Chez UX24/7, nous avons la chance de travailler avec notre réseau de chercheurs UX internationaux au sein de notre équipe. Programme accrédité pour les praticiens.
Nous avons décidé qu'il serait intéressant de parler à nos chercheurs et d'avoir un aperçu de leurs expériences dans l'industrie, ainsi que de découvrir ce qui est unique à propos de l'UX dans leurs pays d'origine.
Dans cette série de blogs, nous avons partagé nos conversations avec chacun de nos chercheurs, du Royaume-Uni au Brésil, en passant par la Chine et bien d'autres pays dans le monde.
Parfois, nous nous efforçons trop d'appliquer l'esthétique la plus agréable, en négligeant la fonctionnalité. Nous devons avoir une vision plus globale des choses.
Comment êtes-vous arrivé dans le domaine [UX] ?
Pendant mes études secondaires, j'ai découvert Photoshop et 3D Max, ce qui a éveillé mon intérêt pour la conception et l'infographie. Plus tard, j'ai exploré le motion graphics, le développement frontal et Adobe Flash. Je me suis retrouvé coincé entre la conception visuelle et le développement frontal, puis j'ai découvert la recherche sur l'utilisabilité après une visite au laboratoire d'utilisabilité de l'université de Louvain en Belgique. Depuis lors, j'ai développé mes compétences dans le vaste domaine de l'UX.
Quels sont les conseils à donner aux personnes qui souhaitent se lancer dans le domaine de l'UX ?
Ne soyez pas trop rigide dans votre approche et vos conceptions. Il n'y a pas qu'une seule bonne façon d'aborder un problème, gardez l'esprit ouvert et une approche expérimentale. Oh, et familiarisez-vous avec l'aspect psychologique de l'UX design.
Qu'est-ce qui vous plaît dans le fait de travailler dans l'industrie de l'UX ?
La possibilité de travailler pour une variété de clients et d'entreprises, et les particularités de chaque secteur. En travaillant sur un projet particulier, vous apprenez également à connaître les tenants et les aboutissants du secteur dans lequel votre client est actif. Je trouve extrêmement intéressant de pouvoir expérimenter directement le fonctionnement d'une entreprise d'électronique grand public, d'une banque de détail et d'une compagnie aérienne.
Quel a été votre projet préféré ?
Il n'y a pas si longtemps, j'ai participé à l'élaboration de la stratégie de conception des points de contact numériques d'une grande compagnie aérienne européenne. Il y a eu beaucoup de conceptualisation, de tests de guérilla, de sessions créatives et d'ateliers avec les parties prenantes, et le résultat arrivera bientôt sur le marché (je l'espère). 
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Quel est le problème de convivialité le plus courant que vous rencontrez lors de vos tests ?
La forme est trop dominante. Parfois, nous nous efforçons trop d'appliquer l'esthétique la plus agréable, en négligeant la fonctionnalité. Il faut voir les choses dans leur ensemble ; les gens interagissent généralement avec votre produit ou votre service parce qu'ils ont un certain besoin ou un certain problème. L'exemple le plus courant de cette négligence est le manque de lisibilité et de contraste du texte.
Quel est le conseil que vous donneriez aux marques pour améliorer leur UX ?
N'essayez pas de créer le produit ou le service parfait, mais commencez par un produit ou un service suffisamment bon. La recherche de la perfection vous fait perdre de vue la situation dans son ensemble. Ne perdez pas trop de temps sur des détails et des caractéristiques inutiles, mais mettez les choses sur le marché et tirez-en des leçons.
Quelles sont les tendances futures de l'UX que vous envisagez ?
L'UX s'éloigne des interactions avec l'écran ; la technologie se fondra de plus en plus dans l'environnement et nous obtiendrons des expériences personnalisées grâce au big data. Le design UX ne se limitera pas à l'aspect et au fonctionnement d'un écran, mais aux services utiles qui peuvent être offerts grâce au big data, et à la manière dont une IA devrait se comporter dans des situations données.
Quelle est la particularité de l'UX dans votre pays ?
Par rapport aux autres pays dans lesquels j'ai travaillé, il semble que dans mon pays d'accueil actuel, les Pays-Bas, l'UX semble trouver son chemin et s'établir comme une discipline à part entière au sein d'une entreprise plus facilement que dans la plupart des autres pays. Pour le reste, c'est un petit monde au sein de la communauté internationale :).
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