Bekämpfung von Teilnehmerbetrug in der Designforschung

person holding chalk board that says who are you

Offensichtlich gibt es Leute, die professionelle Befragte sind. Ich meine nicht diejenigen, die in allen Panels mitmachen, damit sie für die Teilnahme an Untersuchungen zur Verfügung stehen und dafür ein paar Scheine verdienen. Ich meine diejenigen, die vorgeben, jemand anderes zu sein, um die Agentur und den Kunden auf betrügerische Weise um den Anreiz zu bringen.

Dieses Phänomen wurde mir zum ersten Mal vor etwa 15 Jahren bewusst, als ich im Abstand von zwei Wochen für zwei verschiedene Kunden an einer Umfrage in Manchester teilnahm. Die Kunden waren in zwei völlig unterschiedlichen Branchen tätig, so dass sich ein Befragter realistischerweise für beide Projekte qualifizieren konnte. Wie die meisten guten Designforschungsagenturen haben wir jedoch Standard-Dis-Qualifizierer wie z. B.:

  • Sie dürfen nicht in der gleichen Branche wie der Kunde arbeiten
  • Kann kein Journalist sein
  • Kann kein Designer, Physiologe oder Forscher sein

Wir sagen auch: "darf in den letzten 6 Monaten nicht an einer anderen Designforschung teilgenommen haben" (manchmal 3, manchmal 12, je nach Projekt).

Stellen Sie sich also meine Überraschung vor, als zum zweiten Projekt eine Dame hinzukam, die ich von den vorherigen Recherchen her kannte. Sie hatte eine einfache Verkleidung gewählt, da sie sehr große Hüte trug. Deshalb habe ich sie erkannt. Bei der ersten Untersuchung trug sie einen riesigen Hut im russischen Stil und bei dieser Untersuchung einen anderen, ähnlich großen und pelzigen Hut. Wir meldeten dies dem Personalvermittler, und nach einigen forensischen Untersuchungen stellten sie fest, dass diese Dame in ihrer Datenbank dreimal mit unterschiedlichem Alter, Namen, Adresse und Hintergrund auftauchte.

Seitdem haben wir bei mehreren Gelegenheiten Teilnehmer entdeckt, die nicht echt sind. Oft brechen wir die Sitzung ab und bitten sie zu gehen, und die meisten gehen stillschweigend. Ein fairer Polizist, wie man sagt! Vor kurzem hatten wir einen Teilnehmer, der eine Brille und einen Hut als Verkleidung trug, das war lächerlich. Manche können sich mit 30 gefälschten Ausweisen ausweisen - bei persönlichen Befragungen verlangen wir den Nachweis eines Ausweises.

Die guten Personalvermittlungsagenturen arbeiten immer gerne zusammen, um diese betrügerischen Befragten ausfindig zu machen. Wir tauschen immer Daten zwischen unseren Partnern aus, und der Mann mit der Brille und dem Hut tauchte zum Beispiel in den Datenbanken von zwei unserer Partner mehrfach unter verschiedenen Identitäten auf. Sie wären erstaunt, mit welcher Intensität diese betrügerischen Befragten gejagt werden.

Eine aktuelle Entwicklung

Traditionell werden Anreize für Teilnehmer in der Forschung wurden in bar bezahlt. Nach der Sitzung wird ein kleiner brauner Umschlag ausgehändigt, und der Teilnehmer unterschreibt den Empfang und die Annahme. Der Name und die Unterschrift werden dann mit dem bei der Ankunft vorgelegten Ausweis verglichen. Wie oben gezeigt, ist dies jedoch nicht narrensicher, da die schweren Betrüger gefälschte Ausweise verwenden.

Ein unerwarteter Vorteil der Pandemie war jedoch, dass wir nun alle Teilnehmer per Banküberweisung bezahlen. Und dank der Identitätsprüfung durch die Banken ist dies mit Sicherheit narrensicher. Dies ist also eine Praxis, die das Ende der Pandemie überdauern wird, weil sie ein viel zuverlässigeres Mittel ist, um betrügerisches Verhalten zu erkennen und Personen auf die schwarze Liste zu setzen.

Und da wir die Prämie nicht auszahlen, wenn die Identität nicht übereinstimmt, wird die Prämie gestrichen. Es bleibt zu hoffen, dass diese verschwenderische Praxis endlich ein Ende haben wird.

Wenn Sie Designforschung mit echten Menschen betreiben wollen, die gründlich überprüft wurden, rufen Sie uns an unter +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.

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