世界的な大流行により、UXの職種の求人が大幅に減少しています。UXへの関心も低下したのでしょうか、それとも求人市場の状況は単に世界的な閉塞感の反映なのでしょうか。2007年の金融危機は、デジタルが存在していた頃の金融不況に最も近い世界的な比較対象です。では、私たちが学べることはあるのでしょうか？
2007年危機の後のデジタルランドスケープ
2007年の金融危機が起こったとき、世界はまったく異なるデジタル空間になっていました。米国で行われた世論調査では ChangeWave Research 2009年6月の調査では、37%の消費者がスマートフォンを所有し、14%以上が今後3ヶ月以内にスマートフォンを購入する予定であると報告されています。携帯電話市場はノキアの独壇場であり、ノキアはほぼ壊滅的な打撃を受けながらも、現在はライセンスを取得して復活している。Googleは、2008年9月に発売したAndroidをまだ発売していませんでした。対照的なのは 2019年2月 米国でのスマートフォン所有率が81%であった頃。
米国のeコマース売上は、これまで2桁成長を続けてきましたが、2008年は4.6%の成長にとどまり、2009年はさらに悪化して0.4%の縮小が予測されています。興味深いことです。 ビジネスワイヤ は、「優れた顧客サービス、豊富な商品情報、より大きなショッピングの利便性を備えた」オンライン小売業者が、新しい顧客を獲得する可能性が高いことを示唆しました。その警告に向かった企業はどれくらいあったのだろうか。
情報収集の習慣が変わりつつある時代でもあった。ピューリサーチ社が発表した 2009年7月の報告書 不況がインターネットに与える影響についての調査です。記録された大きな変化のひとつは、人々が進行中の不況に関する情報にアクセスする方法でした。
私はこれまで時折、株式市場を監視してきた。 しかし、株価の下落が激しくなってからは、毎日欠かさずチェックするようになりました。 それ以前は、金融機関の不正を知り、それがいかに家族の生活を破壊しているかを知ったときから、経済の行く末を心配するようになった。今は、住宅ローン会社やローン会社、自動車メーカーなどの動向を見ながら、自分の家がこのような状況下で評価されていることを心配しています。毎週、どんな大企業が倒産するのか、もっと大きなサメに食われるのか、自分の金融機関はどうなるのか、などをチェックしています。 ドルの切り下げがどの程度進んでいるのかに注意を払う。 このような事態がどこで終わるのか心配である。たとえ終わったとしても、アメリカ経済が回復するには非常に長い時間がかかるとわかっている。
当時、インターネットはテレビ・ラジオ（1位）、新聞・雑誌（2位）に次ぐ3位の情報源でした。現在ではむしろ、どのタイプの ビーエルシーまた、ソーシャルメディアは、インターネット上で最も人気のあるニュースチャンネルの一つです。ですから、私たちが今置かれている状況は非常に異なっているのです。
UXの求人と給与
2020年7月30日までの3ヶ月間で、英国では「ユーザーエクスペリエンス」を挙げた求人が大幅に減少しています。のデータによると ITJobsWatch は、2019年同期の3,480と比較して、952の正社員の求人があります。さらに悪いニュースは、UXの仕事と全正社員の仕事の比率も、同時期の4.99%に対して4.43%と低いので、UXはより大きな打撃を受けているということです。
同時に契約職も2020年、2019年の7月30日までの3ヶ月間でそれぞれ565人対1,838人と減少している。全体に対する契約職の割合は4.25%対4.11%と高くなっているが。
データを時系列で見ていくと、2007年の金融危機の後と今とで、何が起きているのかがわかると思います。
2007年の金融危機は、UXの求人市場にはほとんど影響を与えなかったように思われます。これにはいくつかの理由があります。特に、デジタルはまだ比較的初期段階にあり、UXは比較的新しい分野であったからです。
のデータとして グーグルトレンド は、UX業界が「ユーザビリティ」から「UX」へと移行するのと同時に、2007年の金融危機の影響を受けていたことを示しています。
クロスオーバーポイントは2012年ですが、2009年になっても、UXリサーチという言葉がユーザビリティコンサルタントに追いつきつつあることがわかります。
