
A realidade virtual (RV) não é necessariamente uma técnica que você normalmente consideraria para a pesquisa de usuários; e, na verdade, ainda não é uma faceta comum da pesquisa de usuários; mas isto não significa que não possa contribuir com uma função útil neste campo.
Como a VR pode ajudar na pesquisa do usuário
A VR pode proporcionar um ambiente muito mais realista e tangível para algumas pesquisas; por exemplo:
- O trabalho de pesquisa ou o fluxo de pessoas na construção através do desenvolvimento de layouts virtuais;
- Expositores ou configurações de pontos de venda podem ser construídos, experimentados e julgados em VR;
- A segurança no local de trabalho é outra função que pode ser efetivamente reproduzida e avaliada pela VR;
- Ao construir um protótipo de produto ou serviço em VR você pode testemunhar como os usuários realmente interagem com ele em vez de tê-los descrevendo ou adivinhando seus prováveis sentimentos ou experiências.
Considerações durante os testes
Obviamente, este tipo de teste tem necessidades e problemas diferentes dos testes interativos normais. Aqui estão alguns a serem considerados:
- A tecnologia é nova, sofisticada e será estranha à maioria, se não a todos, os participantes. Certifique-se de que os sujeitos saibam por que estão se deixando entrar e informe-os completamente sobre o que é necessário e como lidar com a experiência.
- Teste o equipamento e verifique se ele é fácil de manusear, se atende às necessidades de conforto dos usuários e se tem um nível razoável de normalidade! (Ou seja, certifique-se de que ele não os assuste ou os desoriente demais).
- Esteja ciente da higiene e mantenha o equipamento limpo e atraente para os usuários que vão colocar seu rosto dentro dele!
- Também esteja ciente do ambiente em que o equipamento será usado. Forneça espaço suficiente para o usuário se movimentar, se necessário, e certifique-se de que não haja nada em que ele possa cair ou esbarrar, pois o ambiente imersivo é muito poderoso e pode fazer com que as pessoas percam a localização e a orientação. A privacidade também pode ser um problema, pois alguns usuários talvez não queiram ser vistos andando por aí com um headset de RV.
- Os sujeitos podem precisar de assistência e orientação inicial para estabelecer e iniciar a interação, de modo que você pode precisar fornecer apoio físico ou alguma forma de instrução on-line sobre como começar e participar.
- Os facilitadores precisam estar cientes de questões como possíveis enjôos de movimento ou outras reações físicas e precisam monitorar os sujeitos em busca de sinais de aflição.
- A coleta de informações no teste é mais difícil com o VR, pois o sujeito tem um fone de ouvido ligado, às vezes é desconectado tanto visualmente quanto auralmente e não se pode testemunhar a experiência precisa que eles estão tendo; portanto, é difícil fazer perguntas ou fornecer ou solicitar feedback. Portanto, as sessões de perguntas devem geralmente seguir o teste imediatamente para captar uma resposta imediata e fresca.
Essa é uma área nova e empolgante, portanto, ainda não há muitas informações e experiências sobre o assunto, mas se você estiver interessado na técnica ou apenas quiser saber mais sobre a tecnologia, o processo e o potencial, envie-nos um e-mail para hello@ux247.com para uma discussão.