ユーザビリティがコンバージョン最適化を促進する方法
コンバージョン最適化は、プロモーションやキャンペーンから読み込み速度まで、さまざまなウェブサイトの属性に影響されます。新しい手法として プルーシブデザイン は、ユーザーや顧客にやってもらいたいことをやってもらうことで、コンバージョン率の向上を期待することもできます。 ユーザビリティテスト は、コンバージョンの最適化においておそらく最も重要な役割を果たし、さらに科学的な知見をもたらします。
ユーザビリティがコンバージョン最適化を促進する5つの方法
1.致命的な故障を回避する
最近では、ユーザビリティ・テストによって、ウェブサイトやアプリのパフォーマンスに根本的な影響を与える悪夢のような問題が発見されることはあまりありませんが、それでも時々起こることです。ユーザーや潜在顧客が旅を完了できなければ、コンバージョンに至ることはありません。ユーザビリティ評価によって、コンバージョンジャーニーが最適化されていることを確認してください。
2.壊れたジャーニーを修復する
設計やテストでは考えられなかったような経路をユーザーが見つけることがあります。その中には、行き止まりや出口につながるものもあり、分析データを見ても、ユーザーがそこにたどり着くまでに何をしたのかがわからないため、必ずしも役立つとは限りません。実際のユーザーを使ったユーザビリティ・テストでは、これらの問題を洗い出し、コンバージョン最適化に悪影響を与えないようにすることができます。
3.フィーディングマルチバリアントテスト
マルチバリアントテスト（MVT）は、コンバージョン最適化プログラムの一部として、あるいは時には中心的な柱として、ますます利用されるようになっています。異なるデザインオプションの間でテストを行うことで、コンバージョンに最も大きな影響を与えるのはどれかを特定することが可能です。ユーザビリティは、テストするデザインの選択肢が最良で、最も使いやすい選択肢であることを確認することで、これらのプログラムをさらに強化することができます。
4.ファインチューニング
致命的な障害を特定することは別として、ユーザビリティの大部分は、今や微調整のためのものです。Webサイト全体のマイクロコンバージョンポイントから摩擦がある部分を取り除くことで、コンバージョンの限界的な向上が得られます。1つだけではユーザーやコンバージョンに大きな負担にはなりませんが、それが積み重なると、競合との大きな差別化につながります。
5.継続的なプログラムの一部
ユーザビリティを、時間をかけて修正すべき問題のリストを特定する1回限りのイベントとして扱うのではなく、継続的なコンバージョン最適化プログラムの一部として扱います。ユーザビリティを、デザイン、開発、分析、プロモーション、インサイト、MVTなどとともにプログラムとして設計することで、高額なスパイクを取り除くことができます。高額なスパイクを取り除き、ユーザーエクスペリエンスを「ここでのやり方」に組み込み、コンバージョン最適化プログラムの効果を向上させるのです。
コンバージョン最適化におけるユーザビリティの役割についてもっと知りたい方は、こちらをご覧ください。 れんらくをとる お客様のご要望をお聞かせください。
