ユーザーリサーチにおけるVR

バーチャルリアリティユーザーリサーチ

バーチャルリアリティ(VR)は、必ずしもユーザー調査の手法とは言えませんし、実際、ユーザー調査の手法としてはまだ一般的ではありませんが、だからといって、この分野で有用な機能がないわけではありません。

VRはどのようにユーザーリサーチを助けるか

VRは、例えば、ある研究に対して、はるかに現実的で具体的な環境を提供することができます。

  • バーチャルレイアウトの開発を通じて、建物内の作業や人の流れを研究しています。
  • 小売店のディスプレイや構成をVRで構築し、体験し、判断することができます。
  • 職場の安全も、VRで効果的に再現・評価できる機能の一つです。
  • VRで製品やサービスのプロトタイプを作ることで、ユーザーがどのような感情や体験をするかを説明したり推測したりするのではなく、実際にどのように接するかを目の当たりにすることができます。

テスト時の注意点

このタイプのテストには、明らかに通常のインタラクティブ・テストとは異なるニーズと問題があります。以下は、検討すべきいくつかの点です。

  • この技術は新しく、高度なものであり、参加者のほとんど(全員ではないにしても)にとって異質なものです。参加者は、自分たちが何をしようとしているのかを理解し、何が必要なのか、どのように対処すればいいのかを十分に説明する必要があります。
  • 装置をテストし、扱いやすく、快適さと合理的なレベルの正常性を求めるユーザーのニーズに対応していることを確認する!(例えば、驚かせたり、混乱させたりしないようにすること)。
  • 衛生面に気を配り、顔を入れるユーザーにとって魅力的な機器を清潔に保つことができます
  • 必要であれば、ユーザーが動き回れるような十分なスペースを確保し、倒れたりぶつかったりするようなものがないことを確認する必要があります。また、VRヘッドセットを装着したまま歩き回る姿を見られたくないユーザーもいるため、プライバシーの問題もあります。
  • 被験者には、対話の設定や開始にあたって、最初の支援や指導が必要な場合があります。そのため、物理的なサポートを提供したり、開始方法や参加方法について何らかの形でオンライン指導する必要があるかもしれません。
  • ファシリテーターは、乗り物酔いやその他の身体的反応の可能性などの問題に注意し、被験者の苦痛の兆候を監視する必要があります。
  • VRでは、被験者がヘッドセットを装着しているため、視覚だけでなく聴覚も遮断され、被験者が体験していることを正確に把握できないため、テスト中の情報収集が難しく、質問やフィードバックの提供、要求がしにくい。そのため、質問したり、フィードバックを求めたりすることは困難です。したがって、質問セッションは、即座に新鮮な反応を得るために、通常、テストの直後に行う必要があります。

この分野は新しくエキサイティングな分野なので、まだ多くの情報や経験があるわけではありませんが、この技術に興味がある方、技術やプロセス、可能性についてもっと知りたい方は、次のアドレスにメールをお送りください。 hello@ux247.com をご覧ください。

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