潜在顧客とは何か？潜在顧客の定義とその活用法

1? 6, 2023

プロスペクトペルソナ利益。

内容匿う

1 1.展望

2 2.ペルソナ

3 3.利益

4 デザイン、配信、マーケティングの聖域：潜在顧客を獲得する方法

5 お客さまは何を求めているのか？

5.1 特徴・メリット ?質問を届ける答え

6 お客様のニーズから、ペルソナやプロフィールはどのように決定されるのでしょうか？

7 見込み客の顔が見える写真の作り方

8 市場、セグメント、デモグラフィック、サイコグラフィック

10 では、そのような中で、私の潜在的な顧客は誰なのでしょうか？

11 結論

もし、すべてのデザインとデリバリーのソリューションが分析され、そのいくつかのシンプルな提案に集約されるとしたら、素晴らしいことだと思いませんか？

確かに、それぞれには豊富な専門知識と労力が費やされていますが、すべてのビジネスにとって非常に価値のあるロードマップを作り出しています。

1.展望

多くのデザイナーや起業家は、自分の「赤ちゃん」に対する思い入れが強く、自分の製品は誰もが興味を持ち、必要とするものだと信じています。しかし、悲しいかな、宝くじを当てるためのツールや世界平和をもたらすソリューションを持っていない限り、それは事実ではありません。

を議論しています。 潜在顧客 は、ユーザーがすべての中心であるべきなので、一貫してUXリサーチを行っています。しかし、潜在顧客には様々なレベルやタイプがあり、それらを総体的に捉えることが重要です。

潜在的な顧客は、あなたの製品やサービスが好きで、それに魅了されても、それを買ったり使ったりする可能性はないでしょう。興味は戦いのほんの一部に過ぎず、必要性は不可欠です。

潜在顧客には、リード、容疑者、見込み客があり、その主な特徴を絞り込むことで、彼らがどのような人物であるかを知り、彼らが何を求めているかをよりよくアピールすることができます。私たちは、最も優れた見込み客を求めますが、彼らがどのような人物で、どこに大量に存在するのかを知る必要があります。

2.ペルソナ

見込み客や潜在顧客のタイプ別にリサーチすることで、反応やつながり、売り上げにつながる可能性の高いターゲットが見えてきます。

ユーザーが本当に必要としているものを提供するために、データに基づいたプロスペクティングの方法を開発する前は、デザイン、発明、マーケティングは思い込みや当て推量で進められ、誰かが食いついてくれることを願って製品をマスマーケットに送り込んでいました。

今、消費者が何を求めているか、どのように行動し、反応するかを理解することで、消費者が誰なのか、どのように居場所を特定し、どのようにすれば消費者の要求を満たすことができるかを正確に把握することができるのです。

顧客ペルソナの構築は非常に重要であり、その構築のための調査も同様に重要です。

3.利益

理想的な顧客を明確に把握することで、製品を需要に適合させるために必要なものを得ることができます。マーケティングチームも、デザインや納品に負けないくらい優秀であれば、利益もついてくるはずです。

しかし、先走りは禁物です。貴重な顧客プロファイルやペルソナは、どのように作成するのでしょうか？

デザイン、配信、マーケティングの聖域：潜在顧客を獲得する方法

即答です。 彼らが望むものを与える。

そんな簡単なことでいいのだろうか？この文章の問題点は、行間にある問いかけにあります。

まず ? "彼ら "は? ?彼らは誰なのでしょうか？そして2つ目は、その ? "欲しい? を知っていれば奴等と思っていたら、もう作ってくれていたんですね。

既存のプロジェクトや製品が目標に達しない理由を調べるのであれば、すでに販売やマーケティングのデータとして多くの情報を持っているはずです。しかし、新しいアイデアを追求したり、投資したりする場合は、どのような事実や数字が必要で、それをどのように集めればよいのでしょうか？

UXリサーチャーとして、私たちは実践的で実証済みの戦略で本質的なニーズを絞り込み、プロセスと利益を最大化するための答えを発見する手段と方法をもっています。ニーズといえば？

何為さるお客様のニーズは？

認知バイアスは、人間心理の中で、素晴らしくもあり、恐ろしいものでもあります。このような自動的な思考や判断は、私たちが直面することができない自分自身のすべてを受け入れてしまうことから私たちを守ってくれます。しかし、残念なことに、この自動思考と判断は、私たちを安全でコントロールしやすい状態に保つために、私たちをあまりにも頻繁に軌道から外れさせてしまうのです。

自己認識は、バラ色のメガネを外し、より正確に現状を把握するのに役立ちます。しかし、それがうまくいかないときは、外部の情報源に頼る必要があります。もっといいのは、最高の主張を裏付ける事実や数字がある情報源です。

まずは、誰が買ってくれるのか、買ってくれそうならなぜ買ってくれるのか、といった商品分析が必要です。

特徴・メリット ?質問を届ける答え

人々は、あなたの製品が何をするものなのかを必ずしも知りたくはありません。それは、購買意欲をかき立てるものではありません。感情を呼び起こすには、彼らの問題を解決し、彼らの人生がどれほど良くなるかを示す必要があります。

