Kullanılabilirlik Testleri için Screener Oluşturma

Bu yazının başlığını gördüğünüzde aklınıza gelen ilk şey "Screener nedir?" olmuş olabilir. Tarayıcı, basitçe, bir UX araştırmasına katılacak adayları elemenize veya seçmenize yardımcı olan bir soru veya sorular dizisidir. Bir araştırma yürütürken kullanılabilirlik testi Test ettiğiniz ürün veya hizmet hakkında hiçbir bilgisi, ilgisi veya kullanımı olmayan kişileri işe almanın pek bir anlamı yoktur; öte yandan, ağınızı genişletmek ve normal müşteri kitlenizden biraz daha geniş bir alana yaymak istediğiniz için yalnızca mevcut kullanıcıları çekmek istemeyebilirsiniz.

Bu süreçte, belirli bir kullanılabilirlik testinde kiminle konuşmak istediğinize dair net bir fikre sahip olmak ve bunları açık, ilgili ve tanımlanabilir terimlerle tanımlamak çok faydalı bir başlangıç noktasıdır, böylece seçme ve eleme daha kolay ve şeffaf bir işlem haline gelir. Kuruluşunuz müşteri kişilikleri kullanıyorsa ve oluşturmuşsa bunlar ideal olacaktır.

İşte kullanılabilirlik testiniz için bir ekranlayıcı hazırlamaya yönelik bazı yararlı ipuçları:

• Katılımcılarla onların ilgisini çekecek ve onları tutacak bir dille konuşun. Tarayıcıyı ne kadar resmi, teknik veya karmaşık hale getirirseniz, aradığınız sonuçları alma olasılığınız o kadar azalır.
• Kullanabileceğiniz üç olası soru türü vardır; doğrudan evet veya hayır; kapalı bir seriden tek bir yanıt içeren çoktan seçmeli ve kullanıcının bir soruya veya ifadeye birden fazla yanıt kaydedebileceği onay kutuları Evet veya hayır sorularının kullanılması tavsiye edilmez çünkü bunlar çok az bilgi sağlama eğilimindedir ve yanıtı bağlamsallaştırmak için takip soruları veya daha fazla arka plan gerektirir. Ayrıca yönlendirici olabilirler ve kullanıcıları doğru cevap olarak algıladıkları cevabı vermeye yönlendirebilirler. Çoktan seçmeli sorular daha kesin bilgiler sağlar ancak yine de boşluklar bırakır ve resmin tamamını sunmayabilir. Onay kutuları cevaplamada daha geniş ve kapsamlı olma fırsatı sunma eğilimindedir, ancak bir anlatım bölümü dahil edilmediği sürece bu durum sunulan seçeneklerle sınırlıdır. Uygun adayların kendilerini seçmelerini çok kolaylaştırmadan en iyi şansa sahip olmalarını istiyorsunuz.
• Kesinlikle kritik özellikler (ya da tamamen anlaşma bozucular) varsa, bu bilgiyi eleme sürecinin başlarında aldığınızdan emin olun, böylece tüm süreçten geçmeden ve daha sonra bazı temel kriterleri karşılamadıklarını keşfetmeden insanları eleyebilirsiniz.
• Bazı kişiler sizin istediğinizi düşündükleri cevapları vermek isteyecektir; diğerlerinin ise gerçek duygularını veya durumlarını gizlemek için nedenleri olabilir. Sorgulamanızın amacı, ne aradığınızı ve neden aradığınızı belli etmeden açık olmalıdır; sorularınızın daha geniş bağlam ve olası amaçlar ve sonuçlar hakkında çok fazla bilgi vermeyecek şekilde dikkatlice çerçevelendiğinden emin olun. Katılımcıların kendi gereksinimlerini değil, sizin gereksinimlerinizi karşılamasını istersiniz.

Screener'lar sizi boşa harcanan çaba ve paradan kurtarabilir ve kaynaklarınızı en iyi getiriyi elde edebileceğiniz yerlere odaklamanızı sağlar. Bunların nasıl oluşturulacağı ve uygulanacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, neden bize e-posta göndermiyorsunuz? hello@ux247.com.