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Tous les membres de notre équipe de recherche et de conseil sont passés par notre Programme accrédité pour les praticiens et se voient attribuer un badge au sein de Badges ouverts. Le programme évalue les professionnels de l'expérience utilisateur en fonction de leurs compétences et de leur expérience, notamment en ce qui concerne le travail avec les téléphones mobiles, les compétences en matière de communication, la durée de l'expérience pratique et les qualifications appropriées. Le résultat est une équipe internationale qui possède une expérience éprouvée et approfondie de la recherche sur l'expérience utilisateur, des tests d'utilisabilité et des conseils aux entreprises.

Nous employons une combinaison de praticiens à temps plein, à temps partiel et indépendants et sélectionnons les plus appropriés en termes de compétences et d'expérience lors de l'attribution des ressources pour un projet. Notre équipe de praticiens accrédités s'agrandit sans cesse et voici quelques-uns de nos collaborateurs :

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Glenn Veugen
Praticien accrédité - Belgique

Glenn est un UXD polyvalent qui a acquis de l'expérience en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas. Il est titulaire d'un doctorat professionnel en ingénierie (PDEng.), avec une spécialisation en interaction utilisateur-système. Après sa carrière universitaire, Glenn a travaillé comme consultant UX chez Philips TV (aujourd'hui TP Vision), Cheil Worldwide et KBC Bank. La principale force de Glenn réside dans la création de concepts qui répondent à la fois aux besoins des utilisateurs et des entreprises, ainsi que dans la conception d'interfaces intuitives qui facilitent le parcours numérique de l'utilisateur.

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Zhengjie Liu
Praticien accrédité - Chine

Zhengjie Liu est un pionnier de l'expérience utilisateur et de la HCI en Chine. Il est impliqué dans la recherche, la pratique et l'enseignement dans ce domaine depuis 1989 et a fondé le Sino European Usability Center (SEUC) en 2000. Il possède une riche expérience en matière de conseil et de formation auprès de l'industrie, notamment auprès de nombreuses multinationales figurant au classement Fortune 500, qui ont mené diverses activités de recherche sur les utilisateurs et de conception d'interactions couvrant l'ensemble du cycle de vie des produits. Son objectif est d'aider les clients à adopter une approche de conception et d'innovation centrée sur l'utilisateur afin d'identifier précisément les besoins, de proposer des solutions innovantes et d'évaluer avec précision l'expérience utilisateur des produits pour le marché chinois.

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Ariel Steinberg
Praticien accrédité - Dubaï

Ariel est une praticienne expérimentée de l'expérience utilisateur et client qui a acquis une expérience significative de la recherche UX à la fois aux États-Unis et à Dubaï où elle est actuellement basée. Forte d'une solide expérience en marketing et en affaires, Ariel est en mesure de relier la recherche et la conception UX aux objectifs et aux avantages de l'entreprise. Ariel est titulaire d'un MBA de l'Université de Bentley et étudie actuellement en vue d'obtenir un MS en facteurs humains.

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Simone Henn
Praticien accrédité - Allemagne

Simone est passionnée par les études qualitatives et quantitatives. Elle maîtrise un large éventail de méthodes de recherche telles que les entretiens de convivialité, l'oculométrie, les groupes de discussion et les enquêtes en ligne. Avec sa formation en psychologie et son intérêt marqué pour les nouvelles technologies, elle forme une combinaison idéale pour une recherche de qualité sur l'utilisabilité.

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Panagiotis Zacharias
Praticien accrédité - Grèce

Panagiotis a plus de 15 ans d'expérience en tant que chercheur UX dans des contextes universitaires et commerciaux. Il a commencé sa carrière en tant que chercheur universitaire dans le domaine de l'IHM et de l'évaluation de l'utilisabilité. Il a obtenu un doctorat sur les méthodes d'évaluation de l'utilisabilité. Il a participé à plusieurs projets de recherche financés par la Commission européenne sur l'évaluation de l'ergonomie dans plusieurs domaines, en particulier les applications et technologies d'apprentissage en ligne. Il a publié plus de 50 articles dans des revues et des conférences. Parallèlement à son activité académique, il est un chercheur UX indépendant qui travaille avec plusieurs startups et entreprises sur de nombreux projets.

