Chez UX24/7, nous avons la chance de travailler avec notre réseau de chercheurs UX internationaux au sein de notre équipe. Programme accrédité pour les praticiens.
Nous avons décidé qu'il serait intéressant de parler à nos chercheurs et d'avoir un aperçu de leurs expériences dans l'industrie, ainsi que de découvrir ce qui est unique à propos de l'UX dans leurs pays d'origine.
Dans cette série de blogs, nous avons partagé nos conversations avec chacun de nos chercheurs, du Royaume-Uni au Brésil, en passant par la Chine et bien d'autres pays dans le monde.
De nombreux problèmes d'utilisation sont dus à un langage peu clair ou trop complexe.
Comment êtes-vous arrivé dans le domaine [UX] ?
J'ai commencé comme développeur de logiciels. J'en suis arrivé à un point où j'avais l'impression de tout faire correctement d'un point de vue technique, mais où les gens avaient encore du mal à utiliser les choses. J'en ai appris davantage sur la convivialité et j'ai commencé à faire mes propres tests. Lorsque j'ai vu les résultats de l'implication des utilisateurs finaux, j'ai décidé de me spécialiser dans l'aspect "humain" de la technologie et j'ai fait mon master à l'université de Lancaster en 2002-2003, et je n'ai jamais regardé en arrière depuis.
Quels sont les conseils à donner aux personnes qui souhaitent se lancer dans le domaine de l'UX ?
Commencez à lire. Lorsque j'ai commencé, je pense que les seuls livres étaient ceux de Jakob Nielsen, qui étaient excellents, mais aujourd'hui, de nouveaux livres sortent en permanence.
Qu'est-ce qui vous plaît dans le fait de travailler dans l'industrie de l'UX ?
En tant que chercheur UX, le travail est toujours varié. Je rencontre toujours des personnes différentes lorsque je mène des recherches, ce qui me permet de ne pas m'ennuyer.
Quel a été votre projet préféré ?
C'est une question difficile. J'aime les projets qui me permettent d'apprendre de nouvelles choses. J'ai particulièrement apprécié un projet mené avec la BBC il y a quelques années pour comprendre comment les gens lisent à la télévision. Travailler sur des applications d'achat pour Tesco et aller faire les courses avec les gens, c'était génial et très pratique. J'ai également aimé développer des formations pour les chercheurs utilisateurs du ministère de l'intérieur afin de les préparer à mener des recherches avec des personnes souffrant de différents handicaps.
Quel est le problème de convivialité le plus courant que vous rencontrez lors de vos tests ?
Je pense qu'il s'agit de la langue, de la copie. Tant de problèmes sont causés par un langage peu clair ou trop complexe.
Quel est le conseil que vous donneriez aux marques pour améliorer leur UX ?
Rendez votre marque plus accessible. Pour commencer, vous pouvez inclure une ou deux personnes ayant des besoins d'accès différents dans chaque série de tests et vous apprendrez très rapidement quels sont les obstacles à votre marque.
Quelles sont les tendances futures de l'UX que vous envisagez ?
J'aimerais dire l'interface invisible, mais je pense qu'il y a encore beaucoup de chemin à parcourir. Je m'intéresse à l'évolution de la biométrie pour la sécurité et aux interfaces vocales.
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