そこで参考になるのが、産業界のアンケート調査から ユーザー・エクスペリエンス・プロフェッショナルズ・アソシエーション (UXPA)、以前はユーザビリティ専門家協会であった。UXPAは、2005年から2013年までほぼ毎年、年俸調査を発表しています。
このデータを使って、職種の問題を取り除き、時間の経過とともに給与の傾向を見ることができます。この図は、中堅社員（非管理職）の2007年から2013年までの給与の推移を表しています。
金融危機の後、給与は特に低価格帯で下落したことがわかる。しかし、2010年には底を打ち、回復に転じています。金融危機から4年後には給与水準が回復し、トップレベルでは上昇に転じています。
UXへの関心を比較する
UXへの関心が低下しているかどうかを判断するには、次のような点に着目することができます。 Googleトレンドデータ.2018/10/30-07/2019と2019/10/30-07/2020の期間を比較すると、世界的なUXへの関心の高さをプロットすることができます。
2019年と比較すると、パンデミックに見舞われた2020年3月には大きな落ち込みがありますが、2020年5月にはUXへの関心が前年を上回っています。
2007年の金融危機は、世界的な大流行と同様、数年にわたる影響を及ぼしたため、その影響を見るには、より広い期間での比較が必要である。2006/2007、07/08、08/09、09/10の各年代について、10月1日から7月30日までの期間を比較すると、次のようになる。
このグラフでは、2007年5月に関心が大きく低下したが、すぐに回復し、その後の3期間で2008/09年だけが大きく改善されたことがわかる。
注目すべきは、その各期間の検索ボリュームが、下の表が示すように、時間の経過とともにあまり変化していないことである。
| 期間 | 2006/07 | 2007/08 | 2008/09 | 2009/10 | 2018/19 | 2019/20 |
| 総検索数 WW | 3,587 | 3,531 | 3,696 | 3,750 | 3,648 | 3,667 |
UXエージェンシー検索
UXエージェンシー」の検索数は激減している。UXエージェンシーを検索した人は2008年後半までいませんでしたが、それ以降、継続的に成長していることがわかります。2018年以降、成長曲線はより急で、パンデミックが爆発する直前の2020年2月にピークを迎えています。
その後、ユーザーエクスペリエンスに対する全体的な関心と同じように、2019年の水準に戻りました。急落があったとはいえ、背景にはピークがあったのです。
2021年以降のUX
私たちは、どんなに長く感じても、パンデミックの始まりに過ぎないのです。2007年とは異なり、供給サイドと需要サイドの不況となるため、経済的な影響は2021年、そしておそらくその先まで長く続くでしょう。
デジタルははるかに成熟しています。2007年の経済危機の後に起こったスマートフォンの普及は、もう二度と起こらないでしょう。また、インターネット利用率の急激な上昇に伴う大規模な行動変化の恩恵を受けることもないでしょう。
しかし、すでにUXは回復傾向にあることをデータが示しています。ロックダウンによって引き起こされたオンラインショッピングの行動の大きな変化は、多くの小売業者に、デジタルチャンスにどのように対処するかを考えさせることになりました。オンラインショッピングの利用者が増え続ければ、小売業者も損失を被る可能性があります。
空室率の観点からは、ロックダウンの終了に伴い、求人市場が回復する可能性が高いと思います。給与や日当は数年間抑制されるかもしれないが、それは悪いことではないだろう。エージェンシーの立場から言えば、雇用コストの上昇を背景に、クライアントへの売り切りレートはここ数年、横ばいか下落傾向にある。多少の再調整は歓迎されるでしょう。
したがって、私は慎重に楽観視しています。多くの機関にとって最大の課題は、回復が始まるまで生き残ることでしょう。
UX24/7はグローバルなUXリサーチエージェンシーとして、世界的なパンデミックの中、継続的に活動しています。私たちは、お客様をより深く理解し、より良い製品を開発するためのお手伝いをいたします。プロジェクトをお考えの方は、下記までお電話ください。 +44(0)800 024624 またはEメールでお問い合わせください。 hello@ux247.com.