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Reshmy Kurian
Praticien accrédité - Inde

Reshmy est une praticienne et une dirigeante UX très expérimentée qui opère là où le marketing, la conception et la recherche se rejoignent. Elle se concentre sur la direction d'équipes pour créer des expériences client en ligne innovantes qui stimulent la notoriété de la marque, augmentent l'engagement des clients et maximisent les revenus. Forte d'une expérience approfondie et d'une large exposition aux secteurs verticaux et aux disciplines, elle a développé une solide compréhension des affaires, de la communication, de l'esthétique et de la fonctionnalité, ce qui lui permet d'obtenir des résultats.

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Teun Blijlevens
Praticien accrédité - Pays-Bas

J'ai la passion de rendre les technologies aussi simples que possible, afin que toute personne, y compris celles qui n'ont pas de "talents" numériques, puisse les utiliser pleinement pour améliorer et faciliter leur vie quotidienne. En observant l'utilisateur réel qui interagit avec le système dans son propre environnement et dans sa propre situation (par exemple, un visiteur de site web ou un employé travaillant dans un logiciel d'administration), je propose des solutions qui améliorent considérablement le flux de travail de l'utilisateur et la convivialité du système, ce qui se traduit par une meilleure expérience pour l'utilisateur. Pour le propriétaire du site web, cela signifie plus de conversions et pour l'employeur, cela signifie économiser beaucoup d'heures de travail et donc de l'argent.

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Cyprian Wong
Praticien accrédité - Singapour

Cyprian est un praticien UX senior avec une expérience significative en Asie, en Australie et au Royaume-Uni. Cyprian est convaincu que la création d'expériences attrayantes ne se limite pas à la refonte d'un site ou à la création d'une nouvelle marque, mais qu'il faut repenser la manière dont une marque interagit et s'engage auprès de ses clients. Ce qui est important, c'est d'aller à l'essentiel et de comprendre ce qui motive vraiment les clients. Le marketing, les données, le design, la communication, la technologie, les services à la clientèle et d'autres acteurs doivent travailler ensemble pour créer une expérience homogène à travers tous les canaux, points de contact et points de douleur.

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Elizabeth Hammond
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Elizabeth est une professionnelle UX senior avec plus d'une décennie d'expérience de travail avec des agences et des marques. En plus de ses capacités de recherche UX approfondies, Elizabeth apporte la capacité d'intégrer des données quantitatives et d'évaluer une expérience à travers de multiples points de contact. Elizabeth a une connaissance approfondie du développement de produits numériques, ayant travaillé en tant que product owner pour un grand détaillant.

 

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Judith Fellowes
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Judith est une consultante senior en recherche sur les utilisateurs qui a plus de 12 ans d'expérience dans la conduite de projets de recherche. Judith a travaillé avec une grande variété d'organisations, dont la BBC, HSBC, Vodafone, Sky, Tesco et le ministère de l'Intérieur. Judith a l'expérience d'un large éventail de techniques d'utilisation et est particulièrement demandée pour les projets de persona. Judith se passionne pour l'accessibilité des technologies et encourage l'inclusion et la diversité dans tous ses travaux.

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Hina Elton
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Hina est consultante UX principale. Elle a 10 ans d'expérience dans la conduite et l'animation de recherches internationales sur la conception dans un certain nombre de secteurs, notamment le médical, l'industrie, les produits de grande consommation, la vente au détail, la banque, la finance et les logiciels B2B. Avec une formation universitaire en facteurs humains et un doctorat en informatique, l'expérience commerciale de Hina couvre un large éventail d'outils et de techniques de conception centrée sur l'utilisateur avec des interfaces physiques et numériques telles que l'enquête contextuelle, la modélisation empathique, les tests d'utilisateurs exploratoires, les entretiens avec les parties prenantes jusqu'à la validation du produit.

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Kathy Neuss
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Kathy est une consultante indépendante très expérimentée et créative dans le domaine de la recherche sur les utilisateurs. Elle dirige des activités de recherche visant à améliorer l'expérience des utilisateurs de produits et de services cross-canal. Avec une formation universitaire en psychologie, ses 17 ans d'expérience englobent le conseil auprès de clients, d'agences et d'indépendants dans un large éventail d'industries, d'organisations et de grandes marques. Elle a dirigé des projets de recherche pour MSN, Orange, Royal Bank of Scotland, eBay, Which, Gumtree, entre autres.

