Semua orang pasti pernah mendengar ungkapan "sedikit dan sering.
Banyak orang akan secara otomatis menghubungkannya dengan metodologi diet sederhana: makan dalam jumlah yang lebih kecil secara teratur untuk memuaskan rasa lapar dan menghindari membebani tubuh dengan bahan bakar yang tidak dibutuhkan.
Demikian pula, kita dapat memperoleh hasil yang sama sehatnya dalam penelitian UX dengan memotong sebagian besar dan tumpukan yang terkait dengan program penelitian yang lebih tradisional dan menawarkan metodologi yang cepat dan sering yang memberikan hasil reguler dari wawasan pengguna yang sebenarnya. Program seperti itu memungkinkan kita untuk menjadi fleksibel, bereaksi terhadap umpan balik pengguna secara real time, dan tidak membebani pemangku kepentingan dan tim dengan terlalu banyak informasi, sering kali dalam bentuk laporan yang sangat luas yang tidak ingin dibaca oleh siapa pun.
Selamat datang di penelitian bergulir? sebuah proses ringan yang dijalankan dengan jadwal reguler, menerapkan penelitian berulang dari metode dasar.
Apa perbedaan antara program penelitian bergulir dan sesi penelitian UX tradisional?
Program penelitian bergulir mengambil elemen-elemen dari penelitian UX tradisional dan menerapkannya pada penyampaian yang terjadwal dan terorganisir secara ketat yang dapat diulang, mudah beradaptasi, dan mudah dikonsumsi.
Baru-baru ini kami telah mengeksplorasi beberapa pilihan metodologi UX baru, yang masing-masing didasarkan pada penelitian yang lebih cepat dan lebih sering. Meskipun semuanya menuntut jadwal yang konstan dan berulang serta dokumentasi templat untuk meningkatkan efisiensi pengiriman dan pelaporan, penelitian bergulir biasanya merupakan opsi evaluatif pilihan kami, ideal untuk mendukung pengembangan produk yang cepat. Meskipun dapat digunakan sebagai alat generatif, alat ini bekerja paling baik ketika memberikan peningkatan kegunaan.
Definisi penelitian bergulir:
Penelitian bergulir adalah pendekatan yang berkelanjutan dan berulang untuk pengumpulan dan analisis data. Tidak seperti metode penelitian tradisional yang mengikuti rencana tetap, penelitian bergulir beradaptasi dengan informasi baru yang terungkap.
Ini berarti bahwa tujuan, pertanyaan, dan metode penelitian dapat berkembang selama penelitian berlangsung. Dengan terus memperbarui fokus penelitian, penelitian bergulir memastikan bahwa temuan tetap relevan dan dapat ditindaklanjuti. Hal ini juga memungkinkan peneliti untuk menguji hipotesis secara real time dan menyempurnakannya saat dalam perjalanan, yang dapat mengarah pada pemahaman yang lebih bernuansa dan mendalam tentang pokok bahasan.
Mengapa, tiba-tiba, kita membutuhkan penelitian bergulir?
Meskipun ini adalah metodologi yang cukup baru, penelitian bergulir tidak muncul begitu saja.
Mengingat kemajuan teknologi yang sangat cepat dan bagaimana hal itu memengaruhi kebutuhan dan ekspektasi pengguna, peneliti UX dan tim produk harus mengikuti fluktuasi rutin tersebut agar tidak tertinggal. Bayangkan jika Anda hanya melaporkan berita minggu lalu, sementara kompetitor Anda meliput kejadian satu jam terakhir. Anda akan gulung tikar dalam seminggu. Program riset bergulir dapat menavigasi pembaruan terbaru melalui pengujian mingguan (atau dua mingguan) dan beradaptasi dengan tren konsumen dan pemasaran terbaru saat terjadi.
Sprint penelitian yang gesit memungkinkan kami untuk melihat bagaimana kecepatan dan efisiensi dapat mengubah cara kami menyampaikan temuan-temuan penelitian yang penting. Riset bergulir membawa penelitian lebih jauh dengan menerapkan jadwal yang dirumuskan secara teratur berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan di seluruh tema, sehingga dapat menyesuaikan dan beradaptasi dengan setiap temuan baru. Riset bergulir mencegah penelitian yang bertele-tele dan berlebihan, di mana proyek-proyek yang cepat dan singkat bisa sama efektifnya, bahkan lebih efektif.
