Nous avons examiné conception anticipée Dans les articles précédents, nous avons noté qu'il semble être l'avenir de la fourniture de services en ligne et qu'il détient la clé pour répondre à certains des principaux problèmes que les utilisateurs rencontrent avec la recherche et la prise de décision sur le web. Cependant, tout n'est pas aussi simple et clair que cette affirmation pourrait le suggérer à première vue. La conception anticipative s'accompagne de problèmes qui peuvent entraver l'expérience de l'utilisateur.
1. La confiance
L'un des principaux problèmes que toute personne utilisant la conception anticipative doit surmonter avec les utilisateurs est celui de la confiance. Il peut être très avantageux pour un consommateur d'avoir quelqu'un qui effectue pour lui une grande partie des étapes du processus de prise de décision, mais que se passe-t-il si les décisions sont erronées ou si elles limitent les options ? Comment les utilisateurs peuvent-ils savoir que le système comprend réellement leurs besoins et leurs souhaits et qu'il est efficace pour définir leur recherche et la mettre en œuvre ? Tout se résume à l'expérience de l'utilisateur et à l'assurance que l'application fournit un service efficace, non seulement en termes de gain de temps, mais aussi en apportant les bonnes réponses et les bonnes options.
2. Contrôle
Vous devez être en mesure de prouver aux utilisateurs que votre application répond réellement à leurs attentes. Les expériences et les résultats positifs sont un moyen d'y parvenir, mais d'autres petites touches, telles que la transmission d'informations sur lesquelles se fondent les décisions, afin que l'utilisateur comprenne le processus, ou la restitution d'une partie du contrôle à certains moments, afin que l'utilisateur se sente impliqué dans les résultats, peuvent également contribuer à rassurer l'utilisateur et à renforcer l'utilité de l'application. Vous pouvez également permettre aux utilisateurs de ne plus utiliser le système et de continuer à le contrôler afin qu'ils ne se sentent pas piégés dans la boucle.
3. Expériences limitées
Le fait de retirer tout contrôle et tout choix à un utilisateur (ou même de le faire en apparence) limite les possibilités d'expérimentation, d'innovation et de créativité dans l'exercice du choix. Si chaque choix que nous faisons à l'avenir est basé sur tous les choix que nous avons faits dans le passé, nous obtiendrons toujours, grosso modo, la même chose à chaque fois que nous passerons par la boucle. Bulle d'expérience. Cela pourrait non seulement nous rendre ennuyeux et prévisibles, mais aussi s'avérer dangereux en nous encourageant à vivre dans notre propre bulle où tout est adapté à nos opinions et où aucune occasion ne se présente d'élargir nos horizons ou nos opinions ou de voir et d'essayer de nouvelles idées et de nouvelles options.
Améliorer l'expérience de l'utilisateur
Pour remédier à cette grave lacune, il faudra, en fin de compte, que la conception anticipative inclue un certain degré de flexibilité et de prise de décision intuitive afin de fournir une approche plus large et plus inclusive de la satisfaction des besoins des utilisateurs et de l'amélioration de l'expérience utilisateur. Cela impliquera que les applications superposent l'interprétation et l'analyse des données pour extrapoler les goûts et les désirs potentiels qui émanent des traits de personnalité et des opinions sous-jacentes à l'origine de l'information.
Ce n'est peut-être pas aussi complexe que cela en a l'air, mais cela repose sur un certain degré d'intelligence artificielle pour établir les liens et améliorer l'interprétation des données de manière significative et pertinente. Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de la conception anticipative ou l'appliquer à vos propres applications en ligne, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com.
