ジェネレーティブリサーチとは何ですか？

ジェネレーティブリサーチの実施

もし、あなたがジェネレーティブリサーチの方法を学びたい、あるいはチームと協力してアイデアや特定の問題を探求したいとお考えなら、以下は、いくつかの共通のステップに分かれたシンプルで簡素なプロセスです。

1.プロジェクトの背景を概説する

いくらジェネレーティブリサーチが未知の問題や課題を発見するためのものだからといって、やみくもに研究を進めるのは、研究のための研究になってしまいます。

そこで、まず、なぜその研究をするのか、何を達成したいのかを決めましょう。それが、目標や目的を達成するための原動力となります。

2.目標を設定し、研究目的を明確にする

評価研究とは異なり、ジェネレーティブ・データ・スタディでは、製品、プロトタイプ、アイデアをテストすることはなく、探求すべき問題のみが存在します。

目標設定は必ずしも簡単ではありませんが、スタッフ、ステークホルダー、ユーザーとの議論やブレーンストーミングを通じて、考えられる問題を検討することで、貴重な情報を得ることができます。

改善するために何を探るべきか： エンゲージメントが低い、新しい市場を開拓できない、ユーザーのライフスタイルのペインポイントを明らかにする、理想のユーザーは誰なのか？

どのような目的が、その隠れた問題を明らかにすることができるのか： ユーザーの動機、製品をいつ、どのように使うか、ライフスタイルや日常生活での煩わしさとの整合性は？そこから始めて、何が発展するか見てみましょう。

目的を考えるもう一つの方法は、「成功する研究は何か」を自問自答し、そこから逆算することです。

3.リサーチプランの作成

プランはストレートでシンプルに作ることができます：

• 目的を明記する
• 参加者をどのように集め、どのようにインセンティブを与えるかを決定する。
• 選択した研究方法を列挙し、説明する
• 研究のスケジュールと時間軸を決定する

例えば、フィールド調査、日記調査、ユーザーインタビュー、ステークホルダーインタビュー、探索的分析、ワークショップ、レビュー、フォーカスグループなど、生成的調査に最適なUXツールはたくさんあります。どれがあなたの調査に最も適しているか、どれが必要な発見を与えてくれそうかを判断する必要があります。

4.リサーチクエスチョンを作成する

定量的なデータとは異なり、自由形式の質問を行い、その後にさらにフォローアップを行うことで、さまざまな定性データを明らかにすることができます。

ジェネレーティブ・ユーザー・リサーチ・インタビューを実施する場合、5歳児が問題の核心に迫るように、すべての答えに「なぜ、なぜ、なぜ」を繰り返しながら、質問し続ける必要があります。しかし、会話がそれほどイライラせず、簡単に流れ、質問をトピックからトピックにつなげられるようにする必要があります。

参加者に、自分の行動、スケジュール、生活について説明してもらったり、今調べている状況を最後に経験したときに何が起こっていたかを説明してもらったりします。知るべきことがすべて明らかになり、参加者から必要なものがすべて得られるまで、特定の状況について尋ね続けることを恐れないでください。

彼らの立場に立って、彼らが何をしていたのか、何に直面していたのか、どう感じていたのかを理解することが、質問の指針になります。

5.調査の実施

しっかりとした質問と目的、そして参加者の準備が整ったところで、あなたのチームがリサーチを実施する時が来ました。

計画に従って、深く掘り下げることを恐れず、問題空間の真の姿を描くためにユーザーストーリーを発掘してください。

6.調査結果をまとめ、データを文書化する

データを分析する方法はさまざまですが、多くのリサーチシステムと同様に、パターン、繰り返される問題、不満、痛点を探し、ユーザーにとって最も効果的で必要な手段を講じるための指針にします。また、この新しい情報がクライアントやその業務にどのような影響を与えるかも検討します。

最後に、発見したことを取り上げ、研究を次の最善のステップに進めるための可能な解決策を挙げてください。

7.結果をステークホルダーに発表する

このUXプロセスで必要なのは、調査結果の概要を電子メールで送ることではありません。ステークホルダーが、あなたが学んだこと、そしてこの新しいデータに対応することの利点を正確に理解できるように、簡潔で消化しやすいプレゼンテーションを行い、問題点、理想的な方向性、そしてなぜそれが彼らの運営に不可欠なのかを概説する必要があります。

概要

ジェネレーティブ・リサーチの重要な課題は、プロセスや成果を生み出すことではなく、多くの場合、ステークホルダーに発見された結果のメリットを理解してもらうことです。

真の問題は何か、ユーザーの生活や感情にどのような影響を与えるか、といった大局的な視点に立つことで、私たちが真の変化をもたらすことができる領域が見えてくるのです。アップグレード、改善、拡張、新製品の個人的な価値は、当たり前ではなく、歓迎されるべきものです。

その結果、希望と思い込みで作られた製品しか見つからなかったらどうでしょう？しかし、それを製品化しないことで節約できたお金を考えてみてください。