2007年の金融危機の後、UXに何が起こったか

世界的な大流行により、UXの職種の求人が大幅に減少しています。UXへの関心も低下したのでしょうか、それとも求人市場の状況は単に世界的な閉塞感の反映なのでしょうか。2007年の金融危機は、デジタルが存在していた頃の金融不況に最も近い世界的な比較対象です。では、私たちが学べることはあるのでしょうか？

2007年危機の後のデジタルランドスケープ

2007年の金融危機が起こったとき、世界はまったく異なるデジタル空間になっていました。米国で行われた世論調査では ChangeWave Research は、37%の消費者がスマートフォンを所有し、14%以上の消費者が今後3ヶ月以内にスマートフォンを購入する予定であると報告しています。携帯電話市場はノキアによって支配されていましたが、ノキアはほぼ壊滅状態にあったため、現在はライセンスを取得して復帰しています。Googleは、2008年9月に発売したAndroidをまだ発売していませんでした。これと対照的なのが 2019年2月 米国でのスマートフォン所有率が81%であった頃。

米国のeコマース売上は、これまで何年も二桁成長を続けてきたが、2008年はわずか4.6%の成長にとどまり、2009年はさらに悪化し、0.4%の縮小が予測されていた。興味深いことに、Businesswire は、優れた顧客サービス、豊富な商品情報、より便利なショッピングを提供するオンライン小売業者が、新規顧客を獲得できる可能性が高いと示唆している。そのような警告を発したオンライン小売業者は何社あっただろうか？

情報収集の習慣が変わりつつある時代でもあった。ピューリサーチ社が発表した 2009年7月の報告書 不況がインターネットに与える影響についての調査です。記録された大きな変化のひとつは、人々が進行中の不況に関する情報にアクセスする方法でした。

私はこれまで、時々株式市場を監視してきました。 しかし、株価が大きく下落するようになると、毎日監視するようになり、さらに関心を持つようになりました。 それ以前は、金融機関の不正を知り、それがどのように家族の生活を破壊しているのかを知ったことが、経済の行く末を心配するきっかけになりました。今は、住宅ローン会社、ローン会社、自動車メーカーなどの動向を見て、このような状況のために私の家が評価されないことを心配しています。毎週、どんな大企業が倒産し、大手のサメに飲み込まれるかをチェックし、自分の金融機関に何が起こるかを恐れています。 ドルの価値がどれだけ急速に下がっているのかに注意を払う。 このような事態がどこで終わるのか、心配になります。

当時、インターネットはテレビ・ラジオ（1位）、新聞・雑誌（2位）に次ぐ3位の情報源でした。現在ではむしろ、どのタイプの ビーエルシーまた、ソーシャルメディアは、インターネット上で最も人気のあるニュースチャンネルの一つです。ですから、私たちが今置かれている状況は非常に異なっているのです。