Chez UX24/7, nous avons la chance de travailler avec notre réseau de chercheurs UX internationaux au sein de notre équipe. Programme accrédité pour les praticiens.
Nous avons décidé qu'il serait intéressant de parler à nos chercheurs et d'avoir un aperçu de leurs expériences dans l'industrie, ainsi que de découvrir ce qui est unique à propos de l'UX dans leurs pays d'origine.
Dans cette série de blogs, nous avons partagé nos conversations avec chacun de nos chercheurs, du Royaume-Uni au Brésil, en passant par la Chine et bien d'autres pays dans le monde.
Vous devez prouver la valeur de l'expérience de l'utilisateur, sinon les gens ont tendance à penser qu'il s'agit d'un simple fait.
Comment êtes-vous arrivé dans le domaine [UX] ?
Je construisais des systèmes interactifs depuis le début des années 1970, mais lorsque les environnements graphiques comme Windows et Mac ont commencé à devenir populaires à la fin des années 1980, j'ai découvert que nous n'avions aucune idée de la manière de créer des applications utilisables pour eux. J'ai donc suivi un cours sur l'interaction homme-machine et, peu après, j'ai commencé à écrire et à enseigner des cours sur la conception d'interfaces utilisateur.
Quels sont les conseils à donner aux personnes qui souhaitent se lancer dans le domaine de l'UX ?
Soyez le pont entre votre organisation ou votre équipe et ses utilisateurs. Et ne vous laissez jamais prendre pour acquis ? vous devez prouver la valeur de l'expérience utilisateur, sinon les gens ont tendance à penser qu'elle n'est que le fruit du hasard.
Qu'est-ce qui vous plaît dans le fait de travailler dans l'industrie de l'UX ?
J'aime ce que nous apprenons en travaillant directement avec des utilisateurs réels et en élaborant des solutions en conséquence.
Quel a été votre projet préféré ?
J'ai aimé travailler sur un produit destiné à l'industrie des effets spéciaux, appelé boujou, car nous avons remporté un Emmy Award. Mais c'était un travail difficile ! Tous les autres membres de l'équipe étaient des spécialistes de la vision par ordinateur.
Quel est le problème de convivialité le plus courant que vous rencontrez lors de vos tests ?
Le problème le plus courant, le plus facile à résoudre et le plus préjudiciable à l'expérience de l'utilisateur est l'incapacité de la technologie à faire preuve de souplesse dans le traitement des données saisies par l'utilisateur. Si vous ne voulez pas d'espaces dans vos numéros de carte de crédit, supprimez-les ! Il suffit d'une ligne de code dans la plupart des langages de script. Ne vous plaignez pas des utilisateurs à moins que vous ne puissiez vraiment donner un sens à leurs données.
Quel est le conseil que vous donneriez aux marques pour améliorer leur UX ?
Je suis toujours surpris de voir à quel point peu d'organisations comprennent qu'elles doivent commencer à concevoir des produits pour les utilisateurs plus âgés. L'âge moyen de la population va monter en flèche au cours des 20 à 30 prochaines années et la plupart des technologies interactives ne suivent pas.
Quelles sont les tendances futures de l'UX que vous envisagez ?
Nous allons devoir concevoir des solutions communes pour l'internet des objets et les maisons intelligentes. L'autre jour, ma sonnette connectée au cloud a sonné et ma tablette a commencé à lire un podcast radio que nous avions écouté la veille. J'ai mis à jour un interrupteur domotique et mon thermostat intelligent est tombé en panne. Il va falloir faire beaucoup mieux à mesure que la complexité augmente !
Quelle est la particularité de l'UX dans votre pays ?
À en juger par des entreprises telles qu'Amazon, le Royaume-Uni semble préférer des changements plus lents et plus soigneusement contrôlés que dans d'autres régions. Ils sont également très sensibles à l'anglais britannique. L'utilisation d'orthographes ou de tournures de phrases américaines peut être un véritable repoussoir pour les clients britanniques.
Si vous souhaitez rejoindre notre entreprise en pleine croissance liste internationale de professionnels UX indépendants prendre contact avec hello@ux247.com.