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Ian Pardoe
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Ian Pardoe a passé plus de 25 ans à aider les entreprises à se concentrer sur la qualité de l'expérience qu'elles offrent à leurs clients. Au cours de cette période, Ian a occupé divers postes à responsabilité, notamment celui de directeur de l'expérience utilisateur chez Groupe TotalJobsChef des services de l'expérience client à Œuf et responsable de la conception et de la convivialité chez NTL (aujourd'hui Virgin Media). Ian travaille aujourd'hui comme consultant indépendant, conseillant les organisations sur l'amélioration stratégique et opérationnelle.

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William Hudson
Praticien accrédité - Royaume-Uni

William développe des systèmes interactifs depuis le début des années 1970 et s'intéresse activement à l'IHM, à l'utilisabilité et à l'expérience utilisateur depuis les années 1990. Son principal objectif dans la vie est d'essayer de comprendre pourquoi la technologie est si difficile à utiliser et comment nous devons changer nos processus pour qu'ils soient davantage centrés sur l'utilisateur. William présente régulièrement des tutoriels sur la conception centrée sur l'utilisateur lors de conférences internationales et organise des cours sur la conception centrée sur l'utilisateur à Londres et ailleurs en Europe. Lorsqu'il n'écrit pas et ne donne pas de cours, il se concentre sur de nouvelles approches de la recherche sur les utilisateurs, apportant une compréhension globale des méthodes de développement de logiciels aux projets technologiques.

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Dan Castle
Praticien accrédité - États-Unis

Dan est impliqué dans les facteurs humains et l'UX depuis 1989 et possède une expérience approfondie dans un large éventail de technologies et d'interfaces. Avec plus de 25 ans d'expérience, Dan a acquis une expérience et des compétences significatives dans de nombreuses méthodologies UX, y compris la recherche UX avant la conception, la conception UX/UI et les tests d'utilisabilité. Il est particulièrement passionné par l'application stratégique de l'ensemble du processus de conception centrée sur l'utilisateur à des produits plus complexes. Dan est titulaire d'une licence en psychologie expérimentale et d'un master en ingénierie des facteurs humains.

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Virginia Tejada
Praticien accrédité - Espagne

Virginia est conceptrice principale de l'expérience utilisateur. Elle a plus de 13 ans d'expérience dans les produits numériques. Elle a aidé plusieurs entreprises à atteindre leurs objectifs. Elle a une expérience approfondie des activités de recherche avec les consommateurs et les parties prenantes. Ses recherches adoptent des méthodologies centrées sur l'utilisateur et une approche de la résolution des problèmes fondée sur le travail d'équipe. Elle a contribué au développement et à l'amélioration de concepts précoces et de produits matures. Elle est convaincue que le succès d'une conception dépend de la facilité, du plaisir et de l'engagement des utilisateurs finaux.

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Nacho Madrid
Praticien accrédité - Espagne

Nacho Madrid est un expert international en conception centrée sur l'utilisateur, en accessibilité numérique et en interaction homme-machine. Grâce à sa formation en sciences cognitives et en ergonomie, il aide les organisations à imaginer, concevoir, mettre en œuvre et évaluer des produits, des services et des technologies en comprenant mieux les motivations, les attentes et les capacités de leurs utilisateurs et de leurs clients. Nacho est également conférencier universitaire associé pour la maîtrise en conception de l'expérience utilisateur à la Université internationale de la Rioja (UNIR) (l'une des plus grandes universités en ligne d'Espagne et d'Amérique latine). Pour en savoir plus, consultez le profil LinkedIn de Nacho.

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Einav Avni
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Einav est une conceptrice de l'expérience utilisateur très polyvalente, avec de nombreuses années de recherche sur l'utilisateur à son actif. Titulaire d'une maîtrise en systèmes centrés sur l'humain de la City University, elle a travaillé sur la plupart des plates-formes disponibles et dans un large éventail d'industries.

En dehors de sa vie professionnelle, elle aime passer du temps avec ses deux filles et suit également une formation de coach pour cadres et dirigeants.

