Secara sederhana, kelebihan beban kognitif adalah memberikan terlalu banyak informasi pada satu waktu. Di era komunikasi saat ini, hal ini tidak dapat dihindari karena pengguna dibombardir oleh media. Tetapi internet sangat menderita karena masalah ini dan jika Anda tidak menggunakan pengujian kegunaan Anda hampir pasti akan menderita.
Ada terlalu banyak data di luar sana dan situs-situs sering kali membebani pengguna dengan informasi yang berlebihan saat mereka mengerjakan tugas-tugasnya. Jika pemilik situs membuat hal ini terlalu rumit dan memberatkan, pengguna cenderung menyerah. Jadi, semua orang berkepentingan untuk menyederhanakan prosedur dan proses.
Prinsip pertama dan menyeluruh yang harus Anda pegang adalah menjaga agar tetap sederhana. Jika pengguna harus mempelajari atau menghafal serangkaian tindakan untuk menggunakan situs Anda? maka Anda dalam masalah. Demikian pula, jika prosesnya rumit atau panjang, Anda kemungkinan besar akan kehilangan mereka. Namun, ada beberapa prinsip dasar yang bisa Anda gunakan untuk memastikan tingkat kemudahan dan mengatur perilaku pengguna;
- Gunakan konvensi dan tindakan yang dikenal dan familiar. Perilaku pengguna dapat didorong oleh pengulangan dan keakraban. Internet dan perangkat digital serta aplikasi telah ada cukup lama sekarang. Konvensi untuk penentuan posisi, ikon, tombol, tindakan, dan singkatan berguna lainnya sudah ada. Gunakan sebanyak mungkin dan pengguna Anda akan lebih mudah.
- Lihatlah proses langkah dan navigasi yang diperlukan untuk bergerak di sekitar atau di dalam elemen dan lihat apakah setiap langkah diperlukan dan berkontribusi. Jika tidak, hilangkan saja, atau setidaknya buatlah menjadi otomatis atau dapat mengumpulkan data atau masukan dari tempat lain untuk melakukan tindakan yang diperlukan. Apa pun yang tampak panjang dan rumit mungkin memang demikian. Analisis proses-proses ini dan lihat apakah proses-proses tersebut dapat dipersingkat atau disederhanakan dengan efek yang hampir sama. Jika Anda mengurangi suatu tindakan sebesar 25% dan hanya kehilangan efektivitas 2%, itu mungkin merupakan pertukaran yang baik.
- Cari tahu apa yang paling dihargai atau digunakan pengguna dan pastikan Anda menjadikan hal-hal ini sebagai fokus utama dalam tata letak Anda. Buatlah elemen-elemen penting yang mudah ditemukan dan selalu ada di tangan sehingga pengguna selalu dapat menemukan dan menggunakannya saat mereka membutuhkannya. Selain itu, Anda dapat membantu pengguna memahami dengan tepat di mana mereka berada dan apa yang perlu mereka lakukan selanjutnya. Hal ini dapat menghemat banyak kebingungan dan frustrasi.
- Buatlah desain yang logis dan intuitif. Hal ini akan membantu pengguna dalam mengingat dan menemukan jalan mereka karena petunjuk intuitif akan disimpan dan diingat kembali. Jika terlihat seperti sesuatu yang harus ditemukan dengan bergerak ke kanan layar dan memang demikian, pengguna akan lebih mudah menemukannya dan dihargai atas intuisi mereka. Perilaku pengguna didorong oleh pengulangan dan keakraban.
- Orang pada dasarnya malas, jadi Anda perlu membuat prosesnya semudah mungkin. Coba bayangkan Anda menggunakan produk dan mengantisipasi apa yang akan mengganggu, apa yang ingin Anda hilangkan. Di mana Anda bisa menyisipkan saran atau indikator yang bermanfaat untuk membuat perkembangannya transparan? Bagaimana Anda bisa mengurangi dampak dari sesuatu yang mengganggu yang harus Anda sertakan? Bagaimana Anda bisa menautkan dan mengintegrasikan langkah-langkah atau tindakan? Semua ini bisa membantu dalam memfokuskan pada kemudahan penggunaan.
Kelebihan beban kognitif adalah masalah yang sangat nyata pada masa sekarang dalam konsumsi media massa. Pastikan Anda melakukan bagian Anda untuk meredakannya? dan menuai manfaat bagi organisasi Anda.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara mengurangi kelebihan kognitif, silakan hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.