La RV en la investigación de usuarios

investigación sobre usuarios de realidad virtual

La realidad virtual (RV) no es necesariamente una técnica que se considere normalmente para la investigación de usuarios; y, de hecho, todavía no es una faceta común de la investigación de usuarios; pero esto no significa que no pueda aportar una función útil en este campo.

Cómo la RV puede ayudar a la investigación de usuarios

La RV puede proporcionar un entorno mucho más realista y tangible para algunas investigaciones; por ejemplo:

  • Investigar los flujos de trabajo o de personas en el edificio mediante el desarrollo de diseños virtuales;
  • Se pueden construir, experimentar y juzgar en la RV exposiciones o configuraciones de puntos de venta;
  • La seguridad en el trabajo es otra función que puede reproducirse y evaluarse eficazmente mediante la RV;
  • Al construir un prototipo de producto o servicio en RV, se puede presenciar cómo los usuarios interactúan realmente con él, en lugar de que describan o adivinen sus probables sensaciones o experiencias.

Consideraciones durante las pruebas

Obviamente, este tipo de pruebas tiene necesidades y problemas diferentes a las pruebas interactivas normales. He aquí algunos de los que hay que tener en cuenta:

  • La tecnología es nueva, sofisticada y será extraña para la mayoría de los participantes, si no todos. Asegúrese de que los participantes sepan a qué se exponen e infórmeles detalladamente de lo que se necesita y de cómo manejar la experiencia.
  • Pruebe el equipo y asegúrese de que es fácil de manejar, se adapta a la necesidad de comodidad de los usuarios y a un nivel razonable de normalidad. (es decir, asegúrate de que no les asusta ni les desorienta demasiado).
  • Tenga en cuenta la higiene y mantenga el equipo limpio y atractivo para los usuarios que van a meter la cara en él.
  • También hay que tener en cuenta el entorno en el que se utilizará el equipo: hay que proporcionar suficiente espacio para que el usuario se mueva si es necesario y asegurarse de que no hay nada con lo que pueda caerse o chocar, ya que el entorno inmersivo es muy potente y puede hacer que la gente pierda la ubicación y la orientación. La privacidad también puede ser un problema, ya que algunos usuarios pueden no querer ser vistos fallando con un casco de RV.
  • Es posible que los sujetos necesiten ayuda y orientación inicial para establecer e iniciar la interacción, por lo que es posible que tenga que proporcionar apoyo físico o algún tipo de instrucción en línea sobre cómo empezar y participar.
  • Los facilitadores deben ser conscientes de cuestiones como el posible mareo u otras reacciones físicas y deben vigilar a los sujetos en busca de signos de angustia.
  • La recopilación de información durante la prueba es más difícil con la RV, ya que el sujeto tiene puestos unos auriculares, a veces está desconectado tanto auditiva como visualmente y no se puede presenciar la experiencia precisa que está teniendo, por lo que es difícil hacer preguntas o proporcionar o solicitar comentarios. Por lo tanto, las sesiones de preguntas deberían seguir inmediatamente a la prueba para captar una respuesta inmediata y fresca.

Se trata de un área nueva y emocionante, por lo que todavía no hay mucha información ni experiencia sobre el tema; pero si está interesado en la técnica o simplemente quiere saber más sobre la tecnología, el proceso y el potencial, envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para un debate.

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