この記事のタイトルを見て、あなたが最初に思ったことは、「スクリーナーとは何か」だったかもしれません。スクリーナーとは、UXリサーチの参加候補者を除外したり、選別したりするのに役立つ質問、または一連の質問のことです。 あなたがUXリサーチを実施するとき 使用性試験 一方、既存の顧客だけでなく、もう少し広い範囲に網を広げたいと考えている場合は、既存のユーザーだけを集めることはしないかもしれません。
このプロセスの出発点として、特定のユーザビリティ・テストで話をする相手について明確な考えを持ち、それらを明確で適切かつ識別可能な言葉で定義することは、非常に有益なことです。あなたの組織が顧客ペルソナを使用し、構築している場合、これは理想的なスクリーニングになります。
そこで、ユーザビリティ・テストのためにスクリーナーを準備する際に役立つヒントをご紹介します。
- 参加者の興味を引くような言葉で話しましょう。スクリーナーを形式的にしたり、技術的にしたり、複雑にすればするほど、求めている結果を得る可能性は低くなります。
- イエス」「ノー」のストレートな質問、閉じた選択肢から1つの答えを選ぶ多肢選択式、ユーザーが質問や発言に対して複数の回答を記録できるチェックボックスの3種類があります。「イエス」「ノー」の質問は情報が少なすぎる傾向があり、回答の背景を説明するためのフォローアップ質問や詳細な背景が必要なので、使用しないことをお勧めします。複数選択式の質問は、より明確な情報を提供しますが、それでもギャップがあり、全体像を把握できない可能性があります。チェックボックスは、より広範で包括的な回答をする機会を提供する傾向がありますが、明らかに、説明のセクションが含まれていない限り、提供される選択肢によって制限されます。応募者が自分で選択しやすいように、適切な候補者が含まれる可能性が最も高いものを探しているのでしょう。
- もし、絶対的に重要な特性（または、完全に破格な特性）がある場合は、スクリナーの早い段階でその情報を提供し、すべてのプロセスを経てから、ある重要な基準を満たさないことを発見することなく、人を排除できるようにしてください。
- 質問者の中には、あなたが望んでいると思われる答えを出したい人もいれば、自分の本当の気持ちや状況を隠したい理由がある人もいるでしょう。質問の目的は、あなたが何を求めているのか、なぜ求めているのかを明らかにすることなく、明確にする必要があります。より広い文脈や考えられる目的、結果について多くを語らないように、質問の枠組みを慎重に決めてください。あなたは、自分の要求ではなく、あなたの要求を満たすために関係者を必要としています。
スクリーナーは、多くの無駄な労力とコストを削減し、最高のリターンを得られる可能性のある場所にリソースを集中させることを可能にします。スクリーニングの構築と適用方法について詳しくお知りになりたい方は、以下のアドレスにメールをお送りください。 hello@ux247.com.
[必要なデータ、その発掘・収集方法、そしてデザイナーへのプレゼン。つまり、ユーザビリティ・スクリーナー（プロジェクトのターゲットユーザーを特定するために必要な質問）、ディスカッション・ガイド、データ・コレクション（...）の作成です。