言語・AIアシスタント

Ai補助員

 人工知能 (AI)は、好むと好まざるとにかかわらず、オンラインインターフェイスの未来であり、その可能性を理解し受け入れなければ、ウェブサイトの所有者とスタッフにとって深刻な結果を招きかねません。Siri、Alexa、CortanaのようなAIアシスタントは、数年前から存在し、ますます洗練され便利になってきていますが、新しいモデルは、世界中のウェブという常に混雑し拡大する空間で注目と目立ちを競っています。

しかし、これらのプログラムが複雑化し、高度化したとはいえ、その人工知能をビジネスと顧客の双方に有益に活用するには、大きな制約とデメリットがあります。では、どうすればサービスに競争力を持たせ、顧客に付加価値と利用価値を提供できるのでしょうか。ここでは、最も頻繁に発生する一般的な問題領域に陥らないようにするためのヒントをいくつか紹介します。

言語は、人工知能の最大の問題の一つであり、様々なレベルで制約要因として作用する。

  • バーチャルアシスタント(VA)は、ユーザーの質問を理解できなければ、適切かつ正確な回答はできません。
  • バーチャルアシスタントは、自然言語、スラング、イディオム、さらにはスペルミスをも解釈できる必要があり、さらに文脈と関連性を理解する必要があります。
  • VAは、対話する相手を何らかの形で 文脈 - そのため、自分に向けられた質問が何を意味し、何を指しているのかを知るために、そのユーザーに関連する情報と結びついている必要があるのです。
  • も必要です。 顧客データ 最初の問い合わせの時点で、VAが対話を打ち切り、人間のオペレーターに問い合わせなければならないのでは意味がありません。
  • トーン - しかし、人は、人間の話し方を真似た口調で話しかけられることを好みます。機械的な話し方をするロボットの声では、ユーザーの興味を引くことはできません。
  • VAには、次のような能力も必要です。 交わりから学ぶ を作成し、そのパフォーマンスや問題点に関するデータが明らかになるにつれ、常に更新・修正されます。
  • ユーザーの理解を深める 習性・嗜好・行動パターンまた、現地視察により、VAがどのような役割を果たし、どこで最も効果を発揮できるかを正確に把握することができます。

今後のオンライン取引において、この非常に重要な側面は慎重に扱う必要があります。適切な言語、顧客情報、顧客行動へのリンク、そして常に繰り返されるフィードバックと修正を識別し、プログラミングすることが成功への鍵となります。このようなサービスの開発にご興味のある方は、ぜひお問い合わせください。 電話:+44(0)800 0246247、メール:+44(0)800 0246247まで。 hello@ux247.com tそのために必要な機会や課題を把握する。

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