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Adriano Schmidt
Praticien accrédité - Brésil

Adriano a plus de 10 ans d'expérience de travail avec de nombreux types de produits, depuis les ordinateurs de bureau et les logiciels d'entreprise jusqu'aux applications mobiles et au commerce électronique - à la fois dans des start-ups et dans de grandes entreprises brésiliennes. Il est titulaire d'un MBA en marketing numérique et, outre son expertise UX, il peut se targuer d'avoir de vastes connaissances en programmation. Adriano écrit des articles pour son blog et un magazine, entretient une chaîne YouTube et donne des conférences et des cours au Brésil sur l'expérience utilisateur.

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Jennifer K. Mulcahy
Praticien accrédité - États-Unis

Elle est une professionnelle de la convivialité, de la gestion de projet, de la recherche, de la conception et de l'assistance qui a travaillé dans divers domaines pendant de nombreuses années. Sa formation universitaire en anthropologie culturelle, axée sur la culture Internet et les nouveaux médias, lui a permis d'acquérir des connaissances uniques dans le domaine de l'ergonomie. Sa formation en anthropologie culturelle, axée sur la culture Internet et les nouveaux médias, lui a permis d'acquérir des connaissances uniques dans le domaine de l'Internet et des nouveaux médias, ainsi que dans celui des communications interculturelles.

Ses spécialités : modération communautaire et contenu, méthodologie d'utilisation, culture Internet, anthropologie, conception graphique, rédaction de rapports, gestion de projets, soins aux personnes âgées, services aux patients, service à la clientèle.

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Brian Loeb
Praticien accrédité - Espagne

Après avoir obtenu un MBA à la NYU's Stern School of Business, Brian a acquis une expérience de l'UX et de l'analyse web côté client avec une série de start-ups technologiques dans le premier boom des dot-com à San Francisco. En 2001, il s'est installé à Barcelone où il a créé sa propre société de conseil en études de marché où, en plus des services généraux d'études de marché quantitatives et qualitatives, il a réalisé des analyses UX et web pour des détaillants de musique tels que Planet Music et Jazz Messengers. À partir de 2006, il a créé le "The Consumer Neuro-Observatory", le plus grand projet de recherche utilisant le feedback neurobiologique jamais réalisé en Espagne, pour McCann Worldgroup, consistant en des sessions de test avec plus de 500 participants sur différents médias, y compris des analyses complètes du marketing numérique, du commerce électronique, des médias sociaux et des expériences de vidéo en ligne. Au cours des dernières années, Brian a mené des projets UX en personne et à distance pour des clients finaux tels que Vodafone, T-Mobile, Fanduel, Target, Ebay et SoundCloud.

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Jack Fantham
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Jack a une formation en psychologie. Son intérêt pour les facteurs humains, la cognition et la conception l'a conduit à poursuivre une carrière dans le développement de dispositifs et d'interfaces axés sur la fourniture d'expériences sûres, efficaces et agréables pour l'utilisateur. Jack se concentre toujours sur l'utilisateur final et sur la nécessité d'un haut niveau de familiarité et d'empathie à l'égard des besoins et des attentes de cet utilisateur en ce qui concerne l'utilisation en toute confiance d'un produit.

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Matteo Botto
Praticien accrédité - Italie

Matteo est un directeur artistique numérique italien qui a commencé sa carrière en 2010. Après avoir étudié au Japon et en Australie, il a travaillé en Italie en tant que directeur artistique numérique à Turin et à Milan. Il a notamment travaillé pour Lancia, Audi, Chrysler, Alfa Romeo, Fiat, Reckitt Benckiser et Nivea For Men. En 2013, il a fondé Fightbean, un studio de design d'expérience spécialisé dans le design d'expérience utilisateur et le design d'interface utilisateur. Depuis sa création, Matteo dirige les équipes de conception de Fightbean pour livrer des produits numériques de haute qualité. De 2016 à 2017, Matteo a également assumé le rôle de professeur de design d'expérience utilisateur à l'IED (Institut européen de design) de Turin. Au cours de ces dernières années, à travers le groupe " UX Torino ", il a organisé des événements pour la divulgation de la culture UX en Italie.