それらは りえきそして、それがユーザーにとって中毒性のあるものなのです。

あなたの製品? かおつき ソフトウェア、最新の実用的な技術革新、アクセサリー、食品、サプリメント、サービスなど、あなたのプロジェクトや製品を魅力的なものにするために開発する必要があるものです。

ベネフィットのリストができたら、そのベネフィットが魅力的な人たちともっとマッチングさせることができるようになります。

お客様のニーズから、ペルソナやプロフィールはどのように決定されるのでしょうか？

理想のお客様が何を求めているかはわかっても、そのお客様がどんな人なのかまではわかっていません。そのためには、彼らの共通点を探る必要があります。

自社で行う場合、さまざまなエリアに広告やコンテンツを投下し、ソーシャルメディアやネットワーク、イベントなどをモニタリングして、自社のサービスに興味を持つ人がいるグループやページを探す必要があります。そして、餌を撒いて食いつく人を確認し、潜在顧客に製品のデモンストレーションを行います。, そして、自分が必要だと思うデータが得られるまで、テスト、テスト、テストを繰り返す。

最も体系的で組織的な方法は、実績のある専門家によるサービスを利用することで、特別に選ばれたフォーカスグループや参加者を使ってニーズを探り、必要なデータを正確に作成することです。

見込み客の顔が見える写真の作り方

明確な潜在顧客の定義やペルソナの作成は、共通の特徴を中心に展開されます。私たちは、次のような重要なポイントを探り、それらが何であるかを突き止め、ターゲットとする可能性が最も高いペルソナを構築します。

市場、セグメント、デモグラフィック、サイコグラフィック

市場の種類

消費者市場 ?個人が自分の生活をより良くするために、直接商品を購入する。
産業市場 ?製品やサービスの販売を容易にし、利益を上げ、または効率的にするために製品を購入する労働者、経営者、および企業。
リセラー市場 ?利益を得るために商品を売買する中間業者?卸売業者や小売業者?

市場を把握した上で、製品やサービスの潜在顧客を調査・特定し、潜在的な優良見込み客を絞り込みます。

市場のセグメンテーション

さて、本日は理想の顧客像であるペルソナを構成する各要素についてご紹介します。

ジオグラフィックス

特定の場所や場所のタイプは、多くの製品で潜在的な顧客層を絞り込むことができます。これらの指標から外れている人は、理想的な顧客ではないので、関連性が高まるまで無視することができます。

エスキモーに氷を売ることができる」という言葉を聞いたことがあると思いますが、これが地理的セグメンテーションの意味です。エスキモーは涼しくするための手助けを必要としないので、リストから除外してください。しかし、ハイテク衣料や靴、暖房器具を売れば、より効果的でしょう。

潜在顧客の主な属性

理想的な見込み客を絞り込むには、彼らに共通する属性を明らかにする必要があります。

消費者市場では、一般的にデモグラフィックが含まれます。

年齢・性別
職業・雇用・収入・地位
教育
配偶者・家族の状況
どこに、どのように住んでいるか（マイホームか、賃貸か、シェアか、など）。

ビジネス市場において。

事業拠点
会社規模・売上高
支店・事業所数および従業員数
産業分野
会社設立年

潜在顧客の心理データ

次に、その人を作り上げているものに注目します。心理学的な情報からは、ターゲットの考え方や信念、そして感情までもが見えてきます。地位やお金、ライフスタイルについてどう感じているか、他人からどう見られたいかを知ることができれば、夢や願望をアピールしたり、苦手な属性を補ったりするのに役立つデータになるのです。

コンシューマー市場において。

ライフスタイル
態度
家族の価値観
外見
趣味・娯楽
エンターテインメント
規律レベル
社会的な見方

ビジネス市場において。

ビジネススタイル
オペレーションまたはマネジメントのスタイル
成功のステージ
イノベーションに対する考え方
リレーションシップスタイル
レスポンシビリティのスタイルと価値観
すでにご利用いただいているサービス・製品

潜在顧客の行動分析

ユーザーの行動を監視・分析することで、ユーザーが製品を購入する割合や理由を明らかにすることができます。彼らの意思決定の原動力となるものを理解することで、その習慣に磨きをかけ、気づかれないようにウイニングポストを通過させる方法がわかります。

購入の理由
購入頻度
購入金額
正確な購入時期
決断に至るまでの時間と、それに影響を与える要素
購入先
製品・サービスの利用場所

では、そのような中で、私の潜在的な顧客は誰なのでしょうか？

新たに発見した情報を組み合わせてペルソナにするのは、専門家であるアナリストの仕事です。最初から、その企業の製品やサービスの潜在顧客を特定するために使用できる、際立った要因があることは間違いありません。しかし、有望な見込み客のイメージを構築するには、発見したデータを詳細に整理する必要があります。しかし、それが体系的にまとまれば、誰をターゲットにし、どのようにコミュニケーションを取ればいいのかが明確になり、彼らを引きつけ、彼らが最も惹かれるであろうものを使うことができます。