Explorer les différents rôles de l'UX et comment ils s'intègrent dans le processus UXD
Il y a beaucoup de confusion entre le rôle d'un consultant UX et celui d'un designer UX.
Alors que nous discutons d'une série de rôles dans le Domaine UXDVous verrez que beaucoup se recoupent, partagent des compétences clés, utilisent les mêmes outils et les mêmes méthodes de travail. rechercheChaque rôle est donc plus distinct qu'il n'y paraît à première vue.
Il est vrai qu'il y a beaucoup de confusion sur les fonctions et les noms, mais l'objectif de chaque rôle est le même : améliorer l'expérience de l'utilisateur pour le bénéfice a) de l'utilisateur et b) de l'entreprise.
Les rôles typiques d'une équipe de consultants UX
Nous avons créé une liste simplifiée des rôles habituels dans l'industrie UX, car chaque titre peut facilement devenir une catégorie de sous-rôles dans les grandes organisations.
- Consultant en intelligence économique
Également connu sous le nom de consultant en BI, analyste en BI, développeur en BI - Consultant UX
Également connu sous le nom de consultant en conception de l'expérience utilisateur, consultant en utilisabilité, consultant en recherche UX. - Concepteur UX
Également connu sous le nom de designer d'interaction, designer UX/UI, designer d'expérience). - Chercheur UX
Également connu sous le nom de stratège numérique, consultant en recherche de conception)
Comme nous l'avons dit, tous ces éléments peuvent se recouper et se recoupent effectivement à plusieurs moments du processus ; le point important à noter est la manière dont chaque travailleur utilise les mêmes compétences ou des compétences similaires pour atteindre son objectif dans chaque projet.
Qu'est-ce qu'un consultant en intelligence économique ?
Le consultant en intelligence économique (ou consultant BI) utilise l'analyse des données pour améliorer les performances de l'entreprise. En tant que fonction axée sur la technologie où les données sont reines, l'intelligence économique consiste à collecter des données, à analyser les résultats et à expliquer ces conclusions par des méthodes faciles à comprendre.
À partir de ces données et de ses conclusions, le consultant en intelligence économique élabore des méthodologies pour mettre en œuvre de nouveaux systèmes, en surmontant les problèmes et les questions existants.
Il y a certainement un croisement entre le consultant en intelligence économique et le consultant UX, les deux rôles produisant des données complexes pour résoudre les problèmes de l'entreprise. Toutefois, le consultant en BI élabore des stratégies pour l'ensemble du modèle d'entreprise, y compris les processus de travail, les différents départements techniques, les politiques et les procédures, les applications pratiques et les rapports. En revanche, le consultant UX se concentre uniquement sur les stratégies UX qui aident l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un consultant UX ?
Encore une fois, il est facile de comprendre la confusion entre consultant UX et concepteur UX, car les rôles comprennent de nombreux attributs identiques, travaillent à des applications très similaires, mais visent en fin de compte des objectifs finaux légèrement différents.
Voici la différence fondamentale entre le consultant UX et le designer : il s'agit généralement de savoir ce que le problème résout et le besoin que chacun d'entre eux a de le résoudre.
Le Consultant UX résout les problèmes liés à l'interface utilisateur en des opérations stratégiques qui profitent à l'entreprise modèle d'entreprise. Ils s'intéressent à l'écosystème de l'entreprise et à la manière dont il est affecté par chaque parcours de l'utilisateur.
A Concepteur UX résout les problèmes d'interface utilisateur en applications pratiques qui bénéficient aux expérience de l'utilisateur et performance de la plate-forme. Ils s'intéressent à la plateforme du produit ou du service et à son impact sur l'utilisateur.
Pour le consultant, il s'agit d'un problème de performance qui a un impact sur le chiffre d'affaires de l'entreprise, et pour le concepteur, il s'agit d'un problème pratique qui affecte l'utilisateur.
Les rôles et les objectifs sont similaires. Il y a beaucoup de recherche UX, de cartographie du parcours de l'utilisateur, de wireframing, de prototypage, de mise en œuvre, de test et de mesure de chaque amélioration. Ils utilisent souvent les mêmes outils ou des outils similaires au cours de leurs processus, en faisant appel à des compétences et des qualités très similaires.
Le consultant UX sera plus attentif à la situation dans son ensemble lorsqu'il s'engagera dans la recherche, en fournissant des solutions conçues pour changer l'entreprise plutôt que l'expérience individuelle. Cependant, dans de nombreux cas, les implications pratiques et les mises en œuvre peuvent facilement équivaloir à la même chose.
- Réflexion stratégique
- Stratégie de contenu
- Recherche
- Psychologie
Le rôle quotidien est varié. Il comprend tout, du concept à la livraison, la collaboration avec les clients et les collègues dans le cadre de méthodes de recherche et de conception, l'élaboration de cadres, l'observation des essais par les utilisateurs et l'interprétation des résultats pour explorer les solutions disponibles.
Un consultant UX aura une grande expérience dans un rôle de conception UX ; il aura d'excellentes compétences interpersonnelles telles que la curiosité, la créativité et la proactivité, faisant preuve d'une forte orientation client et de qualités de confiance.
Qu'est-ce qu'un designer UX ?
Le concepteur UX s'occupe de l'aspect et de la convivialité de la plateforme et du parcours de l'utilisateur... ou ?flux ?.
