Cómo la usabilidad puede mejorar la optimización de la conversión
La optimización de la conversión puede verse afectada por muchos atributos diferentes del sitio web, desde las promociones y las campañas hasta la velocidad de carga. Las técnicas más recientes, como diseño persuasivo también puede animar a los usuarios y clientes a hacer las cosas que usted quiere que hagan, con la esperanza de conseguir mejores tasas de conversión. Pruebas de usabilidad desempeña quizás el papel más crucial en la mejora de la optimización de la conversión y, además, aporta la ciencia.
5 formas en que la usabilidad mejora la optimización de la conversión
1. Evitar fallos catastróficos
Aunque hoy en día no es frecuente que las pruebas de usabilidad identifiquen una pesadilla total de un problema que afecta fundamentalmente al rendimiento del sitio web o la aplicación, sigue ocurriendo en ocasiones. Si un usuario o cliente potencial no puede completar el recorrido, no se convertirá. Utiliza las evaluaciones de usabilidad para asegurarte de que los macroviajes de conversión están optimizados.
2. Arreglar los trayectos rotos
A veces los usuarios encuentran caminos a través del sitio web que no se han tenido en cuenta en el diseño y las pruebas. Algunos de ellos pueden llevar a callejones sin salida e incluso a puertas de salida, y consultar los datos analíticos no siempre ayuda porque no siempre podemos ver lo que han hecho para llegar hasta allí. Las pruebas de usabilidad con usuarios reales permitirán detectar estos problemas y garantizar que no afecten negativamente a la optimización de la conversión.
3. Pruebas multivariantes de alimentación
Las pruebas multivariantes (MVT) se utilizan cada vez más como parte de un programa de optimización de la conversión, e incluso a veces como su pilar central. Al probar entre diferentes opciones de diseño es posible identificar cuál tiene el mayor impacto en la conversión. La usabilidad puede mejorar aún más estos programas asegurándose de que las alternativas de diseño que se prueban son las mejores y las más usables.
4. Ajuste fino
Aparte de identificar los fallos catastróficos, la mayor parte de la usabilidad consiste ahora en un ajuste fino. Eliminar las áreas en las que hay fricción de los micro puntos de conversión en todo el sitio web proporciona aumentos marginales en la conversión. Uno de ellos por sí solo no supone una carga significativa para los usuarios o la conversión, pero juntos se suman y eliminarlos puede proporcionar una diferenciación significativa con respecto a los competidores.
5. Parte de un programa en curso
En lugar de tratar la usabilidad como un evento aislado que identificará una lista de problemas que deben solucionarse con el tiempo, trátela como parte del programa de optimización de la conversión en curso. Si diseña su programa de forma que incluya la usabilidad junto con el diseño, el desarrollo, el análisis, la promoción, el conocimiento, la MVT y mucho más. Se eliminan los picos más caros, se integra la experiencia del usuario en "la forma de hacer las cosas aquí" y se mejora la eficacia del programa de optimización de la conversión.
Si quiere saber más sobre el papel que desempeña la usabilidad en la optimización de la conversión, entonces ponerse en contacto y estaremos encantados de discutir sus necesidades específicas.