Prinsip-prinsip dasar dan komponen utama penelitian bergulir
Keempat prinsip ini menguraikan proses penelitian yang bergulir dengan baik:
- Keterlibatan berkelanjutan
- Kemampuan beradaptasi
- Pengiriman tambahan
- Kolaborasi
Ketika Anda melakukan penelitian bergilir dan membiasakan diri dengan alur baru yang cepat, Anda akan segera melihat betapa bermanfaatnya hal tersebut bagi program penelitian, produk, dan organisasi Anda. Hubungan berkembang dan semakin dalam, pengiriman terjadi jauh lebih teratur, dan Anda akan merasa selalu terlibat dengan pengguna dan produk Anda.
Dengan cara yang hampir sama, komponen-komponen utama adalah perekat yang membuat semua orang tetap berada di jalur yang benar, terhubung, dan terus bekerja untuk mencapai hasil yang terbaik:
- Siklus penelitian berulang? Merencanakan, melaksanakan, mengamati, dan menyempurnakan
- Pengumpulan data waktu nyata yang darinya wawasan terbaru muncul
- Fleksibilitas dan stabilitas dalam proses desain penelitian
- Keterlibatan dan komunikasi berkelanjutan dengan para peneliti, peserta, dan pemangku kepentingan
Jadi, seperti apa program penelitian bergulir itu?
Biasanya, program penelitian bergulir memiliki irama yang teratur, tema yang ditentukan, dan sesuatu untuk diuji atau diperbaiki. Dengan sistem yang singkat dan tajam, mengelola ekspektasi Anda sangatlah penting. Anda tidak bisa menanyakan semuanya dalam beberapa wawancara atau observasi singkat, dan Anda tidak akan selalu menemukan jawaban untuk setiap masalah, jadi perlu diingat untuk fokus pada hal-hal yang penting dan tetap mengedepankannya.
Mengevaluasi proyek penelitian
Meskipun penelitian bergulir sangat menarik, namun tidak ideal untuk setiap proyek. Meskipun Anda dapat menemukan cara untuk menyesuaikan sesi penelitian bergulir dengan kebutuhan alternatif, ini cocok untuk proses evaluatif dan formatif untuk hasil terbaik.
Tidak diragukan lagi, tidak akan ada kekurangan permintaan penelitian, sehingga arah penelitian Anda mungkin memerlukan pertimbangan rutin dari manajer penelitian dan pemangku kepentingan. Jika organisasi Anda memiliki sumber daya yang cukup, beberapa tim dapat menjalankan beberapa tes, dan semua wawasan yang diperoleh dapat digabungkan dan diterapkan pada putaran berikutnya.
Tentukan irama Anda dan kunci jadwal Anda
Apakah Anda menjalankan program mingguan atau dua mingguan, program tersebut harus singkat untuk beradaptasi dengan perubahan, temuan, atau tren terbaru. Jika lebih lama lagi, program ini akan mulai menyerupai riset pengguna tradisional.
Jadwal penelitian bergilir Anda harus tepat. Jadwal tersebut harus mengikuti format yang sama dan menggunakan metode dasar yang sama pada waktu yang sama setiap minggunya. Dengan jadwal yang telah ditentukan sebelumnya, operator, peserta, dan pemangku kepentingan secara otomatis tahu apa yang diharapkan dan kapan, tim riset Anda tahu kapan tenggat waktunya dan mengapa hal itu sangat penting, dan aliran informasi dari pengguna terus mengalir.
Membuat templat yang mendukung rencana
Bekerja dengan templat merampingkan sistem untuk membuat pelaksanaan setiap tahap menjadi lebih efektif bagi orang-orang yang terlibat.
Seperti halnya proses penelitian yang cepat dan efisien, alat bantu yang membuat semuanya sederhana dan mudah diterapkan membuatnya efisien di setiap langkah. Dengan demikian, program penelitian bergulir terbaik sangat bergantung pada penggunaan templat untuk segala hal, mulai dari skrip di setiap tahap hingga pertanyaan penelitian, perekrutan, pengujian, pelaporan, dan banyak lagi.
