Qu'est-ce que la conception anticipée ?
Vous n'avez peut-être pas entendu le terme ?conception anticipéemais elle est déjà en train de devenir la prochaine grande étape dans l'environnement en ligne. Rétrospectivement, l'objectif initial de la fourniture d'informations électroniques et en ligne était de donner aux utilisateurs un plus grand choix et des données sur les options afin de faciliter la prise de décision et de s'assurer que les décisions étaient prises sur la base de la meilleure et de la plus grande variété d'informations possible. Une conséquence malheureuse et involontaire de cette démarche a été une surcharge massive d'informations, conduisant souvent à obscurcir le processus de décision et à prendre de mauvaises décisions, voire une paralysie de la décision.
Si vous y réfléchissez de votre propre point de vue, si vous avez passé des heures à parcourir des écrans et des écrans d'options vous offrant des choix de produits dans toutes sortes de variétés, souvent à la fin du processus vous êtes tellement fatigué, frustré qu'il est probable que vous preniez simplement une décision juste pour en finir et en finir. Dans ce cas, l'augmentation du choix et de l'information n'a pas conduit à une amélioration de l'expérience de l'utilisateur et à une meilleure adéquation entre le produit final et l'utilisateur. Il s'agit d'un scénario assez courant, comme en témoignent tous ceux qui ont essayé de choisir des vacances ou d'acheter un costume en ligne !
L'idée qui sous-tend la conception anticipative est la suivante réduire le choix et la prise de décision pour l'utilisateur en utilisant des données Le système anticipe la décision que prendrait l'utilisateur face à une série de choix et procède ensuite sur la base de ces sélections. Le système anticipe en fait la décision que prendrait l'utilisateur face à une série de choix et procède ensuite en fonction de ces sélections. Il est évident que les services fonctionneront différemment selon la manière dont ils sont programmés et les sources d'information qu'ils sont en mesure d'exploiter.
Applications de la conception anticipée
Potentiel et existant applications L'utilisation de sources de données pour les scénarios de conception anticipée inclut ;
- Réservations de voyage ? où le système peut rechercher votre agenda en ligne pour synchroniser les vols, les réservations d'hôtel, etc ;
- Achats en ligne ? si vous achetez, par exemple, des vêtements, des produits de beauté ou d'autres articles personnels, le programme peut rechercher vos habitudes d'achat antérieures pour établir des éléments tels que la taille, les préférences en matière de couleurs, les goûts et les dégoûts en matière de style, afin de vous fournir une liste personnalisée de produits adaptés ;
- Produits alimentaires ? un programme pourrait donner des conseils ou suggérer des produits complémentaires à ceux que vous commandez en fonction, par exemple, de vos préférences alimentaires ou de vos problèmes de santé. On pourrait même aller plus loin en fournissant à l'application des menus ou des préférences de repas et en lui permettant d'analyser et de suggérer des achats à partir de ces éléments ;
- Applications de navigation ? elles utilisent déjà la conception anticipative dans de nombreux cas : l'application connaît votre trajet et est à l'affût des problèmes potentiels ou existants en cours de route afin de vous conseiller de meilleurs itinéraires alternatifs. Elle peut être enrichie par des contributions en direct d'autres utilisateurs afin d'améliorer encore l'intelligence et l'expérience de l'utilisateur.
Bien qu'il puisse sembler, dans une certaine mesure, contre-intuitif qu'après avoir donné aux utilisateurs une grande quantité de choix et de variété sur le web, les systèmes cherchent maintenant à les en priver à nouveau, mais si l'on se place du point de vue de l'expérience de l'utilisateur et de l'utilisation de la technologie, les ordinateurs ont recueilli des masses de données sur vos clients. Il s'agit de la prochaine étape pour affiner, cibler et utiliser ces données afin d'améliorer et de simplifier les décisions d'achat et d'alléger les contraintes de temps et la frustration liées à la recherche en ligne et à l'excès de choix qui existent actuellement pour de nombreuses personnes.
Si vous êtes intéressé par le concept de conception anticipative pour le site web de votre entreprise ou vos produits, pourquoi ne pas nous appeler au +44(0)800 0246247 ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com pour une discussion exploratoire sur le concept.
