VR em Pesquisa de Usuários

pesquisa de usuários da realidade virtual

A realidade virtual (RV) não é necessariamente uma técnica que você normalmente consideraria para a pesquisa de usuários; e, na verdade, ainda não é uma faceta comum da pesquisa de usuários; mas isto não significa que não possa contribuir com uma função útil neste campo.

Como a VR pode ajudar na pesquisa do usuário

A VR pode proporcionar um ambiente muito mais realista e tangível para algumas pesquisas; por exemplo:

  • O trabalho de pesquisa ou o fluxo de pessoas na construção através do desenvolvimento de layouts virtuais;
  • Expositores ou configurações de pontos de venda podem ser construídos, experimentados e julgados em VR;
  • A segurança no local de trabalho é outra função que pode ser efetivamente reproduzida e avaliada pela VR;
  • Ao construir um protótipo de produto ou serviço em VR você pode testemunhar como os usuários realmente interagem com ele em vez de tê-los descrevendo ou adivinhando seus prováveis sentimentos ou experiências.

Considerações durante os testes

Obviamente, este tipo de teste tem necessidades e problemas diferentes dos testes interativos normais. Aqui estão alguns a serem considerados:

  • A tecnologia é nova, sofisticada e será estranha à maioria, se não a todos, os participantes. Certifique-se de que os sujeitos saibam por que estão se deixando entrar e informe-os completamente sobre o que é necessário e como lidar com a experiência.
  • Teste o equipamento e certifique-se de que é fácil de manusear, acomoda a necessidade dos usuários de conforto e um nível razoável de normalidade! (ou seja, certifique-se de que não os assuste ou os desoriente demais).
  • Esteja ciente da higiene e mantenha o equipamento limpo e atraente para os usuários que vão colocar seu rosto dentro dele!
  • Também esteja atento ao ambiente em que o equipamento será usado - forneça espaço suficiente para que o usuário se movimente, se necessário, e certifique-se de que não haja nada para eles caírem ou chocarem, pois o ambiente imersivo é muito poderoso e pode causar a perda de localização e orientação das pessoas. A privacidade também pode ser um problema, pois alguns usuários podem não querer ser vistos falhando ao usar um fone de ouvido VR.
  • Os sujeitos podem precisar de assistência e orientação inicial para estabelecer e iniciar a interação, de modo que você pode precisar fornecer apoio físico ou alguma forma de instrução on-line sobre como começar e participar.
  • Os facilitadores precisam estar cientes de questões como possíveis enjôos de movimento ou outras reações físicas e precisam monitorar os sujeitos em busca de sinais de aflição.
  • A coleta de informações no teste é mais difícil com o VR, pois o sujeito tem um fone de ouvido ligado, às vezes é desconectado tanto visualmente quanto auralmente e não se pode testemunhar a experiência precisa que eles estão tendo; portanto, é difícil fazer perguntas ou fornecer ou solicitar feedback. Portanto, as sessões de perguntas devem geralmente seguir o teste imediatamente para captar uma resposta imediata e fresca.

Esta é uma área nova e empolgante, portanto ainda não há muita informação e experiência sobre o assunto; mas se você está interessado na técnica ou gostaria de saber mais sobre a tecnologia, o processo e o potencial nos envie um e-mail para hello@ux247.com para uma discussão.

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