Templat terbaik, seperti halnya pertanyaan sesi penelitian Anda, jelas, sederhana, dan relevan. Sederhanakan segala hal yang dapat Anda lakukan untuk mengajukan dan menjawab pertanyaan serta menyusun dan mengirimkan laporan semudah mungkin untuk mendapatkan hasil yang Anda butuhkan.
Melaksanakan sesi penelitian
Pertimbangkan untuk menggunakan satu metode untuk semua sesi penelitian UX bergulir agar semuanya tetap sederhana dan terpadu. Peserta dan peneliti akan lebih cepat menyesuaikan diri dengan sesi ketika mereka mengetahui apa yang diharapkan. Demikian pula, peneliti dan pengamat akan lebih siap untuk mencatat dan mensintesis hasil, dan lebih mudah bagi desainer Anda untuk membuat templat yang mengikuti format.
Menganalisis data dan mempresentasikan temuan Anda
Mencatat temuan Anda dalam format yang sederhana akan membuatnya lebih mudah untuk dianalisis. Mengikuti tema tersebut, laporan juga harus semudah mungkin bagi para pemangku kepentingan dan tim yang berbeda untuk memahami wawasan terbaru.
Laporan satu halaman yang menyoroti temuan utama atau presentasi sederhana untuk pemangku kepentingan dan manajer produk adalah yang Anda butuhkan. Wawasan tersebut akan secara signifikan membentuk konten dan pertanyaan penelitian dari sesi penelitian UX Anda yang akan datang.
Ulangi
Riset UX yang bergulir menuntut adanya sesi riset yang berkelanjutan. Bagaimana Anda memilih untuk mengulanginya tergantung pada Anda dan tim Anda. Karena prosesnya yang mengalir cepat, kelelahan dapat menjadi masalah yang sangat nyata dalam tim Anda. Jadwal Anda mungkin memungkinkan tiga minggu dalam satu bulan untuk melakukan penelitian bergilir, dengan satu minggu untuk berkumpul kembali dan memungkinkan para peneliti Anda untuk mengatur ulang sebelum sesi berikutnya. Jika Anda memiliki sumber daya, mengizinkan tim untuk bekerja selama seminggu atau sebulan dengan seminggu atau sebulan libur adalah pilihan lain.
Keuntungan dan kerugian dari penelitian bergulir
Keuntungan dari penelitian bergulir:
- Ringan dan ramping
- Struktur yang mudah disampaikan
- Berhubungan dengan tren dan isu terkini
- Beradaptasi dengan wawasan terbaru
- Menciptakan kolaborasi dan menyatukan tim
Kerugian dari penelitian bergulir:
- Membutuhkan tingkat antusiasme yang konstan, dan langkahnya yang cepat dapat menyebabkan kelelahan
- Meskipun topik mudah diadaptasi, topik-topik tersebut mungkin tidak begitu mudah diadaptasi dalam hal metode dan tema utama
- Rekrutmen reguler bisa jadi menantang
- Dokumentasi yang lebih ringan tidak memberikan hasil yang lebih dalam dari hasil proyek tradisional
- Kelompok subjek yang jauh lebih kecil (biasanya antara 3 hingga 5 dalam satu sesi) daripada proyek format besar
Ringkasan
Riset bergulir adalah gerakan positif menuju metodologi penelitian UX yang baru, lebih baik, dan lebih cepat. Metode ini dinamis dan menarik, namun tetap mengikuti ekspektasi dan format yang telah ditetapkan, sehingga memudahkan tim, manajer, pemangku kepentingan, dan pengguna untuk memahami dan beradaptasi, serta menjadi bagian yang berguna, bahkan sangat penting dalam prosesnya.
Terlepas dari nilainya dalam mengungkap wawasan baru dari pengguna nyata, ini merupakan peluang besar untuk melibatkan lebih banyak orang dalam UX produk Anda dalam blok-blok kecil yang dapat mereka kelola, mengungkap dan mengadaptasi masalah secara real time dan mendapatkan nilai yang luar biasa dan langsung dari sumber daya Anda.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara membuat program penelitian bergulir, silakan hubungi salah satu pakar kami melalui email di hello@ux247.com.