モーゲージ・ジャーニー・ユーザビリティ・テスト

オンラインフォームユーザビリティ

オンライン住宅ローン申請フォームの問題点

オンライン住宅ローン申込書は、長くて複雑な書類であるため、利用者は記入するのをためらってしまうことがよくあります。業務の性質上、多くの情報が必要であるにもかかわらず、フォームにはしばしば 混信入力ふせいこう 完成のスピードが遅くなり、やる気をなくす。

このように、オンラインモーゲージフォームのユーザビリティテストは非常に重要です。この分野は、サイトオーナーが失いたくない、ユーザーからの大きな金銭的コミットメントを必要とします。この分野でのユーザビリティ・テストは、ユーザーが理解していないことに焦点を当てる必要があります。 けつらく (例:入手不可能な情報)およびタスクを実行するために提供できる支援。全体として、あなたが探しているのは、放棄の主な原因と、それをどのように克服するかということです。

住宅ローンフォームのユーザビリティテスト

最初に行うべきテストは、専門家の指導や追加ユーザーを必要としない、あなた自身が実行できるものです。技術的な観点からフォームが正常に機能するかどうかをテストするだけです。これはあまりにも基本的なことに思えるかもしれませんが、ウェブサイト上のフォームの中には、機能しないもの、言うことをきかないものがたくさんあることに驚かれることでしょう。以下は、テストすべき機能性についてのガイドです。

  • フィールドこれには、テキストを入力できるかどうか、マウスでクリックできるかどうかのチェックも含まれます(信じられないことに、クリックできないものもあります!)。フィールド間の遷移は、スムーズで論理的であるべきです。
  • ヘルプボックスとドロップダウンメニュー: 機能し、関連する分野に関連し、適切な情報またはガイダンスを与えることを保証する。
  • クリックスルー正しい場所に行き、どこに着地したのかが明らかでなければならない。
  • テキストボックス入力欄は、必要な情報を入力するのに十分な大きさが必要です。数値フィールドは、例えばNI番号や給与などの財務データを入力するために適切な数のボックスが必要です。
  • ナビゲーション: ナビゲーションを補助する機能は、明確で正確であるべきです。

これらの一般的な機能をテストすることで、さらなるユーザビリティ・テストのためにフォームを使用可能な状態にすることができます。これらのフォームの長さと複雑さは、テストに長い時間がかかることを意味します。

ユーザーに対してユーザビリティテストを行う場合、ユーザーがフォームを記入する状況を反映させるために、家庭内でテストを行うことが最適です。テストを実施する際に注意すべき点は以下の通りです。

  • 気を散らすもの、完成を妨げるもの。
  • ユーザーがフォームを完成させるために、情報を探すために中断しなければならない状況。
  • ユーザーが理解しにくい部分、入力しにくい部分。
  • 提供された補助器具、電卓、その他のツールの使用方法。
  • どの部分が最も時間がかかり、最も混乱を招くか

住宅ローンのフォームのユーザビリティ・テストに関するお問い合わせは、電話(+44(0)800 0246 24)またはメールでご連絡ください。 hello@ux247.com または 連絡先 をご覧ください。

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