Zoomと通訳を使った国際的なディスカバリーインタビュー

本日は、ランニング ディスカバリーリサーチ 昨日ドイツで行った後、オランダで行いました。クライアントは北米に住んでいて、自宅でセッションをライブで見ているのですが、私たちが始まるのは彼女にとってとても朝早い時間です。私はイギリスから見ていて、すべてがスムーズに進んでいることを確認しています。翻訳者も含めて、全員がZoomを使用しており、英語の音声は別のチャンネルで放送しています。

このプロジェクトは非常にデジタル主導のプロジェクトで、採用活動もSurvey-Monkeyのスクリーナーを使い、候補者をCalendlyのスケジュールに落とし込み、枠を選ぶことができるようにしました。調査資料の翻訳により、すべて現地の言語で行われましたが、これらのツールもZoomと同様、現地市場向けのインターフェイスを備えているためです。これは、参加者がどこにいても、すべてのボタンとコマンドが認識できることを意味します。

セッション終了後、Zoomセッションを使って、クライアントとリサーチチームとのショートラップアップを行っています。全員がビデオを起動し、短いミーティングを行います。セッション中、私たちはお互いにプライベートなメッセージをやり取りすることができますので、クライアントが何かを掘り下げてほしいと思っても、モデレーターの気を散らしたり、参加者に「水面下でいろいろなことが起こっている」と気づかせたりすることなく、それを共有することができるのです。

翻訳者としての経験

研究室で研究を行う場合、翻訳者の声と研究室で話している人の声を関連付けるのが難しいことがあります。部屋は防音で、唇が動いているのが見えるとはいえ、多くのことが進行しているため、一人の声を聞くだけで大変な作業になることがあるのです。この点は、インタビューが多く、インタラクションが少ない（あるいはインタラクションがない）ディスカバリーリサーチで強調されます。

Zoomで同時通訳を使う大きなメリットは、画面共有を使っても、誰が話しているのかが視覚的にわかることです。ブログの記事に使用した画像はそれを示しています。枠線が光って、誰が話しているのかがわかるようになっていますし、誰かが口を挟むと部分的に点滅します。これは、視聴者の注意を引くのに十分であり、翻訳者の声を司会者または参加者のいずれかに関連付けるのに役立ちます。