Teste de Usabilidade de Viagens Hipotecárias

usabilidade do formulário online

Os problemas com os formulários de requerimento de hipoteca on-line

Os formulários de requerimento de hipoteca on-line são freqüentemente documentos longos e complicados que atrasam os usuários até mesmo a tentativa de conclusão. Mesmo que a natureza da operação exija muitos formulários de informação, muitas vezes podem conter entradas confusas e instruções pouco claras desacelerando e desencorajando o processo de conclusão.

Assim, o teste de usabilidade para formulários de hipotecas on-line é crítico. Esta área exige um grande compromisso financeiro do usuário que o proprietário do site não vai querer perder. Os testes de usabilidade nesta área precisam focar no que o usuário não entende, obstáculos à conclusão (por exemplo, informações indisponíveis) e a ajuda que pode ser fornecida para a realização da tarefa. Em geral, o que você procura são as principais causas de abandono e como superá-las

Teste de usabilidade em formulários de hipotecas

O primeiro teste que você deve realizar é aquele que você mesmo pode realizar sem qualquer orientação especializada ou usuários adicionais. Basta testar se o formulário funciona da maneira que deveria do ponto de vista técnico. Embora isto possa parecer muito básico, você ficaria surpreso com a quantidade de formulários em websites que simplesmente não funcionam e fazem o que eles dizem que vão fazer. Abaixo está um guia das funcionalidades que você deve testar.

  • Campos(Inacreditavelmente, alguns não conseguem!). As transições entre os campos devem ser suaves e lógicas.
  • Caixas de ajuda e Menus dropdown: garantir que eles trabalhem, se relacionem com o campo ao qual estão associados e dêem as informações ou orientações corretas.
  • Click-Throughs: deve ir para o lugar certo e ser óbvio onde você desembarcou.
  • Caixas de texto: deve ser suficientemente grande para receber a entrada requerida. Os campos numéricos devem ter o número certo de caixas para, digamos, números NI ou salário ou outros dados financeiros.
  • Navegação: características que ajudam a navegação devem ser claras e precisas.

O teste destas características gerais levará o formulário a um estado utilizável para testes adicionais de usabilidade. Lembre-se, a duração e complexidade destas formas significa que o teste levará um longo período de tempo, portanto qualquer coisa que você possa fazer para reduzir isto é benéfico.

Ao realizar o teste de usabilidade com os usuários, o teste é melhor conduzido em casa, pois isso reflete as condições sob as quais eles completarão o formulário. As questões a serem consideradas ao realizar os testes incluem;

  • Qualquer coisa que distraia ou impeça a conclusão;
  • Situações em que o usuário tem que quebrar para encontrar informações para completar o formulário;
  • Áreas onde o usuário tem dificuldade para entender ou inserir dados;
  • Como eles utilizam quaisquer auxílios, calculadoras ou outras ferramentas fornecidas;
  • Quais as partes que demoram mais tempo para serem concluídas e causam a maior confusão

Se você gostaria de discutir qualquer aspecto do teste de usabilidade da forma mortage entre em contato pelo telefone +44(0)800 0246 24, ou e-mail hello@ux247.com ou entre em contato conosco para um bate-papo sobre suas necessidades.

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