ユーザビリティ・テスト

ユーザーリサーチとユーザビリティテストによるデジタル製品の評価

ユーザー中心設計の重要な要素は、ターゲット層から募集した実際のユーザーを使ってデジタル製品を評価することです。プロジェクトの具体的な目標、開発段階、複雑さに応じて、さまざまな方法とアプローチがあります。

開発中の製品を評価するためにユーザビリティテストを実施することは、非常に強力なビジネスケースとなります。変更にかかるコストは小さく、設計の選択肢の数は多いため、プロトタイプのユーザー調査は開発プロセスの重要な部分を形成しています。

ユーザー調査の属性

ユーザーテストの実施方法には様々なものがありますが、いずれも以下のような基本的な属性を持っています。

• 現実の世界と同じような作業をさせる。
• ユーザーが、クライアントのターゲット層を何らかの形で代表している。
• ユーザーはできるだけ自然にプロトタイプと対話し、通常think aloudプロトコルを使用してフィードバックを提供します。
• 観察結果は分析され、プロトタイプを繰り返し使用するための推奨事項が示されます。

これらの核となる要素を念頭に置いて、何が異なる方法を分けるのか。

• どこ 研究が行われる
• と なんぼのもんじゃい
• とは何ですか？ 研究対象
• どのようなデータ 取り込みたい

研究施設と視聴

研究施設では 屏風鑑賞 デザインチームやステークホルダーが、参加者がどのようにデザインに取り組んでいるかを直接見ることができるようにするためです。モデレーターと同じ場所で見ることができるため、参加者同士の交流も深まります。 セッションの間に観察したことを話し合い、アップデートや変更を計画し始める機会。.
また、研究施設の視聴室は防音であることが多いため、設計チームや関係者が協力して、見ているものを議論する機会にもなります。

しかし、研究設備にはコストがかかり または、ほぼすべての場所で研究を行うことができます。 会議室、参加者の自宅、クライアントのオフィスなどで。インターネットを通じてセッションを配信することができますので ライブビューイングリモート が可能です。

しかし、そこには 制約 というものです。

• 端末の画面だけが見え、参加者の表情は見えない
• インターネットでの長時間の動画視聴は、動画の帯域が重いため、少し不安定になることがあります
• 画面解像度により、細かい部分が見づらい場合があります

また、高解像度のセッションビデオを録画し、Dropboxの共有フォルダーにアップロードすることもできます。帯域が許す限り、私たちはこれらをアップロードし、すぐにリンクを共有することで、約1時間の経過時間で見ることができます。

試験装置

ユーザー調査セッションを実施するために必要な技術はすべて提供します。

これには

• があります。 テストラップトップ ピクチャー・イン・ピクチャーを記録するための専門ソフトを搭載している。
• ハイビジョン映像 参加者が使用している画面と表情の両方を表示します。
• があります。 ソフトウェア スマートフォンやタブレット端末を接続し、画面を録画できるようにするために必要です。

モバイル収録に使用するセットアップは、スマートフォンに電源ケーブルを接続するだけのハードウェアとソフトウェア構成を採用しています。参加者は、オーバーヘッドカメラやクレードルなどのアタッチメントや、デバイスを机の上に固定することなく、自然にスマートフォンを手に取り、操作することができます。

iOSやAndroidのスマートフォン、タブレット、Microsoft PCなど、テスト用に用意したさまざまなデバイスがあります。必要であれば、お客様のデバイスを使用することもできますし、通常、簡単に接続することができます。

テストスクリプト、モデレーション、分析、レポート作成

すべてのプロジェクトは、独立した評価と賞を受けた経験豊富なUXコンサルタントのチームによって運営されています。 認定プラクティショナー のステータスがあります。当社のコンサルタントは全員、最低5年の経験、必要な資格、そしてこの種のデザイン・リサーチを実行する能力を備えています。

テストスクリプト

クライアントと話し合いながら、UXコンサルタントが テストスクリプトを作成する。テストスクリプトには、参加者の相互作用を導くタスクとシナリオが含まれている。という質問と、リサーチで解決してほしいことがあれば教えてください。

の中で文書化しています。 研究計画には、調査に関するその他のすべての詳細が含まれ、反復とサインオフのためにあなたと共有されます。典型的なセッションの構成は、次のようなものです。

• 開始前
  • 使用状況、現在の行動、研究対象への態度についてのディスカッション。
• タスク
  • 評価対象となる主要なジャーニー、インタラクション、フィーチャー、機能などを網羅したタスクを作成します。
  • 司会者が確実に答えなければならないタスクに関連する質問。
• クロージングインタビュー
  • 体験談を交えたディスカッション

中庸

当社のコンサルタントは、この種の調査を実施した長年の経験を有しており、特に要望がない限り、この種の調査を実施します。 当社のモデレーションに対する考え方 は以下の通りです。

• 参加者に口頭で課題を伝え、形式的にならないようにすること
• ユーザーが自由にプロトタイプと対話できるようにし、誘導しないこと
• ユーザーが躊躇していたり、混乱しているときに、タスクの勢いを失ったり、ユーザーの行動から学習できる可能性がない場合にのみ、中断する。
• 必要であれば、タスクやサブタスクの後に質問すること

また、他のお客様から、より正式なモデレーションアプローチの運用を求められることもあり、必要に応じてスタイルを変更することもあります。

ユーザーテストセッションの間、モデレーターはセッションを観察し、後で分析に使用するためのメモを作成します。これらは、後で参照したり、セッションのビデオを見直したりできるように、タイムスタンプ付きのメモにすることもあります。

分析・レポート

調査後、分析を行い、報告書が必要な場合は作成に取り掛かります。レポート作成が必要な場合は、ユーザーエクスペリエンスのベストプラクティスであるレポート作成基準に従います。

を活用しています。 トラフィックライト報告スキーム まで オブザベーションを分類し、重大性のレートを割り当てる を以下のように設定しました。

トラフィック・ライト・レポーティング・スキーム