Gina-Taha
Gina Taha
Praticien accrédité - Allemagne

Gina Taha est une ethnographe accomplie qui se concentre sur l'intégration de données qualitatives dans des processus UX et CX complexes afin de maximiser les expériences produit-service-système. Au cours de ses 15 années de conception et de recherche (côté client et conseil), elle s'est attachée à démêler les défis systémiques pour les secteurs public et privé par le biais de recherches ethnographiques, de conception, génératives et rapides (itératives) dans les domaines de la santé, de l'éducation, de la mobilité et de l'agriculture, tout en menant des recherches sur l'IHM pour certaines des plus grandes entreprises financières, de mode et technologiques du monde. Son large éventail d'outils, dont les méthodologies de conception de services et de conception centrée sur l'humain, lui permet de faire le lien entre la recherche et la conception, les partenariats public-privé et les relations entre les parties prenantes et les donateurs, afin de tenir la promesse de la technologie en matière d'inclusion et d'autonomisation. Elle est membre de l'EPIC (Association nationale pour la pratique de l'anthropologie) et du Service Design Network, a déjà été invitée par la Commission européenne en tant qu'experte en recherche centrée sur l'utilisateur et a présenté des exposés lors de diverses conférences, notamment à l'EPIC et à Push.

Ather-Nawaz
Ather Nawaz
Praticien accrédité - Danemark

Ather est un concepteur UX et un chercheur utilisateur qui s'intéresse beaucoup à la prévision, à l'identification et à l'intégration des besoins des consommateurs dans les conceptions centrées sur l'utilisateur. Sa passion est d'améliorer l'alignement des informations sur les besoins des utilisateurs par le biais d'analyses, d'évaluations, de maquettes et de prototypes.

Ses intérêts personnels et ses compétences comprennent l'UX et l'utilisabilité, la recherche sur les utilisateurs, la gestion de la conception de produits et le leadership (y compris le mentorat, le coaching et l'enseignement). Il est également présentateur/communicateur lors de conférences internationales sur le design/UX.

Yessie-Klien redimensionné
Yessie Klein
Praticien accrédité - Australie

Yessie est une designer UX/CX avec 11 ans d'expérience dans la conception de services UX-UI, la recherche, la psychologie, la réalisation, la production et la photographie à travers de nombreux pays et diverses industries.

Grâce à son expérience en tant que psychologue et UX, elle a accumulé une compréhension complète du comportement humain qui lui permet d'aborder tous les aspects de la conception dans un processus logique et méthodique avec un accent principal sur la pensée design. Cela lui permet d'apporter un point de vue unique au processus de conception, en s'appuyant sur l'empathie, la stratégie et la pensée latérale pour fournir une solution qui convient le mieux au client.

Titulaire d'un doctorat et de deux maîtrises en psychologie organisationnelle et en conception, elle possède une solide expérience de la recherche et de la conception stratégique et sait appliquer les principes cognitifs et la méthodologie scientifique à l'évaluation de l'interaction homme-machine.

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Jennifer Klatt
Praticien accrédité - Allemagne

Jennifer est une chercheuse expérimentée dans le domaine de la recherche sur les utilisateurs, qui s'intéresse tout particulièrement à la recherche internationale et aux différences culturelles. Elle s'est spécialisée dans les relations entre le Royaume-Uni et l'Allemagne, mais a également travaillé avec d'autres pays européens, ainsi qu'avec les États-Unis, l'Inde et la Chine. Dans le passé, elle a travaillé en tant que chercheur UX/responsable de recherche dans de nombreux secteurs, notamment les finances et les jeux, avec des clients tels que le gouvernement britannique ou l'université de Cambridge. Elle est titulaire d'un doctorat en psychologie, avec une spécialisation en interaction homme-machine et en RV.

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Roxana Patrichi
Praticien accrédité - Roumanie

Roxana est une chercheuse UX roumaine qui a passé plus de 500 heures à parler aux utilisateurs de leurs expériences en ligne et hors ligne, par le biais de tests d'utilisabilité, d'entretiens avec les clients et de nombreux autres projets de recherche à méthodes mixtes. Elle a principalement travaillé dans des secteurs tels que le traitement des paiements en ligne, le commerce électronique, le développement de logiciels, la banque, les télécommunications et les start-ups numériques. Sur le plan académique, elle a une formation en communication et en relations publiques et est une passionnée d'anthropologie sociale et culturelle.

