Como a usabilidade pode melhorar a otimização da conversão
A otimização da conversão pode ser afetada por muitos atributos diferentes do site na web, desde promoções e campanhas até a velocidade de carregamento. Técnicas mais recentes, tais como design persuasivo pode também encorajar usuários e clientes a fazer as coisas que você quer que eles façam, na esperança de conseguir melhores taxas de conversão. Teste de usabilidade desempenha talvez o papel mais crucial para melhorar a otimização da conversão e, além disso, traz a ciência para a mesa.
A usabilidade de 5 maneiras aumenta a otimização da conversão
1. Evitar falhas catastróficas
Embora não seja frequente, hoje em dia, que os testes de usabilidade identifiquem um pesadelo total de um problema que afeta fundamentalmente o desempenho do site ou do aplicativo, isso ainda acontece ocasionalmente. Se um usuário ou cliente em potencial não conseguir concluir a jornada, ele não se converterá. Use avaliações de usabilidade para garantir que as jornadas de macroconversão sejam otimizadas.
2. Fixação de viagens quebradas
Às vezes, os usuários encontram caminhos no site que não foram considerados no design e nos testes. Alguns deles podem levar a becos sem saída e até mesmo a portas de saída, e a análise dos dados analíticos nem sempre ajuda, porque nem sempre podemos ver o que eles fizeram para chegar lá. Os testes de usabilidade com usuários reais eliminarão esses problemas e garantirão que eles não afetem negativamente a otimização da conversão.
3. Testes de alimentação com múltiplas variantes
Os testes multi-variantes (MVT) são cada vez mais utilizados como parte, ou até mesmo como o pilar central, de um programa de otimização de conversão. Ao testar entre diferentes opções de projeto é possível identificar qual tem o maior impacto na conversão. A usabilidade pode melhorar ainda mais estes programas, garantindo que as alternativas de projeto a serem testadas sejam as melhores e mais utilizáveis opções.
4. Sintonia fina
Além de identificar falhas catastróficas, a maior parte da usabilidade agora é sobre afinação fina. A remoção das áreas onde há atrito dos pontos de micro conversão em todo o site proporciona aumentos marginais na conversão. Um deles por si só não é um ônus significativo para os usuários ou conversão, mas juntos eles somam e os removem podem proporcionar diferenciação significativa em relação aos concorrentes.
5. Parte de um programa em andamento
Em vez de tratar a usabilidade como um evento único que identificará uma lista de problemas a serem corrigidos ao longo do tempo, trate-a como parte do programa contínuo de otimização de conversões. Ao projetar seu programa para incluir a usabilidade junto com o design, o desenvolvimento, a análise, a promoção, o insight, o MVT e outros. Os grandes picos dispendiosos são removidos, você incorpora a experiência do usuário à "maneira como você faz as coisas aqui" e melhora a eficácia do programa de otimização de conversões.
Se você gostaria de saber mais sobre como a usabilidade desempenha um papel na otimização da conversão, então entre em contato e ficaríamos felizes em discutir suas exigências específicas.