Leur tâche consiste à susciter les meilleurs sentiments et émotions lorsque les utilisateurs s'engagent dans les activités proposées par la plateforme. Les utilisateurs éprouveront de la joie, de la sécurité, du réconfort et bien d'autres choses encore, à différents stades de chaque activité. Le concepteur doit mettre en œuvre ce qu'il a appris de ses recherches pour optimiser les performances et l'expérience afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
- Conception d'interaction
- Conception de l'interface
- Conception visuelle
Le résultat de l'expérience utilisateur idéale est souvent à la hauteur des espérances des concepteurs et des consultants UX. Une expérience utilisateur améliorée conduit à des interactions plus profondes, à la confiance en la marque, à la fidélité, aux ventes et à l'augmentation des bénéfices, ce qui résout le problème pour les concepteurs au niveau de l'utilisateur et pour les consultants au niveau de l'entreprise.
Chaque concepteur UX doit veiller à la qualité, à l'innovation, à la créativité et à l'accessibilité de ses conceptions. Il devra travailler en étroite collaboration avec des chercheurs, des concepteurs de services, des concepteurs d'interface utilisateur et des concepteurs de contenu pour créer des moyens simples de traverser des parcours utilisateurs complexes.
Il ne fait aucun doute qu'ils devront également faire preuve d'un grand esprit d'équipe et être capables de présenter chaque élément de leur travail de manière à ce que tout le monde puisse le comprendre et l'utiliser. Enfin, ils devront rester concentrés et sur la même longueur d'onde que chacun de leurs collègues, utilisateurs et parties prenantes.
Rôles supplémentaires dans le domaine de l'UXD
Les concepteurs UX viennent de tous les horizons et comprennent diverses activités englobées par le titre général.
Graphistes (également : concepteurs web, concepteurs visuels et concepteurs d'interface utilisateur) assureront l'esthétique de chaque projet, main dans la main avec les développeurs (ou les développeurs UX croisés) qui construisent la plateforme avec laquelle chaque élément s'intègre. Ils travailleront sous la direction d'un concepteur UX ou d'un consultant pour construire les éléments qui peuplent l'architecture du projet et ses différentes mises en page.
Le consultant en visualisation de données crée principalement des images, des infographies et d'autres contenus visuels qui représentent des ensembles de données de manière facile à comprendre, par exemple au moyen de cartes, de diagrammes et de graphiques. Chaque élément de contenu fournit des indications visuelles, techniques et éditoriales sur le thème ou le sujet.
Concepteurs de produitsLes concepteurs de produits d'interaction, eux aussi, travaillent souvent avec des concepteurs d'interface utilisateur ou sont en transition vers ces derniers. Les concepteurs de produits d'interaction travaillent selon une feuille de route très similaire à celle du concepteur UX. Pour les concepteurs de produits physiques, les compétences et l'expérience acquises en résolvant des problèmes pour des produits tangibles s'appliquent souvent bien au domaine numérique.
Qu'est-ce qu'un chercheur UX ?
Le chercheur UX est un spécialiste de la collecte de données. En utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, il fournit les informations réelles sur les utilisateurs sur lesquelles les concepteurs UX s'appuient pour élaborer leurs méthodologies et leurs mises en page.
Les chercheurs UX sont fortement impliqués dans les premières étapes du processus de conception, car les informations qu'ils découvrent créent les blocs sur lesquels la plateforme est construite. Ils jouent également un rôle essentiel dans les tests, soit en validant chaque mise en œuvre, soit en rectifiant les problèmes pour améliorer chaque conception.
Les méthodes de recherche les plus courantes sont les entretiens, l'observation, les questionnaires, les enquêtes, le tri de cartes et les études sur le terrain. Les informations obtenues sont rassemblées dans des rapports faciles à consulter, mettant en évidence des caractéristiques et des actions, toutes utilisées pour influencer l'expérience de l'utilisateur et la conception de l'interface.
Enfin, nous révélons la licorne UX, qui n'est pas tout à fait mythique.
Dans la plupart des secteurs, les licornes sont des experts incontestables dans leur domaine. La licorne UX (parfois connue sous le nom d'ingénieur UX) ne fait pas exception. Généralement, la licorne UX détient les compétences, les connaissances et l'intuition de plusieurs départements et rôles UX.
Ils sont cependant incroyablement rares. Il est rare de trouver quelqu'un qui excelle dans la conception UX et qui possède les compétences pratiques de développeur pour les mettre en œuvre. Pour ceux qui parviennent à capturer un tel animal, leurs licornes sont susceptibles de contrôler l'ensemble du processus et tout ce qu'elles pensent être de leur ressort pendant ce temps.
Peu de travailleurs sont capables d'utiliser les résultats d'une recherche UX, de les intégrer dans un flux de travail nouveau ou amélioré, puis de les coder eux-mêmes dans la plateforme. Il est facile de comprendre pourquoi ces animaux sont si peu nombreux.
Pourquoi faire appel à un consultant UX ?
Le fait qu'un expert dirige la production d'un produit ou d'une plateforme numérique est extrêmement précieux, et ce à bien des égards.
Construire un site web, une application ou tout autre produit ou service numérique sur des données éprouvées est la norme moderne en matière de conception et de développement. L'UX définit les éléments de base sur lesquels un dispositif simple et efficace fonctionnera, offrant le type d'expérience utilisateur nécessaire pour générer les conversions dont vous avez besoin.
L'embauche d'un consultant UX fournira les outils et les compétences spécialisés nécessaires pour lancer une nouvelle entreprise et la faire fonctionner efficacement, d'une manière qui a déjà fait ses preuves. Lorsqu'il s'agit de repenser une plateforme peu performante, l'expérience de la recherche et les connaissances en matière d'exécution permettront aux parties prenantes d'économiser du temps et de l'argent à long terme, quels que soient l'investissement initial et le calendrier.
L'amélioration de l'expérience utilisateur apportant des solutions à de nombreux problèmes d'entreprise, quel que soit le niveau de la chaîne, il n'est pas étonnant que ces rôles UX populaires favorisent la transformation de l'entreprise grâce à la technologie numérique et au concret.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont un consultant UX peut vous aider, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
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