![Medición de la experiencia del usuario Medición de la experiencia del usuario](https://ux247.com/wp-content/uploads/2023/02/Considering-product-metrics-against-UX-metrics-monitoring-analytics-and-tracking-KPIs.jpg)
La investigación de la experiencia del usuario desempeña un papel fundamental en el diseño de productos (cuando el producto es un sitio web, una aplicación u otra plataforma o programa digital). Hay que asegurarse de que, en el momento del lanzamiento, el aspecto, el funcionamiento, la navegación y la forma de dirigir a los visitantes y usuarios por los embudos que permiten alcanzar los objetivos y las metas estén meticulosamente estudiados.
Sin embargo, el rendimiento y la investigación no se detienen el día del lanzamiento; sólo cambian de forma. De hecho, la ejecución y el análisis no deben detenerse nunca. Su producto -debido a las tendencias, los comportamientos, los avances y las prácticas- es una plataforma en constante evolución y adaptación y, con ello, sus objetivos, interacciones e impulsores tendrán que transformarse con él.
¿Cuál es la diferencia entre métricas de producto y métricas de UX?
Para simplificar, las métricas de producto son los datos recopilados después de poner en marcha un nuevo sistema, sitio o función. Nuestras métricas de UX son las que definimos durante el desarrollo y que anticipan el rendimiento y el éxito del sitio en vivo.
Los usuarios de prueba se seleccionan cuidadosamente durante las fases de diseño y construcción para explorar el rendimiento, los aspectos prácticos y las preferencias. Una vez que el producto está en funcionamiento, los usuarios se definen mediante distintos tipos de adquisición: marketing, SEO, publicidad, etc. Se trata de usuarios reales. Se trata de usuarios reales, y la información que se recopila proporciona datos tangibles que se pueden utilizar para mejorar el rendimiento, el placer, la interacción y, lo que es más importante, los resultados y el retorno de la inversión.
Con montones de métricas disponibles para controlar, es demasiado fácil intentar hacer un seguimiento de todo, porque, de una forma u otra, todas contribuyen a la experiencia. Mejorar cualquier parámetro incluso en 0,1% es un gran paso adelante; hazlo en un centenar de áreas diferentes y obtendrás ganancias radicales.
Sin embargo, como dice el viejo adagio del diseño,