Como desenhar experiências de usuário preditivas

design antecipado

O papel do web designer sempre foi de mudança e desenvolvimento contínuo; e à medida que o ritmo da tecnologia aumenta e se amplia, aumenta também a pressão e as exigências do web design - e a demanda por melhores e mais satisfatórias experiências do usuário.

Design preditivo (também conhecido como design antecipado) está ganhando popularidade na web e está se tornando o desenvolvimento que está impulsionando a experiência do usuário online para o próximo nível em termos de uso e confiança no comércio web.

Elementos da experiência preditiva do usuário estão em uso há algum tempo; por exemplo, sites que recomendam ou predizem produtos complementares que você possa estar interessado com base em suas compras ou buscas anteriores. Outro exemplo são os programas que podem, por exemplo, rastrear uma viagem de férias e recomendar hotéis, empresas de aluguel de automóveis, etc. Todos estes são baseados em um grau de análise preditiva.

Então, quais são exatamente as oportunidades e como você projeta melhor as experiências preditivas do usuário?

Os 3 Elementos do Projeto Predictivo

Pode ser útil ver o funcionamento do projeto preditivo como uma interação entre três elementos;  aprendizagem de máquinas, Desenho UX e o Internet das coisas. A maneira pela qual estes coletam, absorvem, analisam e utilizam os dados é capaz de produzir uma experiência preditiva para o usuário. A Internet das coisas reúne dados de todas as fontes ligadas à Internet, o aprendizado da máquina permite que uma aplicação armazene, categorize e interprete estes dados de forma significativa em relação ao usuário e o projeto UX reúne os dois em um formato estruturado e utilizável pelos clientes.

Criação de aplicações de projeto antecipado

Alguns pontos a ter em mente quando você estiver construindo aplicações de projeto antecipado são:

  • Expectativa: criar um ambiente onde o usuário saiba mais ou menos o que está acontecendo e o que esperar para incutir confiança e segurança no processo. A experiência do usuário será mais satisfatória quando ele tiver a certeza de que o processo está alinhado com suas necessidades e focado em obter resultados que sejam desejáveis e precisos para ele.
  • Explicação: A explicação antes do início do processo e em pontos estratégicos e importantes ao longo de todo o processo ajudará a manter o usuário engajado e no curso e também o ajudará na navegação do sistema. Ar morto ou ações bruscas que não pareçam consistentes ou produtivas só servirão para dissuadir os usuários e uma pequena quantidade de reforço constante pode pagar dividendos em termos de experiência e confiança do usuário.
  • Algoritmos: estes podem ser muito úteis no processo de projeto em termos de aprendizagem de máquinas, mas também podem produzir resultados impessoais e sem imaginação. A adaptação do conceito de Inteligência Artificial para produzir uma experiência de usuário mais personalizada e responsiva é um dos desafios na criação de experiências de usuário preditivas positivas. Algoritmos responsivos é uma solução possível para esta grande questão.

A natureza competitiva da web e a proliferação de aplicativos e serviços significa que você precisa manter uma vantagem no design UX. Se você gostaria de saber mais sobre onde o design antecipado está indo, por que não ligar para +44(0)800 0246247 ou nos enviar um e-mail para hello@ux247.compara uma discussão inicial sobre o potencial.

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