Kaveh-Bazargan
Kaveh Bazargan
Praticien accrédité - France

Kaveh est un praticien expérimenté de la recherche UX et un consultant HCI. Sa mission et sa vision sont d'équilibrer une recherche utilisateur générative et évaluative de premier ordre avec des délais de projet courts et des cycles hautement itératifs durant chaque phase du produit / service / plateforme / écosystème afin de découvrir des informations exploitables, des opportunités et d'aider les concepteurs, les gestionnaires de produits et les ingénieurs à comprendre et à résoudre des problèmes complexes. Son objectif est d'aider à construire des systèmes socio-techniques qui améliorent le bien-être humain, les communautés et les sociétés pour le bien public et les valeurs partagées (pour tous).

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Sarah Duddle
Praticien accrédité - Royaume-Uni

Sarah est une spécialiste des études qualitatives, titulaire d'un diplôme en psychologie et forte de 19 ans d'expérience dans l'aide à la compréhension des clients. Sarah est passionnée par la recherche et aime s'immerger dans les différents "mondes" des consommateurs afin de découvrir des informations authentiques, des recommandations exploitables et des opportunités pour les clients.

Sarah aime réfléchir de manière créative aux approches de la recherche et a l'habitude d'appliquer des méthodes mixtes aux projets pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins des clients individuels et à leurs objectifs commerciaux, tout en veillant à ce que les participants s'engagent pleinement dans l'étude.

Son expérience sectorielle porte sur les services financiers, les voyages et le tourisme, la vente au détail, les loisirs, la fidélisation de la clientèle et les soins aux animaux de compagnie. Elle a entrepris des recherches dans divers domaines, notamment l'expérience du client, l'expérience de l'utilisateur, le développement de nouveaux produits, l'utilisation, les attitudes et les perceptions, la prise de décision, la satisfaction du client et le développement des services.

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Mark Hall
Praticien accrédité - États-Unis

Mark Hall est un professionnel chevronné de la recherche sur l'expérience utilisateur (UX), de la conception et de l'optimisation du taux de conversion (CRO). Depuis plus de 20 ans, Mark a mené des missions auprès d'un large éventail de clients du commerce électronique et de SaaS, notamment AT&T, AutoZone, American Express, All Star Directories, Delta Dental, Kaiser Permanente, Denon, Edmunds, eDriving, SpyTec et The California Lottery.

Mark est un expert dans la collecte de données qualitatives et quantitatives, dans la distillation de ces données et dans l'utilisation de ces données pour concevoir des mises à jour qui augmentent de manière significative les taux de conversion et les revenus des entreprises. Mark aime également donner des cours de recherche et de conception UX et rédiger des articles sur des sujets liés à la conversion.

Mark est titulaire d'un B.S. en ingénierie de l'Université de Washington, d'un M.B.A. de l'Université du Colorado, d'un certificat d'analyste de l'utilisabilité (CUA) et de plusieurs certifications de la HubSpot Academy. En dehors de son travail, Mark aime jouer du saxophone ténor, faire du VTT, lire, regarder le football et passer du temps avec sa famille.

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Dr. Víctor M. González
Praticien accrédité - Mexique

Víctor M. González (Ph.D., MSc, Cert. Eng) est consultant et expert international en matière d'interaction homme-machine et de conception d'expériences utilisateur optimales pour les produits numériques interactifs. Il est le fondateur et le directeur de Sperientia [studio+lab], une agence de conseil qui aide les entreprises du Mexique et d'Amérique latine à concevoir et à créer de meilleurs produits et services numériques. Basé à Mexico, il travaille pour des organisations dans des secteurs tels que la vente au détail, la logistique, la santé, le gouvernement, les télécommunications et la finance. Il a occupé des postes d'enseignant, de professeur et de chercheur à l'université de Manchester (Royaume-Uni), à l'Universidad del Azuay (Équateur) et à l'université de Californie, à Irvine. Il est professeur à l'Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) et enseigne l'innovation, le design thinking, la conception de produits et la gestion stratégique de la technologie.