オンラインフォームのユーザビリティを向上させる

オンライン・フォームは、オンライン・ユーザーにとって、理解しにくく、記入しにくいことがしばしばあり、また、簡単に記入できるどころか、何らかの記入が可能な形で機能しないこともあります。

フォームは、ビジネスにとって非常に重要なデータソースです。この情報をできるだけ簡単に収集できるようにすることが、お客様の利益につながります。チェックアウトや販売のためのフォームであれば、なおさらです。これまでと同様、ユーザビリティが重要なポイントです。では、フォームのデザインで守るべき基本的な考え方とは何でしょうか。

  • としてフォームを保持します。 平易 必要なデータを収集しながら、可能な限り一致させる。
  • 同じ情報を何度も求めず、必要であれば、すでに収集した情報を他のセクションに入力します。
  • わかりやすく、かつ 共通用語 何を求められているのかがわかるように。
  • 使用方法 プリフィル をできるだけ多くし、顧客レコードからデータをインポートすることで、顧客が覚えて完了する必要がないようにします。
  • フォームのセクションやフローを論理的にすることで、質問の文脈が明らかになり、何が必要なのかが理解しやすくなるようにしましょう。
  • 当たり前のことかもしれませんが、フォームを確認する ちゃんと動く.フォームに記入しようとしたら、ボックスをクリックしたりタイプしたりできないことに気づいたことは数え切れないほどです。ユーザーが効率よくタブを使ってセクションやボックス間を簡単に移動できるようにしましょう。
  • より複雑なフォームでは、セクションや入力フィールドに明確なラベルを付けて、ユーザーがその領域で何を求められているのかを正確に把握できるようにします。
  • を作る。 フィールドサイズ その中に収めなければならないコンテンツにふさわしいものでなければなりません。ただし、すべてのフィールドが巨大になるわけではありません。自分がどこにいるのか知るために、未入力の巨大なフィールドをカーソルでたどらなければならないのは、迷惑な話です。
  • を確保すること。 エラーメッセージ 例えば、フィールドに数字しか入力できない場合は、その旨を明記する。この点でよく問題になるのは、電話番号のようなフィールドで、括弧やハイフンが拒否される場合です。電話番号をこのように入力する人はよくいるので、対応する価値はあるかもしれません。エラーメッセージは、それが関連するフィールに添付し、ユーザーが問題のある場所を正確に見ることができるように、非常に明確にフラグを立てるのが最善です。フォームの構成が悪いと、何が問題なのかを見つけるのが大変になることがあります。
  • ドロップダウンメニュー 例えば、多くの場合、タイトルの選択肢に博士がありません。実際に、自分の好きな肩書きが選べないことに落胆する人もいます。Mrs、Miss、Msも同様です。

フォームデザインの技術についてもっと知りたい方は、電話(+44(0)800 0246247)またはメールでお問い合わせください。 hello@ux247.com

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