Comment concevoir des expériences utilisateur prédictives ?

Le rôle du concepteur de sites web a toujours été un rôle de changement et de développement continus ; et à mesure que le rythme de la technologie s'accélère et s'élargit, les pressions et les exigences de la conception de sites web augmentent également, ainsi que la demande d'expériences améliorées et plus satisfaisantes pour l'utilisateur.

Conception prédictive (également connu sous le nom de conception anticipative) gagne en popularité sur le web et devient le développement qui propulse l'expérience de l'utilisateur en ligne à un niveau supérieur en termes d'utilisation et de confiance dans le commerce en ligne.

Des éléments de l'expérience utilisateur prédictive sont utilisés depuis un certain temps ; par exemple, les sites qui recommandent ou prédisent des produits complémentaires susceptibles de vous intéresser sur la base de vos achats ou recherches antérieurs. Un autre exemple est celui des programmes qui peuvent, par exemple, suivre un voyage de vacances et recommander des hôtels, des sociétés de location de voitures, etc. Tous ces programmes reposent sur un certain degré d'analyse prédictive.

Quelles sont donc les possibilités qui s'offrent à vous et comment concevoir au mieux des expériences utilisateur prédictives ?

Les 3 éléments de la conception prédictive

Il peut être utile de considérer le fonctionnement de la conception prédictive comme une interaction entre trois éléments ;  apprentissage automatique, Conception UX et le Internet des objets. La manière dont ils collectent, absorbent, analysent et utilisent les données est capable de produire une expérience prédictive pour l'utilisateur. L'internet des objets rassemble des données provenant de toutes les sources connectées à l'internet, l'apprentissage automatique permet à une application de stocker, de classer et d'interpréter ces données de manière pertinente pour l'utilisateur et la conception UX réunit les deux dans un format structuré et utilisable par les clients.

Créer des applications de conception anticipée

Voici quelques points à garder à l'esprit lorsque vous créez des applications de conception anticipée :

• Attentes : créer un environnement dans lequel l'utilisateur sait à peu près ce qui se passe et ce à quoi il peut s'attendre, afin de lui donner confiance et assurance dans le processus. L'expérience de l'utilisateur sera plus satisfaisante s'il est assuré que le processus est aligné sur ses besoins et axé sur l'obtention de résultats souhaitables et précis pour lui.
• Explication : Des explications avant le début du processus et à des moments stratégiques et importants tout au long de celui-ci contribueront à maintenir l'engagement et le cap de l'utilisateur et l'aideront également à naviguer dans le système. Les temps morts ou les actions soudaines qui ne semblent pas cohérentes ou productives ne serviront qu'à dissuader les utilisateurs et un petit renforcement constant peut s'avérer payant en termes d'expérience et de confiance des utilisateurs.
• AlgorithmesL'intelligence artificielle : elle peut être très utile dans le processus de conception en termes d'apprentissage automatique, mais elle peut aussi produire des résultats impersonnels et sans imagination. L'adaptation du concept d'intelligence artificielle pour produire une expérience utilisateur plus personnalisée et réactive est l'un des défis à relever pour créer des expériences utilisateur prédictives positives. Les algorithmes réactifs sont une solution possible à ce problème majeur.

La nature compétitive du web et la prolifération des applications et des services signifient que vous devez garder une longueur d'avance en matière de conception UX. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'évolution de la conception anticipative, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.compour une première discussion sur le potentiel.