデザイン）を使用する。
4.コンテキストに応じた機能と特徴を提供する
消費者がデバイスを選択する原動力となるのは、コンテキストです。それぞれの主な用途は以下の通りです：
スマートフォン
- 外出先・自宅
- 伝える、つながる
- ショートバースト
- コンテンツの間食
タブレット
- 自宅にて
- エンターテインメントとブラウジング
- リラックス
- 急がない
PC/ノートパソコン
- オフィスまたは自宅
- 生産性、仕事関連
- 他の機器では対応できないような重い荷物を運ぶことができる
- 集中する、時間をかける、真剣勝負
- 研究集約型
これらのコンテキストを反映したデバイス固有の機能やウェブサイト機能を提供し、マルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスを豊かにする。
5.各プラットフォームのホームページのコンテンツの順番を考える
ホームページは、お店の窓口です。お客さまは、このホームページから、できるだけ少ないクリック数で、欲しいものを見つけることができるはずです。プラットフォームが違えば、画面サイズも、ユーザーが操作できる方法も異なります。
コンテキスト・コンテンツを特定のデバイス向けに調整し、画面上の表示順序に優先順位をつけ、重要なコンテンツ（ナビゲーション、製品検索、スペシャルオファーなど）を一番上に、二番目のコンテンツはさらに下にリンクさせる。
シームレスで一貫したマルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスをお客様に提供することができます。その方法を知るには れんらくをとる 今すぐUX24/7をご利用ください。
