言語・AIアシスト

 人工知能 (AIは、好むと好まざるとにかかわらず、オンラインインターフェースの未来であり、その可能性を理解し、受け入れることができなければ、ウェブサイトのオーナーやスタッフにとって深刻な結果をもたらす可能性があります。Siri、Alexa、CortanaのようなAIアシスタントは、数年前から存在し、ますます洗練され便利になってきています。

しかし、これらのプログラムが複雑で高度になったとしても、その人工知能をビジネスと顧客の双方に有益に活用するには、大きな制限とデメリットがあります。では、どうすれば自社のサービスが競争力を持ち、顧客に付加価値と利用価値を提供できるようになるのでしょうか。ここでは、最も頻繁に発生する一般的な問題点に陥らないようにするためのヒントをいくつか紹介します。

言語は、人工知能の最大の問題の一つであり、様々なレベルで制約要因として作用する。

• バーチャルアシスタント（VA）は、ユーザーの質問を理解できなければ、適切かつ正確な回答はできません。
• バーチャルアシスタントは、自然言語、スラング、イディオム、スペルミスまで解釈できる必要があり、さらに文脈と関連性を理解する必要があります；
• VAは、対話する相手を何らかの形で 文脈 そのため、自分に向けられた質問が何を意味するのか、あるいは何を指しているのかを知るために、そのユーザーに関連する情報に接続する必要があります；
• も必要です。 顧客データ VAは、問い合わせに対して有用な応答や答えを提供することができるようにする必要があり、最初の問い合わせで対話を終了し、人間のオペレーターにユーザーを紹介しなければならないのでは意味がありません；
• トーン しかし、人は人間の話し方を模倣した口調で話しかけられることが好きです。機械的な話し方をするロボットの声では、ユーザーの興味を引くことはできません；
• VAには、次のような能力も必要です。 交わりから学ぶ を作成し、そのパフォーマンスや問題点に関するデータが明らかになるにつれ、常に更新・修正されます。
• ユーザーへの理解を深める？ 習性・嗜好・行動パターンまた、現地視察により、VAがどのような役割を果たし、どこで最も効果を発揮できるかを正確に把握することができます。

今後のオンライン取引において、この非常に重要な側面は慎重に扱う必要があります。適切な言語、顧客情報、顧客行動へのリンク、そして常に繰り返されるフィードバックと修正を識別し、プログラミングすることが成功への鍵となります。このようなサービスの開発にご興味のある方は、ぜひお問い合わせください。 電話：+44(0)800 0246247、メール：+44(0)800 0246247まで。 hello@ux247.com tそのために必要な機会や課題を把握する。