デザイン研究における参加者の不正行為への対応

回答者のプロというのがいるようです。調査に参加できるようにすべてのパネルに参加し、そのために数ボブを稼ぐような人のことではありません。他人になりすまして、代理店やクライアントからインセンティブを不正に巻き上げる人たちのことです。

私がこの現象に気づいたのは、15年ほど前、マンチェスターで2週間おきに行われた2つの異なるクライアントの調査に参加したときのことです。クライアントは全く異なる分野の2社で、現実的には回答者は両方のプロジェクトで資格を得ることができます。しかし、多くの優れたデザインリサーチ会社と同様に、私たちは以下のような標準的なディス・クオリフィケーションを用意しています。

• クライアントと同じ業界で働くことはできない
• ジャーナリストにはなれない
• デザイナー、生理学者、研究者になることはできません。

また、「過去6ヶ月以内に他のデザイン研究に参加したことがないこと」（プロジェクトによって3ヶ月、12ヶ月の場合もある）とも言っています。

そのため、2回目のプロジェクトに、前回のリサーチで見覚えのある女性が参加したときの私の驚きは想像に難くありません。彼女は、とても大きな帽子をかぶっていたので、地味な変装をしていたのです。そのため、私は彼女に見覚えがあった。最初の研究では、彼女はロシア風の大きな帽子をかぶっていましたが、今回の研究でも、同じように大きくて毛皮のようなものをかぶっていました。私たちはこのことを採用担当者に伝え、フォレンジック調査の結果、この女性が年齢、名前、住所、経歴を変えて3回データベースに登場していることを発見しました。

それ以来、偽物の参加者を発見することが何度もありました。多くの場合、セッションを中断して退場してもらうのですが、ほとんどの場合、静かに帰っていきます。フェア・コップとはよく言ったものです！最近、メガネと帽子をかぶって変装していた人がいましたが、笑えました。中には、偽のIDを30個も持っている人もいますが、対面式のリサーチではIDを証明するものを要求しています。

優良な人材紹介会社は、こうした不正な回答者を排除するために常に協力し合っています。例えば、メガネと帽子の男性は、当社のパートナー2社のデータベースに、異なるIDで何度も登場しました。このような詐欺的な回答者を追い詰める力の強さには驚かされます。

最近の展開

従来、研究参加へのインセンティブは現金で支払われることが多かった。セッション終了後、茶色の小さな封筒が渡され、参加者は受領と承諾のサインをします。そして、その名前とサインは、参加者が到着したときに提示されたIDと照合されます。しかし、深刻な詐欺師が偽のIDを使用しているため、上記のように、これは完全なものではありません。

しかし、このパンデミックによって、参加者全員に銀行振込で支払いをするようになったのは、予想外の収穫でした。銀行のIDチェックのおかげで、この方法は間違いなく安全です。なぜなら、不正行為を特定し、ブラックリスト化するための、より信頼性の高い方法だからです。

また、IDが一致しない場合はインセンティブを支払わないので、報酬は削除されます。これで最終的に、この無駄な行為がなくなることを期待しています。